왕초보 판매자도 파워셀러가 되는 네이버 스마트스토어 시작하기

서미진

저자:서미진
네이버비즈니스스쿨대표강사로온라인판매를시작하는분들을위한스마트스토어,네이버쇼핑교육을강의했습니다.대한상공회의소와LG전자에서마케팅강의를진행하고,강원창조경제혁신센터,농촌진흥청국립식량과학원,울산경제진흥원등에서마케터컨설팅을담당하고있습니다.네이버지식iNeXpert에서온라인사업전문가로활동중입니다.
이전에는옥션,11번가,지마켓등의온라인교육센터기획구축운영업무를대행했고,네이버쇼핑온라인교육센터와P&G바이럴마케팅콘텐츠기획및운영을맡았습니다.롯데그룹(롯데닷컴,롯데아이몰,롯데백화점)온오프라인교육프로그램과온라인판매매니저과정,쿠팡교육운영대행총괄및온라인판매자교육을진행했습니다.

PART01스마트스토어준비하기
CHAPTER01온라인창업과스마트스토어
SECTION01|온라인창업,온라인으로판매되는상품이해하기
01.증가하는온라인쇼핑
02.온라인에서무엇이든팔수있을까?
03.어떤아이템을판매하면좋을까?
SECTION02|다양한온라인판매처와스마트스토어의장단점
01.온라인판매처한눈에비교하기
02.스마트스토어의매력

CHAPTER02네이버플랫폼서비스이해하기
SECTION01|상품이검색되는네이버쇼핑
01.스마트스토어의홍보담당,네이버쇼핑
02.네이버쇼핑에노출되는판매처의종류
03.네이버쇼핑의검색결과화면
04.네이버쇼핑의매칭형태
SECTION02|스마트스토어를위한최적의결제시스템,네이버페이
01.쉽고편리한결제수단
02.고객을위한다양한혜택
03.낮은주문관리수수료
SECTION03|비즈니스에도움이되는다양한네이버서비스
01.브랜딩을위한모바일홈페이지,modoo!
02.내스토어의정보를노출해주는스마트플레이스
03.더많은유입을위한최초의광고,검색광고
04.방문자데이터분석을위한네이버애널리틱스(통계)
05.고객과의실시간대화를위한네이버톡톡
|한눈에보는요약정리|네이버서비스와스마트스토어

CHAPTER03창업준비의시작,벤치마킹
SECTION01|나의상품구매경험되짚어보기
01.상품구매경험으로벤치마킹하기
02.고객이되어보기
SECTION02|잘팔리는상품과상품페이지분석하기
01.네이버쇼핑쇼핑BEST에서상품찾아보기
02.모바일에서쇼핑BEST상품찾아보기
03.많이판매되는상품의상세페이지벤치마킹하기

PART02스마트스토어시작하기
CHAPTER01스마트스토어만들기
SECTION01|판매자(셀러)가입준비하기
01.개인판매회원
02.사업자회원
03.해외사업자회원
SECTION02|스마트스토어이름짓기
01.좋은이름
02.피해야할이름
SECTION03|스마트스토어개설전에알아두어야할네가지
01.사업자등록을반드시해야할까?
02.개인판매회원에서사업자회원으로변경하려면?
03.스마트스토어를여러개만들수있을까?
04.스마트스토어를새로만들수있을까?
SECTION04|[따라하며배우는]스마트스토어판매자가입하기
01.스마트스토어센터접속
02.판매자유형선택
03.정보입력
04.가입완료

CHAPTER02스마트스토어상품등록하기
SECTION01|[따라하며배우는]상품등록전준비
01.상품명짓기
02.상품사진촬영
03.상세페이지제작
SECTION02|[따라하며배우는]스마트스토어상품등록
01.카테고리선택과상품명입력
02.판매가와재고수량설정
03.옵션설정
04.상품이미지등록
05.상세페이지등록
06.상품주요정보등록
07.기타상품정보설정
08.배송외추가정보설정
09.상품등록완료
|한눈에보는요약정리|쉽고빠르게상품등록하기
SECTION03|노출에도움이되는상품등록노하우
01.카테고리선호도를의식한명확한카테고리선택
02.브랜드와제조사의전략적입력
03.상품명의검색품질확인
SECTION04|등록된상품정보수정및관리
01.상품정보수정하기
02.여러상품을한꺼번에수정하기
03.그외자주사용하는상품수정
04.상품과관련된공지사항추가하기

