소규모사업장을경영하는소상공인들의희망
《컨설팅경영》(소상공인편)속에서찾는경영의지혜!
최근에소비자의생활패턴은눈에띄게변화하고있다.이는온라인쇼핑의일상화,모바일결제시스템의보편화,그리고배달서비스의급속한확산으로인해더욱가속화되고있다.이러한변화에효과적으로대응하기위해서는기업과소상공인들이이에맞춘사업전략을수립하는것이절실히필요하다.이는단순히기존의방식을유지하는것을넘어서,시대의흐름에맞춰혁신적인접근법을모색하는것을의미한다.또한,소비자들이정보를얻고상품을선택하는방식도크게변화하였다.소셜미디어플랫폼,온라인리뷰사이트등다양한채널을통해제품정보를검색하고,다른소비자들의의견을참고하여구매결정을내리는경향이강해졌다.이에따라,기업들은온라인마케팅전략을강화하고,소셜미디어에서의활동을활발히하여,소비자들과의소통을강화하고신뢰를구축해야한다.
하지만소상공인이모든변화의흐름을읽고기민하게사업에대응하기란쉽지않은일이다.그리고이럴때일수록더욱긴요한것이사업의멘토이다.
이책《컨설팅경영》(소상공인편)은소상공인들이경영환경의변화,위기에대응하여작은규모의사업장일수록조직력을키우고,경쟁력을강화하는실질적솔루션을제공하고있다.경영의변화를모색하는소상공인이라면반드시읽어볼것을권한다.
책속에서
소상공인들은다양한재정지원프로그램을활용하여기술개발,창업준비,마케팅활동등사업의여러분야에서필요한지원을받을수있다.이러한지원은소상공인들이사업을시작하고성장시키는데큰도움이된다.특히중소기업기술혁신지원사업은중소기업의기술개발및상용화에초점을맞춘프로그램으로,연구개발자금지원과기술상용화를위한다양한도움을제공한다.이를통해중소기업들은신기술개발과시장에의빠른적용으로경쟁력을갖출수있다.
-p.27
사업의성공은단독으로이루어지는것이아니라,직원모두가함께만들어가는결과물이다.이과정에서직원들의참여유도는마치오케스트라의지휘자가각악기의선율을하나로조화시키는것과같다.목표설정및계획수립과정에직원들을참여시키는것은,그들의아이디어와에너지를사업에불어넣는방법이다.‘팀회의’,‘브레인스토밍’을통해다양한아이디어를수집하고,그중에서최고의아이디어를선택하여실행에옮긴다.적극적인소통은직원들이사업의방향과진행상황을명확히이해하고,어떤문제점이있는지공유하는데중요하다.‘정기적인미팅’,‘메신저그룹’과같은소통의도구를활용하여,직원들과의대화를활발하게유지하라.이는직원들이자신의의견이존중받고있다고느끼게하여,더욱적극적으로참여하고기여하게만든다.또한,직원들의동기부여는그들이최선을다해일할수있는환경을조성한다.성과를인정하고칭찬하는것은,직원들이자신의일에대한긍정적인피드백을받고있다고느끼게한다.‘칭찬’,‘보너스’와같은보상및인센티브는직원들이자신의노력이가치있고,사업의성공에기여하고있다는것을실감하게해준다.
-p.61~62
고객설문조사는직접적인질문을통해고객의견,만족도,개선점을파악한다.이정보는고객의목소리를직접듣고,그에따라서비스를개선하는데필수적이다.데이터분석도구를활용하면이모든고객데이터를효과적으로분석할수있다.다양한도구들을사용해데이터를체계적으로분석하고,그결과를바탕으로사업전략을수립하고실행한다.이처럼고객데이터를활용해시장을이해하고,성공사례와실패경험을공유하며,사업운영노하우와문제해결방안을함께찾아간다.데이터를통해고객과더깊이연결되고,사업을성장시키는길을모색한다.
-p.134
소상공인이운영하는사업에서직원들에게성장기회를제공하는것은매우중요하며,이는직원들이자신의능력과성과를인정받으며발전할수있는기회를얻는데큰도움이된다.성과와역량에따른승진및발전기회를제공함으로써직원들에게자신의경력목표를향해나아갈수있는동기를부여하고,다양한부서및프로젝트에참여할기회를통해다양한업무경험을쌓게하며새로운기술을학습할수있도록한다.이는직원들이자신의업무범위를넓히고다방면에서역량을강화하는데도움이된다.또한,미래리더를기르기위한후계자양성프로그램을운영함으로써사업의지속가능한성장을위한인재풀을준비하는계기가된다.이러한프로그램은직원들에게리더십계발기회를제공하며사업운영에있어중요한역할을맡을준비된인재를확보하는데중요하다.
-p.173
