러시 Rush (99%가 모르는 요양원 비즈니스의 비밀)

러시 Rush (99%가 모르는 요양원 비즈니스의 비밀)

$19.50
Description
요양원은 더 이상 ‘마지막 선택’이 아니다.
초고령사회, 요양원을 구조와 신뢰의 비즈니스로 다시 설계하는 현장형 경영서
우리는 오래도록 요양원을 하나의 시설로만 보아 왔다. 더 정확히 말하면, 삶의 끝자락에 어쩔 수 없이 들어가는 장소, 가족의 마음에 미안함과 망설임이 남는 선택지로 이해해 온 셈이다. 그러나 『RUSH』는 바로 그 오래된 인식을 정면에서 뒤집는다. 이 책은 요양원을 보호의 공간이 아니라 존엄을 설계하는 공간으로, 감정에 기대는 돌봄이 아니라 시스템과 구조로 완성되는 전문 서비스로 다시 바라보게 한다. 초고령사회라는 거대한 현실 앞에서, 돌봄은 더 이상 주변의 문제가 아니며, 요양원 역시 복지의 부속물이 아니라 한국 사회가 반드시 새로 정의해야 할 핵심 인프라라는 사실을 저자는 집요하게 환기한다.
1부에서는 왜 돌봄 시장이 지금 한국 사회에서 가장 중요한 변화의 중심인지, 왜 좋은 요양원이 부족한지, 왜 요양업이 오히려 정년이 없는 미래 산업이 될 수 있는지를 짚는다. 이어 2부에서는 자기자본, 경력, 몰입, 입소문, 스토리, 공간, 시스템, 인력, 존댓말, 온라인 홍보, 공동체 프로그램 등 요양원 비즈니스의 실제 운영 원리를 항목별로 풀어낸다. 그리고 3부에 이르면 결국 이 모든 것을 떠받치는 것은 경영자의 내적 태도, 곧 사명감과 버티는 힘, 그리고 판단의 기준이라는 사실을 다시 강조한다. 말하자면 『RUSH』는 요양원 사업의 경영 노하우만을 설명하는 책이 아니라, 돌봄을 하나의 산업이자 철학으로 이해하게 만드는 책이다.
이 책은 단지 요양원 창업을 고민하는 사람에게만 유용한 실용서가 아니라 초고령화 사회에서 부모의 노후를 생각하는 가족, 그리고 서비스업의 본질이 결국 사람과 신뢰의 문제라는 점을 각성해야 할 요양원 경영자에게 두루 참고가 된다.
저자

송은주

1975년대전출생으로,충남계룡시에위치한호텔식프리미엄요양원‘삼성노블케어’대표이며,89인정원을만실로운영하며,의료·간호중심의전문돌봄시스템을선도적으로실천하고있다.
국제NGO굿네이버스와대전광역시사회서비스원에서20년이상근무하며공공과민간영역을아우르는사회복지현장을경험했다.숙명여자대학교일반대학원에서아동청소년복지학석사학위를취득하고,국립공주대학교일반대학원사회복지학박사과정을수료하였다.
그는“요양원은삶의마지막시간을준비하는존엄한공간이어야한다”라는철학을바탕으로요양원사업에뛰어들었다.요양원이단순한보호시설이아니라,집보다더안전하고전문적인돌봄이제공되는공간이될수있도록시스템과구조를설계해왔다.
저서『러시Rush』(99%가모르는요양원비즈니스의비밀)은감성에머무는돌봄을넘어,전략과실행을통해요양원의새로운기준을제시하는현장중심의기록이다.

