행동의 과학, 디자인의 힘 : 사용자의 행동을 이끄는 제품과 서비스 디자인

행동의 과학, 디자인의 힘 : 사용자의 행동을 이끄는 제품과 서비스 디자인

$35.00
Description
인간의 심리를 이해하고 행동을 예측하는
디자인의 원리를 파헤치다
오늘날 성공적인 제품 디자인의 핵심은 사용자의 행동 변화를 이끌어내는 능력이다. 이 책은 심리학과 행동 경제학의 원리를 기반으로 사용자 경험을 깊이 이해하고, 이를 실제 제품에 적용하는 구체적인 방법을 제시한다. 유저 리서치부터 프로토타입 테스트에 이르기까지 제품 개발의 전 과정을 망라하며, 각 단계에서 활용할 수 있는 실용적인 기법들을 체계적으로 제공한다. 특히 저자의 풍부한 실무 경험을 반영한 워크시트를 통해 독자들이 사용자의 심리와 행동 패턴을 직접 분석하고 활용할 수 있다. 복잡한 행동 경제학 이론을 실용적인 디자인 솔루션으로 전환하는 방법을 배우고자 하는 독자라면, 이 책에서 그 해답을 찾을 수 있을 것이다.


※ 이 책은 『마음을 움직이는 디자인 원리』(위키북스, 2018)의 2판입니다.

2판에서 달라진 점
● 행동 변화 디자인: 행동 변화를 위해 설계된 팀의 설문 조사 결과와 실무 경험을 바탕으로 한 구체적 사례 추가
● DECIDE 프로세스: 기존의 CREATE 모델을 확장해 행동 과학을 제품에 적용하는 새로운 프레임워크 소개
● 실무 워크시트 제공: 각 장마다 실무에 바로 적용할 수 있는 워크시트를 제공하여 실용성 강화
● 윤리적 이슈와 행동 설계: 사용자 행동을 유도하는 디자인에서 발생할 수 있는 윤리적 과제를 다루며, 이를 해결하기 위한 실무적 접근법 보강
● 실무 경험 확대: 금융 회사 헬로월릿(HelloWallet)과 투자 연구 회사 모닝스타(Morningstar)에서 얻은 11년간의 경험을 반영한 사례 추가

저자

스티븐웬델

저자:스티븐웬델
디지털제품을통해개개인이자신의재정을더효과적으로관리할수있도록돕는행동사회과학자다.캘리포니아대학교버클리에서학사학위를,존스홉킨스대학교국제관계대학원에서석사학위를,메릴랜드대학교에서박사학위를취득했다.메릴랜드대학교에서는시간의흐름에따른행동변화의역학을분석했다.현재투자연구회사모닝스타(Morningstar)에서행동과학책임자로재직중이며,모닝스타에서행동과학자와실무자로이루어진팀을이끌고있다.
저서로는응용행동과학에관한세권의책,『마음을움직이는디자인원리』(위키북스,2013),『ImprovingEmployeeBenefits』(Longfellow,2014),『SpiritualDesign』(Northeast,2019)이있다.업무외적으로는비영리단체인행동디자인네트워크(ActionDesignNetwork)의창립자겸의장직을맡고있다.

역자:이미령
가치있는콘텐츠를우리말로공유하려고자원봉사로시작한일이번역가의길까지이어졌다.모든일을재미있게하는비결은아이같은호기심을잃지않는데있다고믿고있으며,사람과사람,사람과컴퓨터간의연결분야에관심이많다.개인블로그를통해신간소식,번역뒷이야기등을전한다.
한빛미디어에서『사라진개발자들』(2023),『복붙개발자의벼락성공기』(2023)를,길벗에서『개발자오늘도마음튼튼하게성장하기』(2023),『테크커리어』(2023),『소프트스킬』(2022),『이펙티브엔지니어』(2022)를,책만에서『UX/UI의10가지심리학법칙』(2024)등을번역했다.

목차

[1부마음은어떻게작동하는가]
1장결정하고행동하기
_행동변화…
_…그리고행동과학
_행동과학의기초:우리의마음은어떻게구성되는가
_잘못될수있는부분
_의사결정과정이라는지도
_이장의짧은요약

2장행동만들기
_문제에서해결책으로
_행동하는시점과이유에대한단순한모델
_CREATE행동퍼널
_이장의짧은요약

3장부정적인행동멈추기
_CREATE를활용하여행동에장애물추가하기
_기존습관고치기
_성급한선택과후회스러운행동
_이장의짧은요약

4장행동과학의윤리
_디지털도구,특히사용자를조종하려는도구
_문제가발생하는지점:행동변화의네가지유형
_윤리의행동과학
_우리도돈을따른다
_앞으로나아갈길:행동과학을스스로에게적용하기
_행동변화를위한디자인이특히민감한문제인이유
_이장의짧은요약

