우리는왜시간이부족할까?장점으로위장한4가지‘시간도둑’
우리가늘업무시간이부족하다고느끼는것은쓸데없는일에낭비되는시간이많기때문이다.이‘시간도둑’들은마치업무에도움이되는장점처럼위장하고있다.첫번째시간도둑은‘추진력도둑’이다.최대한많은일을처리해야직장에서인정받을수있다고생각하지만업무의양과실제성과는비례하지않는다.두번째는‘탁월함도둑’이다.탁월함에매몰되면완벽주의에빠져필요한수준이상으로디테일에집착해시간을뺏기게된다.세번째는‘정보도둑’이다.사람들은정보를많이취합하고분석할수록일의완성도도높아진다고생각한다.그러나꼬리에꼬리를물며정보를확장하면일의본질에서벗어나기쉽다.네번째는‘부지런함도둑’이다.과도하게빽빽한일정은생각을제한하고에너지를고갈시켜업무효율을떨어트린다.시간도둑에게홀리면‘진짜중요한일’에집중할시간이줄어들어시간의노예가되기쉽다.문제는‘내장점은부작용이없고훌륭하다’라고착각하기쉽다는것이다.당연하다.그렇게생각하기쉽다는게시간도둑이위험한이유다.
어떻게시간을확보할수있을까?쓸모없는부분을깎아내는‘단순화질문’
세계적업무컨설턴트줄리엣펀트는이책에서시간도둑을찾아내고,중요한일과그렇지않은일을선별하기위한방법으로‘4가지단순화질문’이라는해결법을제시한다.단순화질문은어떠한상황이닥쳤을때그일에대해몇가지질문을던짐으로써일의중요도와긴급성을판단하는방법이다.회의요청을받았을때,프로젝트진행제안을받았을때,고객의시급한요청을받았을때,거래처에메일을보내기직전에,어떤일을다른사람에게위임해야할때까지다양한상황에서활용할수있다.무엇보다단순화질문이중요한이유는질문을던지는순간필연적으로일의속도를늦추고‘멈춤’을제공한다는점이다.이멈춤은우리에게경직된사고에서벗어나새로운가능성과창의적인발상을떠올릴수있는기회로안내한다.
시간은어떻게‘화이트스페이스’가되는가?‘쐐기와옐로리스트’
단순히쉴수있는시간,멈춤의시간을확보한다고화이트스페이스가생기진않는다.화이트스페이스는일반적인명상이나마음챙김과는다르다.여백의시간이창조와혁신이라는업무적성과로전환될가능성으로차있다는것이화이트스페이스의특별함이다.그렇다면언제화이트스페이스를만들수있을까?업무를하는도중일까아니면업무와업무사이일까.얼마나많은화이트스페이스가필요할까?화이트스페이스의한계와경계는어떻게정해야할까?개인적인업무에한정될까,팀이나회사단위까지적용할수있는걸까.무엇보다이시간동안‘어떤생각’을해야하는지궁금할것이다.회의와회의사이10분간의전략적멈춤의시간과,업무보고서를제출하기직전1분동안가지는멈춤의시간,그리고하루일과를마치고집으로돌아와소파에기대앉아쉬는30분간의멈춤은제각각다른성질을띠고있다.저자는강제적으로행동을멈추는‘쐐기’와시급하지않는일을선별하여정리하는법인‘옐로리스트’와같이화이트스페이스를만드는구체적인방법부터응용사례까지상세히안내한다.
어떻게동료와고객을설득할수있을까?예스맨에서벗어나게하는‘모래시계전략’
여기까지읽은독자라면‘불필요한일을없애시간을확보하라니.회사는혼자다니는것도아닌데,나혼자그렇게마음먹는다고되겠어?’라고반문할지모른다.지당하신말씀이다.각자맡은바에집중하기위해매주금요일을회의없는날로정했다고하자.처음한달은모두가충실히지킨다.그러다누군가“금요일이란건알지만정말만나서의논해야합니다”라고말한다.몇달이지나면금요일회의금지라는규칙은온데간데없이사라진다.한쪽을누르면다른쪽이삐져나오는풍선처럼보고서를줄이면슬랙이나팀스같은협업툴의메시지가폭증한다.이게일반적인조직이다.금요일오후에월요일아침까지자료를취합하라는상사의말에‘노’라고말할수있는사람도드물것이다.걱정하지않아도된다.반사적으로일을받아들이기전에합리적으로일을걸러내도록도와주는‘모래시계전략’에서부터닦달하는고객을진정시키고과도한일을요구하는상사를설득하는방법까지알려줄테니까말이다.어떤식으로말해야하며어떤단어는쓰면안되는지까지모두알게될것이다.
진짜성장은행동하지않는시간에일어난다
운동을제대로해보려는사람들에게고수들이강조하는게있다.바로‘휴식’이다.휴식을소홀히하면부상에취약해지고근육도제대로성장하지못한다.물리적으로행동하지않는시간이,바로근육이성장하는시간이다.업무도마찬가지다.육체적,정신적피로에시달리면업무성과가떨어진다는것은수많은연구로증명된사실이다.맡은업무가너무많은가?빠르게회신하지않는동료에게화가나는가?그일에얼마나에너지를쏟아야하는지결정하기어려운가?회의시간이불필요하게길다고느껴지거나다른일이신경쓰여현재하는일에집중하기어려운가?창조적인사고를떠올리고자신의능력을업그레이드하기위해지금바로‘화이트스페이스’하라.