CHAPTER03스토어전시관리하기
SECTION01|스토어전시관리전준비
01.내스토어정보확인하기
02.스토어대표이미지
SECTION02|[따라하며배우는]1단계-공통관리
01.컬러테마
02.GNB위치
SECTION03|[따라하며배우는]2단계-컴포넌트관리
01.스토어이름
02.프로모션이미지
03.신상품
04.베스트상품
05.베스트리뷰상품
06.자유상품
07.자유배너
SECTION04|[따라하며배우는]전시카테고리설정하기
01.카테고리그대로전시(기본설정)
02.나만의카테고리설정하기
03.전시카테고리확인하기
SECTION05|[따라하며배우는]쇼핑스토리설정하기
01.쇼핑스토리관리
02.섹션등록하기
03.전시순서변경하기
04.전시기간설정하기

PART03스마트스토어운영하기
CHAPTER01마케팅서비스연결하기
SECTION01|판매와운영에도움되는서비스연결
01.네이버서비스
02.추가연동하면좋은서비스
03.SNS연동하기

CHAPTER02배송및판매관리하기
SECTION01|[따라하며배우는]주문확인하기
01.신규주문확인
02.주문실시간알림설정
SECTION02|[따라하며배우는]고객주문처리
01.1단계-신규주문내역확인
02.2단계-상품포장및배송
03.3단계-배송정보입력
SECTION03|[따라하며배우는]반품처리
01.1단계-반품접수
02.2단계-상품확인
03.3단계-반품처리
SECTION04|[따라하며배우는]교환처리
01.1단계-교환접수
02.2단계-상품확인및교환처리
03.반품과교환을줄이는노하우

CHAPTER03고객관리하기
SECTION01|고객문의에응대하기
01.고객문의의종류
02.고객문의에응대하기
SECTION02|고객리뷰응대하기
01.리뷰확인
02.리뷰이벤트

CHAPTER04정산관리하기
SECTION01|정산이해하기
01.스마트스토어정산프로세스
02.정산내역확인하기
03.정산을위한구매확정유도하기

PART04스마트스토어마케팅하기
CHAPTER01재방문을유도하는마케팅
SECTION01|상품쿠폰으로재방문유도하기
01.쿠폰설정이해하기
02.첫구매고객혜택과재구매고객혜택
03.알림받기혜택설정
SECTION02|[따라하며배우는]단골고객유치하기
01.고객이내스토어를재방문하게만드는알림받기
02.알림받기를유도하는할인쿠폰발행하기
SECTION03|알림받기를설정한고객에게단체메시지발송하기
01.고객이설정하는스마트스토어알림받기
02.알림받기에동의한고객에게마케팅메시지보내기

CHAPTER02내스토어체류시간을늘리는마케팅
SECTION01|상세페이지체류시간늘리기
01.추가이미지구성하기
02.할인혜택노출하기
SECTION02|더많은상품을함께노출하기
01.연관상품활용하기
02.코디된다른상품을보여주는'코디상품'
03.여러상품구매를유도하는'함께사면좋은상품'
04.비슷한상품을함께보여주는'유사한상품'

CHAPTER03네이버쇼핑을이해하는기본마케팅
SECTION01|네이버쇼핑검색이해하기
01.네이버검색프로세스
02.PC검색과모바일검색의차이점이해하기
SECTION02|네이버쇼핑의'네이버랭킹순'활용하기
01.적합도관리하기
02.인기도관리하기
03.신뢰도이해하기
SECTION03|네이버쇼핑쇼핑BEST인기검색어활용하기
01.데이터랩에서인기검색어확인하기
02.인기검색어로상품기획,마케팅하기

CHAPTER04네이버쇼핑을활용한무료마케팅
SECTION01|상품하나를할인프로모션할수있는'원쁠템'
01.원쁠딜활성화하기
02.원쁠템제안따라하기
SECTION02|[따라하며배우는]기획전참여하기
01.기획전상품제안따라하기
02.기획전을마케팅에활용하기
SECTION03|네이버쇼핑파트너공식블로그활용하기
01.다양한프로모션확인하기
02.타임특가,프로모션,기획전등프로모션확인하기

CHAPTER05네이버서비스를활용한저렴한마케팅
SECTION01|네이버페이수수료를0%로!스타트제로수수료
01.스타트제로수수료혜택
02.스타트제로수수료신청하기
SECTION02|[따라하며배우는]성장포인트활용하기
01.매출이오를때마다지급되는성장포인트
02.성장포인트를활용한마케팅노하우
03.성장포인트로네이버검색광고진행하기

[특별부록]온라인판매성공계획하기
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