AI시대, 무엇이 성과를 이끄는가? : 조직문화 실전 가이드

유준희

저자:유준희
조직문화전문컨설팅사조직문화공작소(www.aipu.kr)대표.UniversityofTechnologySydney에서경영학학사석사학위를받았고,CSU에서경영학박사과정을마쳤다.호주에서경영컨설턴트로서의경력을쌓았고,현재는국내대기업들을중심으로조직문화분야에특화된컨설팅서비스를제공하면서인사조직전문지〈HRInsight〉의조직문화칼럼니스트로도활동하고있다.매니지먼트사상가찰스핸디,에드가샤인등의석학들과지식네트워크를유지하며강점기반조직개발(AI:AppreciativeInquiry),브랜드컬처,홀라크라시,가치기반혁신등글로벌선진조직문화컨셉들을국내최초로소개하고다양한조직에서적용해가고있다.

1부AI,그변화의본질
1장기술이아니라‘일하는방식’이바뀌었다
기술의진화와인간의적응
‘알고있는것들’의종말
기술의도구화,그리고도구의풍요
전문가의소멸,실행가의부상
동시적,선별적정보흐름
협업의진화
일하는방식과행동의정렬

2장일과성과의새로운공식
일의증강Augmentation
성과의재정의
성과의구조
실행문해력
실행하는동안의학습
컨택스트중심의목표
실행과학습의리듬

3장왜기술이아니라조직문화인가?
AI라는황금망치
AI의효과를증폭시키는클러치
장기성과와단기성과
직관과통찰의조직문화
배우는방식을배우는조직문화
조직문화의본질
기술의공진화
1부“AI,그변화의본질”을마치며

2부AI시대,우리만의조직문화만들기
4장목적과일하는원칙에서시작하라
목적과일하는원칙
조직의목적MTP:MassiveTransformativePurpose
원칙중심의일문화
일하는원칙정립
목적과일하는원칙의일상화
목적과원칙이조직문화의출발점

5장업무프로세스를다시설계하라
업무프로세스가핵심
원칙과프로세스의정합성
조직문화기반의프로세스재설계
AI자동화도구와프로세스설계
프로세스를움직이는감각:리듬과연결
조직문화기반프로세스설계도구들

6장실행을설계하고흐름을만드는리더십으로전환하라
리더십의근본적인전환(실행촉진자)
정렬과흐름의촉진자
스스로판단할수있는환경설계
실행루프를설계하는리더
실행을촉진하는리더의언어
몰입환경을설계하는리더

7장평가와보상:실행과학습에보상하라
실행중심의평가/보상
학습에대한평가/보상
실패와실험에대한평가/보상
협업과집단성과에대한평가/보상
목적과원칙에정렬된평가/보상
AI활용성과에대한평가

8장성장설계:실행속에성장경로를구축하라
AI시대의새로운성장설계
실행루프기반의성장
성장형실행자의역량
AI기반맞춤형성장구조
성장환경조성
성장과제설계
성장경로중심의경력설계

9장조직구조:문제중심실행구조로의전환하라
실행의흐름을담는조직구조
문제해결자중심의설계
실행단위중심의조직모델
권한과책임의유기적분산
실행중심조직설계도구
조직구조전환을위한실행로드맵

10장공간과기술:몰입과실행을지원하는인프라를구축하라
실행환경으로서공간과기술
몰입을설계하는공간:집중,연결,회복의리듬
일하는원칙과연결된공간디자인
AI시대의하이브리드워크인프라
몰입과실행을위한인프라설계자의역할

11장조직문화활동과커뮤니케이션을디자인하라
목적과원칙을반영한활동설계
일상속에스며드는조직문화루틴
피드백과공유활동
커뮤니케이션채널과방식의설계
실천공동체와사내토론문화

12장우리만의조직개발체계를구축하라
변화의통합관리체계
조직요소의정렬:리더십구조보상성장공간의통합
실행루프기반조직개발
변화의라이브스트리밍조직문화진단
제도화된경험,경험화된제도
구성원참여의제도화
지속실행가능한조직개발체계설계
AI와인간의공진화를촉진하는조직개발
2부“AI시대,우리만의조직문화만들기”를마치며
？

AI시대의'실행클러치'를설계하다
대한민국조직문화구루의첫단독저서

조직문화전문가,유준희
대한민국에서조직문화를얘기할때빼놓을수없는사람이있다.조직문화공작소유준희대표다.그는최고의조직문화전문가로정평이나있다.많은조직문화,조직개발전문가들이그의생각과방법을배웠고,영향을받았다.그래서그의첫단독저서는의미가크다.그동안칼럼으로전해오던그의생각을한권의책으로만날수있기때문이다.

20년전부터AI를말한사람
흥미로운점은그가20년전부터AI를말했다는사실이다.물론우리가지금아는인공지능(ArtificialIntelligence)과는다른개념이다.긍정질문,긍정탐구라고도불리는AI(AppreciativeInquiry)는조직의문제점을찾아해결하는방식이아니라,조직이가장잘작동했던순간을탐구하고그강점을증폭시켜미래를만들어가는조직개발방법론이다.한동안이개념은조직개발에서많이사용되었고,지금도유효하다.
누구보다AI를먼저얘기한그가,이번에는진짜AI(인공지능)시대에‘무엇이성과를이끄는가?’라는매우현실적이고실용적인질문을던진다.

AI시대조직문화의선구자
그는2018년12월,우리나라최초의글로벌수준AI(인공지능)컨퍼런스였던에서‘AI의시대,당신의일과조직의미래’라는주제로발표했다.그날행사에서유일한Non-tech주제였다.
당시는AI에대한논의자체가전무했던시기.NASA,구글등의글로벌기업석학들과정태영부회장을비롯한우리나라대기업AI담당임원들이대거발표했던대규모행사에서,유일하게조직문화와일하는방식의변화를다룬발표자였던것이다.

AI시대,진정한경쟁력은조직문화에있다
이책은기술발전이란거대한파도속에서조직이나아가야할방향에대해이야기한다.그리고저자는급변하는AI시대의핵심경쟁력이기술자체가아니라,그기술을조직의성과로전환시키는‘조직문화’에있다고단언한다.

살아있는시스템으로서의조직문화
이책의진정한가치는AI시대의조직문화가추상적인가치나슬로건이아니라,‘실행의리듬,프로세스,평가,학습의순환'으로구성된살아있는시스템임을12개장에걸쳐구체적으로제시한다는점이다.단순한선언에머물지않고,조직문화가어떻게구체적인시스템과일상의습관으로구현될수있는지를보여주는실행중심의로드맵은최고의실용성을자랑한다.

통합적실행체계
목적과원칙에서시작해리더십전환,프로세스재설계,평가와보상,성장설계,조직구조,공간과기술,조직문화활동과커뮤니케이션,그리고통합적조직개발체계에이르기까지,이책은조직의모든구성요소가어떻게실행과학습의순환속에서유기적으로연결되어야하는지를체계적으로설명한다.

특히강조하는핵심원칙들
1)리더십전환:통제자가아닌‘실행촉진자’로서실행루프를설계하고학습을유도하는코치가되어야한다.
2)평가와보상:단기결과나연차중심에서벗어나실행의질과학습,실패와실험자체에보상하는구조로전환한다.
3)통합적관리:AI와인간을하나로통합한조직개발체계를만들어관리한다.