300% 질문 경영 : 가장 단순하고 가장 강력한 성과 전략

300% 질문 경영 : 가장 단순하고 가장 강력한 성과 전략

$13.50
Description
포스트 코로나 시대를 대비해
생존을 위해 300% 성장하는 경영의
핵심 노하우가 실린 실전 지침서
지금까지 리더의 지시와 통제가 업계의 주류 흐름이었다면 앞으로 치열한 경영 일선, 비즈니스 세계의 판도를 바꿀 시발점은 리더의 질문과 그에 대한 조직 구성원들의 자발적인 피드백과 참여가 될 것이다. 이 책은 핵심을 꿰뚫는 리더의 질문은 능동적이고 생산적인 회의 분위기를 만들고 리더의 경청과 인내는 기업 문화를 바꾸어 마침내 경영 프로세스의 체질까지 바꾸는 혁신으로 이어질 것임을 보여준다. 그리고 그 솔루션인 질문 경영 전략을 제시하고 있다. 현명한 리더는 직원들이 주인의식으로 무장해 스스로 고민하고 격식을 파괴한 토론을 통해 더 효율적인 아이디어를 도출하고 그에 대해 칭찬과 격려, 희생적인 수용으로 직원의 감동을 부르고 더 큰 시너지를 만든다. 괄목할 만한 기업 생산성과 효율성의 향상을 꾀한다면 대기업, 중소기업을 막론하고 조직혁신의 지름길인 질문 경영 프로세스로의 리셋 작업을 서둘러야 한다는 것을 이 책에서 질문 경영 성과 사례들을 통해 피부로 느낄 수 있을 것이다.
저자

박병무

한양대경영학과를졸업해,1987년럭키금성(LG)을시작으로존슨앤드존슨컨슈머코리아,마즈코리아등의글로벌회사에서26년간영업과고객마케팅의총괄본부장으로전무이사를역임했다.2002년존슨앤드존스에재입사해사내최초3년연속으로‘올해의최고사원(TheYearofEmployee)대상’을수상해그랜드슬램을달성했다.그핵심비결은인사이트(숨겨진진실)을알아내는방법,즉질문리더십으로팀원들이자발적으로참여하게하는것이었다.
재임하는동안연세대경영학석사,숭실대경영학박사학위를취득해성신여대와숭실대에서겸임교수로글로벌전략경영등을강의했다.그외신세계,포스코를비롯한국내대기업등에서워크숍및강연의패널로초청받아글로벌성장전략및동반성장사례등을강의했으며NGO단체에강연을통한재능기부도적극참여했다.
이후국내제약회사휴온스그룹에서5년간사장으로재임하면서,‘질문경영’으로생산성및효율성을증대시켜매출액및영업이익을크게증대시키는재무적성과를거두었다.현재질문경영의다양한성과사례를바탕으로중소기업,중견기업들의매출및조직의생산성증대를일으키는경영자문및CEO코칭을하고있다.

현)Q4i대표
전)주식회사휴온스메디컬(휴온스메디텍)사장
전)주식회사휴베나(휴엠앤씨)사장
전)존슨앤드존슨전무이사
전)숭실대학교,성신여자대학교겸임교수
전)마즈코리아영업이사

목차

프롤로그직원들의혁신을기대하고있는가?

1장엔드코로나시대,왜판을바꾸는‘질문경영’인가?
99%중소·중견기업대표가모르고있는‘판의이동’
질문경영이창조한○○배성장
AI보다강력한질문경영
리더들에게더필요한질문형리더

2장질문경영챌린지1:지시대신질문하라
‘질문경영’의시작-올바른질문
질문경영으로회의문화를바꿔라
간단한보고원칙과평가프로세스를만들어라
사장의경청과인내가질문경영을이끈다
MZ세대를진화시키는질문
세가지질문의힘

