개업만하면성공을보장받던병원의시대가지나가고,
핵심가치와경영관리에충실한병원만이살아남는시대가도래했다.
과거영국의고(故)대처수상이남긴성과가운데우리입장에서상당히흥미로웠던것은영국의국영의료제도(NationalHealthService)를과감하게개혁한정책이었다.NHS를존속시키되,커다란범주에서내적으로시장원리를도입한후,관리체제속에서의료기관의시장경쟁을유도하는방식이었고,이에따라당시영국의국립의료기관은독립채산제의새로운법인으로전환되어전문경영인에의해운영되게되었다.얼핏사장이병원을운영한다는느낌을주기도하는,수십년전남의나라에서발생한이사건은당시에는낯선풍경이었지만,이제우리나라역시비슷한상황과인구구조로접어들고있다.이미대한민국은인구피크를지나쳤고,아무리노력해도더이상인구유지나증가는쉽지않은상황이다.전세계적으로유례를찾아보기힘들정도의출생률감소와고령화때문에우리는과거유럽,특히독일에서시행되었던‘shrinkingpolicy’가필요할정도의상황에직면했다.이러한변화에따라병원경영역시개인병원과공공병원을막론하고경영의효율화가적극적으로반영되어야하는시대가되었다.달리말하면,경영은전문MSO가,진료는원장님이보는시스템이이상적이고경쟁력있는병원의운영방식으로자리잡아가고있다.바야흐로병원의무한경쟁시대에접어든것이고,이책《MSOOntology(온톨로지)》와같은저서의발간은그확실한증거라고할수있다.
하지만언제나그랬듯,시대의변화에따라요구되는핵심가치를충실하게이행하고변화를두려워하지않는자들은늘진화의새로운정점에올라섰다.정부의의대정원증가이슈로의료계전반에서개인병원의경쟁구도가더없이치열해질것으로점쳐지는현실에서,새로운시대가요구하는병원경영관리의본질을정의하는《MSOOntology》의의미는더욱절실하게관심독자들에게다가갈것으로기대한다.
책속에서
과거에는MSO,즉병원경영을지원하는회사에대한인식조차없었다.대부분가족병원,혹은사무장병원의형태로운영되는게다였다.아마현재도대다수의병원들이이런형태로운영되고있으리라짐작된다.이런형태로운영될경우,가족과사무장중심의병원이되면서여기서많은문제점들이파생되곤한다.어느업장보다도효율적이고객관적으로경영관리가되어야하는병원임에도제대로경영관리가되지않아병원장이의도치않은매출누락이나탈세,심한경우배임이나제약회사와의불법리베이트등다양한문제점이불거지는것이다.
-p.20
개원해서직원들과일을시작하다보면한달사이에다양한문제점이수면위로떠오른다.그중가장첫번째로불거지는문제가바로‘직원사이의불협화음’이다.분명히초반에각파트별로업무를분장하고역할을나누었는데그세팅대로병원이돌아가지않기때문이다.
가장많이나오는불평불만이‘업무가나에게만치중된것같다’,‘다른파트의일을내가하고있다’와같은말들이다.한마디로,업무가평등하게나누어지지않아일하는사람따로,노는사람따로라는소리다.이런불만이터져나온다면,아마한두명의성실하고‘사람좋은’직원이여럿의일을대신하고있을가능성이크다.이때는일의분담이균등한지를가장먼저살펴야한다.
-p.81
반드시특수한과목의병원이아니라어떤병원이라도마찬가지다.큰돈을덥석투자하기전에자연스럽게입소문이나게하는방법부터고안해보길바란다.마케팅업체를끼든지마케팅전담직원을쓰든지,비용을들여서하는SNS마케팅은백이면백다하는마케팅이다.그리고그결과물로나오는홍보효과는고객들도이미다짐작하고익히아는홍보방식이다.홍보를무조건하지말라는것은아니다.원장님의진정성을반감시키지않고환자들이상업적으로느끼지않는,각자의병원에맞는홍보방법을빠르게찾는것이매우중요하다.
-p.101
병원개원초기만해도나역시우리병원이계약한세무사를전적으로믿고의지했다.하지만내가공부하고알아갈수록‘그렇게하면안되는구나’라는것을깨달았다.당시에는모르는부분이많았기에당연히어쩔수없었지만,시간이지나면서세무상식과지식을알게되면서부터는세무사만믿지않고나역시꼼꼼하게체크를하고있다.
앞에서말했듯,세무사마다스타일이다르고나에게어떤방식을권유하는것인지조차구분하려면내가직접체크하고알아야할것들이있다.대부분의세무사들이자기일처럼책임감있게해주겠지만,때로는본인들이일을편하게하는것을우선시하는곳도있기때문이다.그러므로일을100퍼센트맡기고놔두지말고내가거래하는세무사가어떤방식으로세무관리를하는지파악하고맡겨야한다.
-p.130
