코치의 대화력 (코칭의 세계에서 건져 올린 리더의 대화법)

이정영

현재조직개발(Org.Development)컨설턴트이자비즈니스코치이다.대학에서경영학과사회복지학을전공하였고15년동안경영전략,인사기획,인재개발업무를두루경험하며일,리더십,조직문화에관심이많다.특히조직과구성원의변화와성장을촉진하고조직안사람들의행동과마음을들여다보고이해하는일을업으로삼고있다.‘10년후어떤모습으로일하고싶은가?’,‘나에게행복한삶이란무엇인가?’라는질문에안정적인직장을그만두고인생후반전을위한하프타임(Half-Time)을가졌다.이시기에코칭,심리,리더십등다양한교육코스를수료하며전문코치(KPC&PCC)로성장하였고코칭교육과정(신뢰의대화)을개발하여한국코치협회로부터인증을받았다.

Prologue
추천사

1장코칭대화에서만난사람들

좋은대화는어떤대화일까?
경력직이직에성공한김팀장
[자기인식과통찰:리더로서부족하다는생각이들어요]
아들둘워킹맘정차장
[양보다질:어떻게내마음을이렇게잘알아요?]
육아휴직중인김과장
[사고전환:낭떠러지인줄알았는데풀밭이네요]
상사와갈등을반복하는최팀장
[내면치유:오늘은아버지이야기를하고싶어요]
일에대한책임감이강한윤본부장
[자기신뢰:스스로를믿지못해일관성이없었던거예요]
번아웃이찾아온워커홀릭조과장
[감정마주하기:이제캔디를안아주겠어요]
꿈과현실사이에서갈등하는임사원
[훈수꾼의시선:잠시갓길에차를세울게요]
매너리즘에빠진박대리
[나만의의미찾기:이제는반딧불이를찾고싶어요]
거절이힘든강대리
[솔직한감정표현:거절하면죄책감이들어요]
제2의직업을찾는이팀장
[나를만나는대화:뾰족한전문가가되고싶어요]

2장코치의대화법
대화의짝꿍,경청과질문
대화의시작은듣는것
당신은보이지않는것을들을수있나요?
힘을뺄수록더해지는대화
경청은상대방을위한최고의선물
최고의리스너가되는방법
질문하는사람vs.질문받는사람
다양한관점을얻을수있는질문의매력
시간을달리는질문의힘
질문으로사람마음움직이기
질문을디자인하는방법

3장코칭의세계에서발견한것
코치의마인드셋
질문하면서살고있나요?
말의힘을믿나요?
감정의재발견,감정의주인이되는법
칭찬을뛰어넘는인정의힘
내가성장하면대화도함께성장한다

4장코칭의세계로초대합니다
나를만나는질문
불편한감정을알아차리는질문
워크디자인을위한질문
1년계획을돌아보는질문

코칭Q&A
Epilogue