3장질문경영챌린지2:질문경영의핵심
일의노예가아닌주인으로탈바꿈시키는질문
질문경영초기의어려움과해결방안
조직을이끄는질문리더십방법
효과적인의사소통을위한질문요령
기업문화는질문경영의토양이다
질문형리더십의대상,시점,태도

4장10배성장을일으킨질문경영사례
질문경영을통한성공적인후계자양성
성과의비결-일의가치와의미부여

참고자료

출판사 서평

기업뿐만아니라가정,학교,사회에도
적용할수있는효과적인의사소통을위한
질문요령과질문하는리더십사례제시

이책은국내기업들에적용한다양한경영노하우중특히‘질문’을함으로써직원들의혁신을통한성장을이루어낸구체적인사례들을중심으로다루었다.언제든지질문할수있는문화를만들어가는‘질문경영’이라는이책의내용은성장과변화,혁신을고민하는모든CEO리더들에게가이드라인이되어줄것이다.
저자는질문경영과질문형리더십의장점이조직과직원에게미치는영향을설명하면서질문형리더십은장점이많지만질문의목적,사업시점,상황,받아들이는조직역량,문화,질문자의태도등에따라동일하게적용되거나효과를발휘하기어려울수있으므로어느조직에서나무조건적용이아닌탄력적적용을할것을주문하고있다.
아울러저자는이방법이효과를발휘하는데필요한전제조건으로수평적조직,오픈마인드,심리적안정을가질수있는환경등의조직문화를정착시킬것과이같은조직으로탈바꿈된다면비로소질문형리더가양산되고조직의혁신·발전으로연결될것임을강조하고있다.

책속에서

나는질문하는리더십의제1요건은직관이라고생각한다.직관의사전적의미는통찰력,식견이다.비즈니스관점에서나의재해석은‘문제를구체적으로해결하기위해의도를명확히파악하고문제아래숨겨져있는진실을발견하는것’이라고말하고싶다.
여기서핵심은‘숨은진실(HiddenTruth)’을발견하는것이다.주로사용하는‘왜(Why)’라는질문을통해지금까지몰랐고보지못했던사실을알아내는과정이다.따라서직관을확대해석하면마케팅에서사용하는소비자의‘충족되지않은니즈(UnmetNeeds)’와유사한개념이고인간관계에서배려까지포함된다고주장하고싶다.(27~28쪽)

직관이있는리더(오너)는결국질문형전략을쓰고그가이끄는조직은질문을활발히주고받으며문제해결을시도하고수평적소통을나눈다.질문형전략은오너와직원모두를발전시키며이발전은조직의발전이라는선순환구조를만든다.중소기업에필요한역량이이것이다.질문하는리더십,직관을갖춘리더는매출증대를부르고직원의가치를인정해직원의자발적이고긍정적인변화를가져온다.(30쪽)

회사의질문경영에서경청할때중요한것은상대방의말을비판하며듣거나충분히듣지않은상태에서조언하는것은삼가야한다는것이다.또한,경청할때언어적반응과비언어적반응에맞장구쳐주는것도잊으면안된다.질문은가능하면말투를부드럽게하고목소리톤도상대방에따라조절해야한다.회의할때는첫질문에앞서분위기전환용코멘트를해주면더좋다.(70쪽)

질문을통한리더십의핵심은상사가답을알더라도그답을자기것이아닌부하직원의답으로만드는것이다.더불어부하직원의실수나잘못의책임까지상사가감싸안을때진정한리더십효과를볼수있다.이같은책임있는리더십은부하직원의감동으로돌아오고그것이주는효과는업무에서상상이상의결과를불러온다.(95쪽)

오픈형질문에서질문형리더는가능하면‘무엇을(What)’과‘어떻게(How)’를사용하는것이바람직하다.화자의생각이나방법등을들을가능성이크기때문이다.‘왜(Why)’는창의적인아이디어를도출해야하는상황에서는효과를발휘할수있지만,남발하거나맥락이맞지않으면추궁하는것처럼들려심리적으로압박감을줄수있으니주의해야한다.(118쪽)