목차

프롤로그:왜나는요양원의구조를다시설계하려하는가?┃004

1부왜?난요양원비즈니스의판을바꾸고있는가?
●요양원비즈니스시장의판을바꾸는여자┃15
●돌봄은경쟁력있는사업이다┃21
●요양업은정년이없는사업이다┃29
●성공할수밖에없는청사진,요양원사업┃40
●사업성공을위한나만의강점은무엇이었나?┃47
●돌봄은타인의인생의마지막악장을함께완성하는일이다┃55

2부요양원비즈니스실행하기-Rush!
요양원비즈니스의BASIC
1.자기자본이있는지?┃65
2.관련전공과경력은최고의무기다┃71
3.돈가는곳에마음간다┃77
4.몰입해야한다┃83
5.동시다발적으로일해야한다┃87
6.추진력은필수다┃91
7.입소문이중요하다┃96
8.스토리는브랜드를만든다┃99
9.가족간에도원결의해야한다┃104
10.어르신은부모가아니다.고객이다┃106

요양원비즈니스의JUMPUP
1.공간이주는힘을극대화하라┃111
2.시스템을만들어라┃114
3.조력자를잘찾아라┃120
4.경력직선발이중요하다┃125
5.미션·비젼을내재화하라┃129
6.존댓말사용이중요하다┃133
7.어르신들의입맛을잡아라┃137
8.온라인홍보는선택이아니라운영의일부다┃147
9.다양한행사로공동체를경험하게하라┃151
10.야간은안전사고위험이높다┃155
11.요양원운영은개방적으로하라┃159
12.원장성격따라요양원색깔이정해진다┃163

3부송은주원장의요양원비즈니스핵심제안-rightnow
●내안에어르신을향한소명과사랑이있는지점검하기┃173
●장거리마라톤사업에서웃을수있는용기와내안에에너지의균형이중요하다┃177
●다양한조직경험과유사한업종에서의경험이성공을좌우한다┃182
●버티는마인드컨트롤이중요하다┃187
●자금은사업판단력의안전장치다┃192

출판사 서평

요양원경영은여전히블루오션이며,
기준을만드는사람이재편할수있는시장이다.

어떤산업은시대의유행을타고떠오르지만,어떤산업은사회의구조가바뀔때비로소그진짜의미를드러낸다.『RUSH』가다루는요양원비즈니스가바로그런경우다.우리나라는이미초고령화사회로접어들었고,가족구조는빠르게변했으며,돌봄을전통적인가족의책임으로만떠맡기기에는현실의부담이지나치게커졌다.그런데도우리는아직요양원을낡은이미지속에가두어둔채,돌봄을산업으로도,시스템으로도,문화로도충분히새로보지못하고있다.이책은그오래된관성을걷어내고,요양원이야말로앞으로가장치열하게재편될시장이며동시에가장높은윤리적기준을요구받는분야라고말한다.
무엇보다인상적인것은저자가요양원을“좋은마음으로버티는곳”이아니라“구조와신뢰로운영되는곳”으로규정한다는점이다.공간의품격이왜서비스의품질을바꾸는지,시스템의부재가왜곧사고와민원으로이어지는지,조직의가치가어떻게보호자의신뢰를만들고결국입소율로연결되는지에대한저자의논지는대단히현실적이다.그현실성이실제시설운영경험에서건져올린언어로서술되었기에,이책이주는메시지는때로단호하며,판단은분명하다.요양원이라는공간을막연한희생의현장이아니라기준과완성도의경쟁이이루어지는전문영역으로읽게만드는힘이여기에있다.
또하나이책을돋보이게하는대목은,요양업을단순한복지의한갈래가아니라인생후반의전문직업,특히경험이자산이되는업으로재해석한다는점이다.저자는요양업에대해나이가경쟁력이되는,산업의영역중드문경우임을강조한다.갈등을조정하는능력,사람의작은변화를읽어내는관찰력,조직을안정시키는리더십,감정을다스리며기준을지켜내는태도는시간이쌓일수록깊어지는역량이라는것이다.이시각은요양원비즈니스에대한통념을깨뜨릴뿐아니라,중장년이후의커리어와삶의의미를다시생각하게만든다.결국『러시RUSH』는한권의경영지침서를넘어서서,돌봄의시대에어떤사람이기준을만들수있는가에대한본질을묻는책이라고할수있다.