장사라는하네스경주에서우승을쟁취하는최적의조합!
직원의능력을이끌어내고상생하는사장의교육과철학
영화〈벤허〉의주인공벤허와유교를창시한공자사이에공통점이있을까?
뜬금없는질문같지만,이들은모두마차를모는데에뛰어난재주를지녔다.
〈벤허〉의주인공은우연히사막의오아시스에서부유한아랍상인을만나고,그가가진네마리명마를보게된다.이명마들은개별적으로는모두가좋은품종이었으나,문제는네마리를한마차에매어하네스경주를할때발생했다.모두의특성이다르고,속도와지구력이저마다다르며,성격역시제각각이니이를정확하게파악해네마리의위치를적재적소에배치해훌륭한사두마차로완성시킬최고의경주마조련사가필요했던상황이었다.벤허가그역할을훌륭히해낸결과가바로우리가익히아는〈벤허〉의명장면,콜롯세움의하네스경주장면이다.
공자역시《주례》에서밝힌군자의여섯가지학문,즉육예(六藝)중특히‘어(御)’에뛰어났다.‘어(御)’는말을모는재주로서,마차중에도‘사(駟)’,즉사두마차를모는재주는단순히말을타고군사적인기술을익히는것이상으로개별적인말의특성을모두간파해이를최적의조합으로이끌어내는안목이중요했다.때문에사대부가의자제들에게도육예의어(御)는중요한교육의덕목으로인식되었다.
그런데벤허와공자가지닌재주를단순히말을모는것에서벗어나인간계로환치해보면,단한단어로요약된다.그것이바로‘용인술’이며,이는요즘경영의영역으로보자면벤허와공자가조직관리와HR분야의달인들이었다고바꿔말해도좋지않을까?
장사를하는매장을한마리의마차로비유하면,마차의방향을결정하고속도를조절하는마부는사장의역할이다.그리고실무에서활발하게매출을창출하는것은고객과실제서비스접점에서있는직원이며,이들은하네스경주를하는사두마차에서네마리명마의역할이라고할수있을것이다.
이책《장사교과서④직원편》은바로이치열한경주에서네마리의말을최적의조합으로이끌어승리의고지에오를수있는방법을독자들에게알려주는책이다.
인건비는오르고,사장의눈에딱맞게실력있는직원을찾기도쉽지않은세상이다.하지만1인매장이나가족매장을할게아니라면직원은결국사장과함께상생해야할바늘과실같은존재이다.최선의안목으로선택해최대의성과를창출하는장사를하기위해,손재환저자의30년장사경력이녹아든이책이독자에게분명큰도움을주리라확신한다.