[2부행동변화를위한청사진]
5장프로세스요약
_이해만으로는부족하다.프로세스가필요하다
_프로세스는일반적이다
_세부사항은중요하다
_우리도인간이다.실용적인지침과워크시트
_실천하기
_연습문제

6장문제를정의하라
_문제를명확히정의하지못할때
_제품의비전으로시작하라
_목표결과를확실히정하라
_누가행동을취하는가?
_행동에대한초기아이디어를기록하라
_행동변화를위한가설
_다양한도메인예시
_알림:행동!=결과
_실천하기
_워크시트:행동프로젝트요약

7장맥락을탐색하라
_사용자에대해무엇을알고있는가?
_행동지도:어떤미세행동이행동으로이어지는가?
_더나은행동이있을까?
_CREATE로문제진단하기
_실천하기
_워크시트:행동지도
_워크시트:행위자와행동다듬기

8장노력이해하기:물고기에대한짧은이야기
_가능할때대신해주기
_사용자를대신할수없을때CREATE를활용하라
_실천하기
_연습문제

9장개입을제작하라:단서,반응,평가
_사용자에게행동에대한단서를제공하라
_직관적인반응
_의식적인평가
_의사결정에관한몇가지참고사항
_실천하기
_워크시트:CREATE로여러개입평가

10장개입을제작하라:능력,타이밍,경험
_사용자의행동능력
_타이밍을적절히잡아라
_이전경험다루기
_실천하기
_연습문제

11장개입을제작하라:고급주제
_다단계개입
_습관만들기
_행동방해하기
_실천하기
_연습문제

12장제품내에구현하라
_윤리적검토실행하기
_창의적인프로세스를위한여지를남겨라
_처음부터행동지표를기준으로삼아라
_실천하기
_연습문제
_워크시트:윤리적체크리스트

13장A/B테스트와실험으로영향을확인하라
_무작위대조군실험의방법과이유
_세부적인실험설계
_실험결과분석
_실험유형
_실천하기
_워크시트:실험설계

14장A/B테스트가불가능해도영향을확인하라
_영향을판단하는다른방법
_제품내에서결과를측정할수없다면어떻게할까?
_실천하기

15장다음단계를평가하라
_구현할변경사항을정하라
_각주요변경사항의영향을측정하라
_언제쯤이면‘충분’할까?
_실천하기

[3부팀을구성하고성공으로이끌어라]
16장행동과학분야의현재상태
_우리가한일:행동팀글로벌설문조사
_어떤팀이있을까?
_행동과학에관심을보이는곳
_광범위한적용범위
_과제
_실천하기

17장행동팀에필요한사항
_지금까지행동팀이거둔성과와앞으로여러분이나아갈길
_논거마련하기
_필요한기술과인력
_실천하기

18장결론
_우리는어떻게결정하고행동하는가
_제품으로행동형성하기:CREATE행동퍼널
_행동개입을위한DECIDE와이를구축하는방법
_기타주제
_자주묻는질문
_미래를내다보며

[4부부록]
부록A워크북:행동변화를위한디자인도구상자
_『행동의과학,디자인의힘』한눈에보기
_실전연습

부록B용어집

부록C참고문헌

출판사 서평

행동을이끄는디자인원칙,
우리는어떻게결정을내리고행동하는가?
행동변화는단순히결심이나의지로이루어지지않는다.이책은행동과학과심리학의최신연구를바탕으로,사람들이목표를이루는데실패하는원인을분석하고이를극복하기위한디자인원칙을제시한다.저자스티븐웬델은실무현장에서검증된방법론을통해사용자가자발적으로긍정적인행동을취할수있도록돕는체계적인접근법을소개한다.
특히행동설계의핵심도구로,행동을만드는데필요한요소를이해하도록돕는CREATE프레임워크와행동변화프로세스를체계적으로구현하기위한DECIDE프레임워크를제시한다.CREATE는행동의생성과정을탐구하며,DECIDE는사용자가직면한장애물을해결하고행동변화를실현하기위한실천가능한단계를제공한다.이두프레임워크는사용자중심의행동설계에관심있는실무자와일반독자에게유용한도구이자깊이있는인사이트를제공한다.행동변화설계의본질을탐구하려는이들에게실질적인지침서가될것이다.

대상독자
●인터랙션디자이너,정보아키텍트,UX리서처,휴먼팩터전문가,HCI실무자를비롯한UX담당자
●최신연구를적용한제품과커뮤니케이션에관심이있는행동과학자(행동경제학자,심리학자)
●프로덕트매니저,프로덕트오너,프로젝트매니저
●마케터와커뮤니케이션전문가