더이상과거의프레임속에서성공할수없다.
불확실성의시대에는새로운성공공식이필요하다.
전세계의경제적화두중하나가리프레임이다.리프레임은산업발전이고도화,가속화되면서레거시시스템(legacysystem)에의존하던기업의이익과경쟁력이한계에직면했을때마다반복적으로제기되던시대적요구이다.
하지만,IT산업의발전,나아가인공지능과로봇화가급속하게이루어지면서,우리시대에는리프레임의필요성이그어느때보다더욱절실하게요구되고있다.따라서미래가흘러가는방향을기민하게읽어내고,이에따라빠르게업을피보팅하는전환능력이더욱요구된다.
이는필요의문제가아니고생존의문제다.하지만피보팅은비전을유지하되사업의방향과전략을바꾸어기업의생존능력과경쟁력을강화하는작업이다.따라서가치의문제에대한근본적인식이동반된다.
이책《비즈니스리프레임》을통해기업의가치와근본비전을지켜내면서도시장이요구하는고객가치극대화,디지털전환의흐름등에부합해혁신을달성하는저자의노하우를터득할수있을것이다.
책속에서
이렇듯시공간의제약이없어지고있는상황에서기업은어떠한상품과서비스를어디에서어떻게팔거나제공할지새롭게고민해야한다.공간의개념을물리적인공간만이아니라가상공간까지넓게봐야하고,시간적개념도스토어의오픈시간만이아니라24시간으로봐야한다.또한서비스를제공하는개념도지금의주중,주말,시즌,비시즌과같은틀을깨야한다.
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혁신을목표로하는업무는특히미래를보는것이중요하다.업무는현재하고있지만혁신상품을개발해서시장에출시하고,자리잡는데까지2년,3년,길게는5년이걸리기도한다.산업마다미래를보는시점이다를수는있다.도시계획,에너지관련업등기획에서개발까지오랜시간이걸리는산업은10년,20년의미래를봐야할수도있다.올해만사업을하고끝낼것이아니면누구나미래를그려봐야한다.
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앞으로마케팅은제품을출시하고알리는활동이아니라고객과의관계를만들어가는활동으로리프레임해야한다.다음장에서다루겠지만,고객과의관계는브랜드팬을만드는시작점이기도하다.그래서더욱기획단계에서부터고객과의관계를고민해보고,고객과의유대감을만들어가는것을간과하면안된다.고객과의관계를통해유대감이만들어지면,그고객은브랜드의친구가되어브랜드가경영을하다실수를해도믿고기다려주고,응원해주는관계가될것이다.
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앞으로는센스있는조직이경쟁력있는조직이될것이다.이제는국경없는소비가일어나고있어글로벌레벨의센스가필수가되었다.지금까지우리는해외의선진기업을벤치마킹하고깊이있는고민없이빨리따라가는것만으로도큰경쟁력이되었다.빨리따라가는것은우리나라기업의큰장점중하나이다.하지만이제는누구를따라가는것으로시장에서살아남기힘들게되었다.센스를키운다는것은변화에민감해진다는것과같다.변화를우리들은트렌드라고도부른다.그러나나는트렌드를쫓지말라고주장하는사람중하나이다.지금까지비즈니스리프레임과고객리프레임을주장한기저에도주관을가지고사람의열망(Desire)을읽고업의본질적가치를파악해야된다고주장했다.
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