더 골 2 : 행운은 우연히 찾아오지 않는다 (40주년 기념판)

엘리골드렛

저자:엘리골드렛(EliyahuM.Goldratt)
<포춘>으로부터‘비즈니스업계의대가’,<비즈니스위크>로부터‘천재’라는칭호를받은엘리골드렛.그는이스라엘의물리학자에서전세계주요기업및정부기관의컨설턴트겸고문으로변신한역사상유례가드문사상가이자교육자,철학자,과학자,작가이자경영학의대가이다.그가창시한TOC(제약이론,TheoryOfConstraints),OPT(최적생산기술,OptimizedProductionTechnology),DBR(드럼-버퍼-로프,Drum-Buffer-Rope),사고프로세스(ThinkingProcess),CCPM(애로사슬프로젝트관리,CriticalChainProjectManagement),그밖의TOC파생도구등등은세계의수많은기업과경제에지대한영향을미쳤는데현재는경영학뿐아니라보건,교육,카운슬링,정부,농업,자기계발등등각종분야에서널리쓰이고있다.
엘리골드렛은텔아비브대학에서이학(理學)학사학위를,바일란대학에서이학석사학위및철학박사학위를받았으며경영학과교육학에관한업적외에도의료기기에서점적관개(點滴灌漑,dripirrigation),온도센서등등수많은분야에특허를보유하고있는발명가이자과학자이다.저서로는『더골1(TheGoal)』,『더골2(It’sNotLuck)』,『한계를넘어서(CriticalChain)』등10여권이있는데,1984년에출간한대표작『더골1』은35개국에서1000만부이상판매되었고,전세계주요경영대학에서는지금도필독도서로삼고있다.2011년사망할때까지여러분야의TOC개발을위해노력했던엘리골드렛은다른무엇보다도타인의생각을유도해준사상가로앞으로도오랫동안기억될것이다.

역자:강승덕
한양대학교에서산업공학석사과정을마치고공장관리기술사및ERP컨설턴트자격을취득했다.한국능률협회컨설팅에근무하면서삼성SDI(구삼성전관)와현대모비스(구현대정공)를비롯한여러대기업을컨설팅했던그는TOC를알게된후,그매력에빠져한국TOC컨설팅(주)을세웠다.호주STG사와미국리얼라이제이션(Realization)사에서OPT솔루션과TOC에대한컨설팅트레이닝을직접받았고TOC창시자인엘리골드렛을한국에최초로초빙한바있다.10여년동안LG전자,삼성전기,한화테크윈(구삼성테크윈),셰플러코리아(구한화그룹),웅진식품,코아비스등등수많은국내기업에TOC컨설팅을진행해큰성과를이끌어냈다.주요논문으로「TOC의Throughput회계기법을이용한라인별이익관리시스템구축에관한연구」가있다.

역자:김일운
연세대학교경영학과를졸업하고미국애리조나주립대학에서MBA과정을수료했고,네브래스카주립대학에서경영학박사학위를받았다.현재오하이오주애크런대학에서회계학및국제경영학교수로재직중이며,경영대학에서국제경영학프로그램도맡고있다.미국의세개대학에서강의한경험이있으며한국,일본,독일에서초빙교수로강의를하기도했다.연구분야는원가회계,재고관리,공장자동화,제약이론,국제회계학등이다.미국골드렛연구소에서컨설팅요원으로활동한바있다.

해제
40주년기념머리말
더골2

100가지문제뒤에숨은
단하나의핵심문제를찾아라!

자,여기위기에처한회사가있다.갑자기시장상황이악화되어물건이팔리지않게되자회사의자금사정이급격히나빠진것이다.기업의첫번째목표는당연히‘돈을버는것’이다.이목표에따르면이회사는바로직원들을해고해야한다.그러나기업의또다른목표는‘직원들에게만족을주는것’이다.이상충하는두가지목표사이에서이회사는직원들을해고할수도,안할수도없는딜레마에빠지게된다.게다가기업이달성해야할목표가또하나있다.그것은바로시장,즉고객들에게만족을주는것이다.기업,고객,그리고직원들.이세가지그룹이모두이기는전략.이것이바로『더골2』에등장하는제약이론의핵심메시지다.

‘출간이후40년동안40개국에서1000만부이상판매’라는경이적인기록을갖고있는경제경영의고전,『더골1』.이책이생산관리측면에서문제를찾아내고이것을해결하는데초점을맞췄다면『더골2』는마케팅,경영,조직관리,교육등좀더광범위한측면에서숨어있는문제를찾아내고해결해나간다.

