함께함 : AI시대에 더 중요한 리더의 관계역량

이주형

저자:이주형
각종진단결과늘'공감능력'이가장높게나오는저자는저서목록에서도볼수있듯이'인간관계'의중요성을강조해왔다.인간관계에서가장중요한덕목은'진정성'과'배려'라고생각한다.기술이발달하고인공지능에대한의존도가높아질수록AI가따라할수없는'리더의관계역량'이더욱중요해질것이라는믿음으로글을쓰고강연을이어가고있다.
30년간삼성,GE,하나은행등의기업에서재무,인사,혁신,기획,전략업무를두루거친그는,직장인으로서자신의정체성을가장잘나타내는말이조직의살림을도맡아하고구성원을알뜰히챙기는'경영관리본부장'이라고강조한다.
직장생활동안틈틈이글을쓰면서각종자격을취득한저자는인증전문코치(PCC/KPC)인증을획득하고,현재비즈니스코치·커리어코치·역량면접전문코치로활발히활동중이다.동시에채용전문면접관(1급),인증전문퍼실리테이터(CPF)로도활약하고있다.
20년이상을'글쓰는직장인'으로살아오면서『관계의클래식』,『평생갈내사람을남겨라』,『어른이되어보니』,『인생시간오후4시』,『6시그마콘서트』등다양한분야에걸쳐15권의책을출간한베스트셀러작가이기도하다.
이메일tim239jh@gmail.com
카카오톡tim239페이스북이주형링크드인JoohyungLee,PCC
인스타그램tim239jh스레드tim239jh블로그blog.naver.com/tim239

프롤로그|AI시대를이끄는리더십은관계의예술이다

1부왜갈수록리더가어려워지는가

1.직장에대한개념이변하고있다
　생계를위한일터에서자신만의정체성을찾는공간으로
　성공을넘어성장하는곳
　자기주도적으로일하고싶어하는구성원들

2.직장내관계가변화하고있다
　관계의구조조정시대
　디지털기술발달이몰고온관계의변화
　세대차이가아닌시대차이

3.리더가더욱어려워지고있다
　리더들이무너지고있다:번아웃과가면증후군현상
　나는리더가되기싫어요:리더포비아현상의유행
　리더포비아는책임회피가아니라구조적문제다
　리더포비아를극복하는방법

2부관계역량이란무엇인가

1.변화하는리더십패러다임
　시대에따라변화하는리더십
　보스는사람을움직이지만리더는마음을움직인다
　AI시대를이끄는진정한리더의역할

2.관계역량이란무엇인가
　좋은리더가필수적으로갖춰야할관계역량
　우수한리더의행동특성
　관계역량과사내정치의차이
　성과로증명되는리더의관계역량

3.사람에대한이해가있어야좋은리더가될수있다
　인간존중리더십
　자기인식이가능한메타인지능력
　관계역량의비밀은'함께'의지혜
　우연한관계도소중한자산

3부어떻게관계역량을향상시킬수있는가

1.관계역량향상을위한트레이닝로드맵-기초체력다지기
　진정성:리더십의시작은진정성이다
　책임감:구성원을끝까지책임진다
　감성지능:두뇌보다심장이다
　회복탄력성:넘어진만큼더좋은리더가된다
　커뮤니케이션능력:관계역량은소통능력으로구현된다
　AI활용력:신인류와관계를맺으려면신기술을익혀야한다