추천사
나는『화이트스페이스』를정말좋아한다.이책은비즈니스문제를해결함에있어가장매혹적이고유의미한접근법을다룬다.줄리엣펀트의에너지넘치는스타일과실용적인통찰력은향후10년간몰아칠새로운융합적업무환경에서더욱생산적이고창의적이길원하는사람들에게중추적인역할을수행할것이다.
-앤절라애런츠(前애플수석부사장)
관행적으로이어지던내삶과일사이의균형을맞추는일에있어중요하면서도즉각적으로적용할수있는것을알려준작가는지금까지없었다.이책을읽는것은우리의가장소중한‘일상’을최대한확보하고활용하기위한투자나다름없다.
-니컬러스드레이크(구글글로벌마케팅부사장)
이책을본순간과부하에시달리는친구와동료들이떠올랐을텐데,그전에당신이시간을내서이책을읽어보길권한다.값을매길수없을만한지혜다.
-세스고딘(『마케팅이다』저자)
더많은일을,더잘하게하는최고의지침,아니그이상이다.바쁨에대해가지고있는잘못된환상을꿰뚫고멈춤의강력한힘에대해다룬다.화가치밀수밖에없을만큼바쁜시대에꼭필요한책이다.
-다니엘핑크(미래학자이자『언제할것인가』저자)
줄리엣펀트는결정적으로중요하지만그동안간과되었던전략적멈춤에대해얘기한다.만약당신이정기적으로과부하에시달린다고느낀다면당장이책을읽어라!
-칼뉴포트(『딥워크』저자)
다른사람들처럼나도바쁠수록생산성이오른다는확신으로내인생의대부분을보냈다.그게내가지금까지자존심을지켜온방식이었다.그러나『화이트스페이스』를읽으며나는마침내‘삶의질은영혼의활동에의해정해진다’는아리스토텔레스의말을완전히이해할수있게됐다.
-브래들리J.프레버(세계적회계법인GrantThorntonLLP前CEO)
책속에서
당신회사만보더라도아주일반적인예로금요일에회의를금지하거나,이메일에티켓수업을실시하거나,발표용슬라이드의수를줄이거나,포스터로작성하기에는멋있지만일관성있게통합되지않는효율성을높이기위한규칙이나슬로건들을발표했을것이다.이러한단속적인변화가어떻게흘러갈지는충분히예측할수있다.금요일에회의를금지하는규칙을정했다치자.첫달에는모두충실하게지킨다.두번째달에는너나할것없이낮은목소리로토를달기시작한다.“금요일이라는것은알지만정말만나서의논해야합니다.”세번째달에는금요일에회의를금지한다는규칙이떠난먼지풀풀날리는폐허속에서콧방귀를뀌며버젓이금요일에회의를한다.
---「2장바쁨이라는우상」중에서
쐐기는두활동사이에끼워넣는짧은화이트스페이스이다.구체적으로말해서쐐기가없다면서로이어졌을행동이나사건을‘분리’하는용도로쓰인다.쐐기는생각하거나계획을세우거나마음을가라앉힐수있는짬을제공한다.또쐐기는다재다능하다.누구나활용할수있으며민첩하고강력하게작동한다.쐐기를팀에적용하면획기적으로스트레스수위를낮추고의사소통효율과응집력을향상시킬수있다.예를들어근무를시작하고이메일을확인하기전에쐐기를끼워넣어오전계획을세울수있다.불필요한회의에참석을요청받고별생각없이승낙하기전에생각할시간을갖고자신에게필요한회의가아니라고판단되면정중하게거절할수있다.
---「3장전략적멈춤」중에서
탁월함을숭배하는사람들은이지점에서길을잃기십상이다.부서대항소프트볼시합을알리는사내전단과같은사소한일부터중요한고객에게제출하는최종제안서까지모든업무에똑같이높은기준을적용하고싶어한다.탁월함에관한다음질문에어떤대답을하느냐에따라당신도그런사람일수있다.
---「4장시간도둑」중에서
우리는내가‘6주망상(Six-WeekDelusion)’이라고이름붙인사고착오를근거로해서‘참치’를끌어올리는것을이따금씩미룬다.예를들어판매업체로부터세번째만나자는요청을받으면“지금은가능하지않지만8월(약6주후)에는만날수있습니다”라고대답할지모른다.일정이꽉차있는현재와비교했을때,미래의일정표는전부비어있으므로8월에만나는것은상당히쉬워보이기때문이다.하지만돌이켜생각하면4월말시점에서도약6주후인6월중순은똑같이여유있어보였지만어쨌거나일정으로채워졌다.따라서미래의시간은현재시점에서비어있더라도예외없이일정으로채워질것이다.이제8월이되었다.시간에쫓기기는마찬가지다.고객은부담스러운요구를하면서빠른시간안에처리해주기를기다린다.
---「5장단순화질문」중에서
이메일관리횟수줄이기를성공하려면‘확인(checking)’과‘처리(processing)’의중요한차이를분명히알아야한다.확인은새이메일을받고열람하는행동이다.처리는이미확인했지만받은메일함에여전히들어있는이메일을분류하고,조치를취하고,삭제하는실질적인작업이다.이때처리는심술궂은이복형제같다.이메일을확인할때는가능성가득한유혹적인짜릿함과새로움이저돌적으로폭발한다.스트레스를유발하는이메일까지도실제로확인단계에선짜릿한흥분을선사한다.하지만처리하는일은섭씨30도가넘는더운날잔디를깎는것과같다.
---「7장우리를흥분시켰던도구」중에서