1편에서문제의해결책을찾기전에목표가무엇인지를명확하게정의하라고말했듯이,엘리골드렛은『더골2』에서도같은맥락의메시지를던진다.즉우리눈에보이는모든문제들은단지어떤핵심문제에서파생한바람직하지않은결과(UDE,UnDesirableEffects)일뿐이라는것이다.그러므로우리는겉으로드러나는단편적인증상을치료하는데급급할게아니라그모든다양한문제들을양산하는핵심문제하나가뭔지찾아내고그것을해결하는데에너지를집중해야한다.

그렇다면도대체어떻게해야핵심문제를찾아낼수있을까?엘리골드렛이제시하는해결책이바로제약이론중에서도사고프로세스(ThinkingProcess)다.현상분석체계도(CurrentRealityTree),대립해소도(Cloud),미래모습체계도(FutureRealityTree),전제조건체계도(PrerequisiteTree),실행체계도(TransitionTree)등사고프로세스에등장하는생소한경제용어들은얼핏어려워보이지만쉽게풀어서설명하면매우간단하다.우선현상적으로드러나는문제점을전부다나열해본다.그리고그문제점의상관관계를따져서그림을그려본다.모든문제점을다연결하고나면하나씩하나씩가지치기를해본다.이과정을거치고나면근본적인원인이뭔지비로소드러나게되고해결책도이과정을통해서찾아나갈수있다.
『더골2』는전세계경제의패러다임을완전히뒤바꿔놓은『더골1』과마찬가지로미국내6000여개기업,경영대학및MBA필독서로선정되었고,수많은기업의운명을바꾼책이다.수많은석학과리더도이책을필독서로꼽았는데,그중에는세계를제패한기업아마존의창업자제프베이조스,현대경영학의대가피터드러커,현대경영의구루톰피터스가있다.

한번잡으면끝까지읽게되는스토리의힘

『더골2』는1편과마찬가지로소설형식으로뒷이야기가궁금해서계속읽게만든다.이것이스토리의힘이다.급변하는디지털전환과인공지능의시대,과거의승자가오늘의패자가되고새로운사업이어느새대세가되었다가다시역전현상이벌어지는무한경쟁시대로돌입한우리에게이책은지금도현재진행중인이야기를소개한다.어느회사에서나흔하게일어날수있는보편적인이이야기는이제막어려움에서벗어나한단계도약하려는회사를(현재적자를낸다는이유만으로)헐값에매각해야하는비극적인상황에서시작된다.독자들은주인공이이위기를어떻게극복해나가는지결론이궁금해서책을손에서놓지못한다.주인공이해결책을찾으면함께기뻐하고주인공을방해하는세력이나오면함께분노한다.경영서이지만소설형식을빌려서내이야기인것처럼느끼게만든점,이것이바로이책의큰매력포인트다.

생산라인의병목을넘어마케팅과경영전략으로,
경영전반을혁신하는완벽한무기

엘리골드렛은과거한국에서개최된제약이론컨퍼런스에서“현재의매출액을4년후순이익과동일하게만들수있는것이바로제약이론이다”라고말하면서GM의캐딜락사업부를폐쇄직전의위기상황에서흑자기업으로살려낸사례를소개한바있다.그밖에도GE,포드,보잉사,필립스,미해·공군,P&G,델타항공,HP,BHP등미국의수많은기업이제약이론을도입한이후1년만에평균순이익73퍼센트성장을이뤄냈다.특히제약이론중에서도『더골2』에중점소개된사고프로세스를통해서GM은리드타임을70일에서20일로단축한바있고델타항공은신규설비를하지않고도늘어난작업량을완벽하게소화할수있었다.이뿐만아니라P&G,포드,여러은행이나병원등산업현장곳곳에서사고프로세스의효과를입증했다.
그중에서미국의한은행의사례는더욱주목할만하다.악명높은고객응대와느린서비스로존폐위기에놓였던이은행은현상분석체계도를통해문제의핵심원인이‘직원들의평가제도’라는것을알아냈다.친절교육을시키고,신속한업무처리를위해프로세스를바꾸고,조직을개편하고,창구인원수를늘리는것도물론중요하지만객관적인‘평가제도’가구비되지않으면직원들의동기부여를떨어뜨리고,결국그로인해수많은문제가파생된다는사실을알게된것이다.이렇듯제약이론,그중에서도사고프로세스는진짜문제점을찾아내고이를개선해기업의운명을바꿔냈다.그리고현재도그역할을수행하고있다.