2.관계역량향상을위한트레이닝로드맵-강한힘을내는근육만들기
　공감의힘
　　상대의존재가치를인정해주는공감능력
　　상대방의신발을신어보는역지사지

　인정과칭찬의힘
　　인정과칭찬은세트로움직인다
　　칭찬은구체적으로해야효과가있다

　경청의힘
　　많이듣기가아니라잘듣기가중요하다
　　경청에도수준이있다
　　잘들으려면연습이필요하다

　질문의힘
　　제대로질문해야올바른답을얻는다
　　질문을위해가장필요한덕목은겸손이다
　　질문을잘하는방법은무엇일까

　배려의힘
　　작은배려가큰힘을발휘한다
　　배려는리더의전략적선택사항이다

　말의힘
　　생각을키워야말을잘할수있다
　　관계를향상시키는리더의말

3.관계역량향상을위한트레이닝로드맵-강력한실전무기장착하기
　심리적안전감제공
　　심리적안전감의진정한의미
　　심리적안전감이주는선물

　원온원활용
　　MZ세대구성원에게원온원이더중요한이유
　　원온원을진행하는방법

　피드백과피드포워드
　　긍정적피드백과부정적피드백
　　미래를바라보는피드포워드

　리버스멘토링
　　가르치는리더보다배우는리더가더존경받는다
　　세대차이를줄이는가장현실적인관계기술

　코칭리더십의활용
　　훌륭한리더는좋은코치다
　　강력한코칭의효과
　　바로따라할수있는코칭대화모델

　강점발견의힘
　　누구에게나강점은있다
　　단점보완보다강점개발이우선이다

　갈등관리능력
　　갈등없는조직은없다
　　갈등을기회로바꾸는리더의능력

에필로그|훌륭한리더는관계로기억된다

부록
　①관계역량지수(RelationshipCompetencyIndex)
　②RCI유형별성장로드맵

참고도서

리더십책은많습니다.그러나대부분은'무엇을해야하는가'를말합니다.『함께함』은'AI가일을대신하는시대,리더에게끝까지남는역량은무엇인가.'를질문합니다.
저자의답은관계입니다.성과는기록으로남지만,리더는관계로기억됩니다.이책의미덕은그관계를막연한'태도'가아니라훈련가능한'역량'으로다룬다는데있습니다.공감과경청같은익숙한개념부터심리적안전감,원온원,코칭리더십같은실전도구까지―기초체력에서실전무기까지이어지는3단계로드맵은,관계를우연에맡기지않으려는리더에게구체적인방법을제시합니다.
특히부록의'관계역량지수(RCI)'는독자가자신의현재좌표를진단하고,유형에맞는성장경로를스스로설계하도록돕습니다.30년의현장과국제인증코치의전문성이만나이론과실천의균형을이룬결과입니다.
리더가된사람에게는방향을,리더가되기를망설이는사람에게는용기를,그리고좋은리더와함께일하고싶은모든사람에게는희망을전하는책입니다.

책속에서

리더십은독립된개인의자질이아니라관계와맥락속에서발휘되는사회적역량이다.그것은팀원들과의관계속에서형성되고조직의상황과목적을포함한문화적분위기에서작동한다.리더는혼자결정하고이끄는존재가아니라분명한목적을가지고다른사람과의상호작용과맥락속에서목표를달성해가는존재다.

성과중심의관리자인보스와다르게리더는관계중심의퍼실리테이터가되어야한다.권위와공포를통해성과를달성하는것이아니라,신뢰와성장을통한가치실현으로목표달성이상의더큰성과를거두게하는사람이리더다.이는리더와구성원의올바른관계맺음을통해가능해진다.리더의관계역량이뛰어나야가능한일이다.당신은어떤스타일의리더인가?

관계를위한활동은매우비효율적으로보이곤한다.리더들이관계에실패하는이유다.그러나이비효율적으로보이는활동들에리더의성공비결이담겨있다.바쁜리더일수록관계를뒤로미루기쉽다.그러나좋은관계를맺는일은시간이남을때하는일이아니라의도적으로늘해야하는리더의가장중요한역할이다.좋은리더는관계를우연에맡기지않는다.

훌륭한리더는타고나는것이아니라만들어진다.그리고그과정은거창한변화가아니라지금자신과마주하고있는사람을대하는작은태도에서시작된다.관계역량은특별한능력이라기보다매일의선택들이쌓여만들어지는것이다.성과는기록으로남지만관계는기억으로남는다.오늘리더로서사람을대할때선택한작은행동이당신을더좋은리더로만들어줄것이다.