김화연
[저자약력]
·숙명여자대학교식품영양학학사
·세종대학교관광대학원외식경영학석사
·세종대학교대학원호텔관광경영학박사
·現,백석대학교관광학부항공서비스전공부교수
한국생산성본부파트너강사
·前,백석예술대학관광학부겸임교수
혜음커뮤니스대표
㈜삼국교육문화연구원이사
대한항공객실승무원
지식경제부파트너강사
㈜루트컨설팅파트너강사
세종대학교호텔관광외식경영학부외래교수
수원대학교호텔관광학부외래교수
수원과학대학교항공관광과/관광영어과외래교수
[주요저서]
·SMATModuleA비즈니스커뮤니케이션(박문각출판)
·SMATModuleB서비스마케팅·세일즈(박문각출판)
·SMATModuleC서비스운영전략(박문각출판)
·항공객실업무론(백산출판사)