이재형
저자:이재형
THEGOALCOMPANY(더골컴퍼니)대표강사|농협대학교전임교수
삼성,SK,농협중앙회,농협은행에서17년간조직생활을했다.
2012년9월부터현재까지는전문대학인농협대학교의전임교수로학생들을가르치고있다.
고려대학교교육학과졸업,고려대학교교육대학원기업교육(HRD)전공교육학석사,숭실대학교일반대학원인사/조직전공경영학박사학위를취득하였다.
성과관리(MBO,OKR),인사평가자교육,목표설정워크숍,성과평가면담코칭및피드백,채용면접관교육,팀장(중간관리자)리더십,특강(성과관리,리더십)등의강연활동을하고있다.
《최고의조직을만드는완전한리더십》(2018,한국경제신문),《나는인정받는팀장이고싶다》공저(2019,플랜비디자인),《나는(***)팀장이다》공저(2020,플랜비디자인),《THEGOAL:성과관리리더십》(2020,플랜비디자인),《THEGOAL2:성과관리,‘묻고답하다’》(2022,플랜비디자인)등의책을출간하였다.
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제1부성과관리의본질:평가자가아닌경영자가되어라!
제1장리더의직업이바뀌었다:심판관→성장코치.................10
1.당신은‘점수매기는기계’가아니다:평가와경영의결정적차이............10
2.나는판사형리더인가,코치형리더인가?(AMP리더십유형진단)...........13
3.마이크로소프트의혁신사례:왜30년된‘상대평가’를버렸나?.................18
제2장리더를눈멀게하는심리적함정:단순평가자를넘어
일하는과정도관리하는리더가되어라!.........................23
1.당신의뇌는원래‘불공정’하게설계되었다:뇌과학으로본인지편향23
2.평가자를속이는5가지악마의속삭임과천사의반론...........................28
3.편향을깨부수는‘다면평가활용방법’과‘자가점검표’.............................32
제3장Player에서Leader로:직책이아니라직업,
직무가바뀌었다.........................................................36
1.실무의늪에서빠져나와경영의숲을보라!(PlayingCoach의함정)36
2.리더의40시간점검:시간사용차트..................................................41
3.불안해하지않고맡기는‘위임의4단계대화법’....................................46
제2부목표설정(PlantheGoal):가슴뛰는도전의시작
제4장MBO와OKR,도구가아니라철학이다............................54
1.MBO의진짜이름은‘자기통제(Self-control)’:타율에서자율로..........54
2.KPI는‘모든(All)’지표가아니라‘핵심(Key)’지표다:3~5개의법칙70
3.목표에의미를입히다:죽은명사를살아있는동사로바꾸는기술..........81
제5장하이브리드전략:MBO위에OKR입히기........................88
1.방패(MBO)와창(OKR)의이중주:70대30포트폴리오전략...............88
2.Top-down속에서피어나는Bottom-up:합의의‘2W모델’...............96
제6장7대직무별KPI실전사전...........................................111
1.영업/마케팅/연구개발/디자인/인사/재무·총무/제조·생산별베스트KPI
사례35선(*OKR의KR에도적용가능)............................................111
2.4시간만에끝내는목표·KPI설정워크숍큐시트..............................120
3.AI를활용해직무별KPI도출방법:당신의개인컨설턴트고용하기.....126
제3부목표실행(DotheProcess):실행을촉진하는대화의기술
제7장GROW모델:지시하지않고스스로움직이게하는힘......132
1.정답을주는자판기리더에서해답을찾는코칭리더로.........................132
2.만능내비게이션,GROW모델마스터하기(상황별질문리스트)..........137
3.AI를활용해코칭대화시나리오,질문을만들고연습하는방법............149
제8장SBIE모델:감정싸움없는피드백의기술......................154
1.인격(Character)을공격하지말고행동(Behavior)을조준하라!..........154
2.SBIE해부학:상황,행동,영향,기대를조립하는공식........................158
3.AI를활용해SBIE피드백대화시나리오를만들고연습하는방법........163
제9장피드백위기관리:방어기제를뚫는기술........................168
1.팀원이반발하거나침묵할때:심리적유도(Judo)기술......................168
2.방어기제를뚫는1on1미팅의정석:빈손으로들어가지마라
(O.R.E.O.대화모델)....................................................................173
제4부성과평가(SeetheResult):납득할수있는결론짓기
제10장평가의공정성은어디서오는가?................................180
1.결과(Result)가아닌과정(Process)에서답을찾다:데이터너머의맥락.....180
2.정성평가의스모킹건(SmokingGun):‘양방향질문6가지’대화법.....186
3.AI를활용해팀원의유형에따른성과평가면담하는방법........................192
에필로그............................................................................198
부록..................................................................................202
참고문헌...........................................................................225
프롤로그
성과관리1.0,2.0을넘어성과관리3.0의시대로
-엑셀감옥에서탈출하여,제대로'사람'앞에서다
성과관리의진화:통제(Control)에서도전(Challenge),그리고최적화(Optimization)로
이책을집어든당신이라면,아마제이전저작물들을통해성과관리의역사를이미꿰뚫고있을것입니다.우리는숨가쁘게달려왔습니다.
-THEGOAL:성과관리리더십(2020,플랜비디자인)
-THEGOAL2:성과관리,묻고답하다(2022,플랜비디자인)
-OKR실행5단계프로세스(2023,플랜비디자인)
성과관리1.0:MBO(ManagementbyObjectives)-‘통제와달성’의시대(1954~2017년)
피터드러커가문을연이시대,당초피터드러커의의도와는달리MBO를자기나름의방식으로받아들인대다수기업들은‘수직적정렬’을중시하였습니다.상명하달식목표,연단위평가,그리고당근과채찍.MBO는산업화시대에효율적으로조직을관리하는데기여했습니다.하지만시장이급변하면서1년짜리고정된목표는족쇄가되었고,결과만중시하는풍토는과정을병들게했습니다.우리는MBO를통해‘관리(Management)’를배웠지만,‘혁신(Innovation)’을잃었습니다.
성과관리2.0:OKR(ObjectivesandKeyResults)-‘도전과투명성’의시대(2017~2025년)
실리콘밸리에서불어온OKR열풍은혁명이었습니다.“달성가능한목표는목표가아니다”라며가슴뛰는도전(Objective)을외쳤고,투명한공유를통해사일로(Silo)를깼습니다.수많은한국기업이OKR책을읽고OKR을도입했습니다.
그러나현실은녹록지않았습니다.OKR의핵심인‘지속적대화(CFR)’를하려면리더는엄청난에너지를쏟아야했습니다.수시로바뀌는목표를추적하고,매주피드백을기록하는과정에서리더들은‘번아웃(Burnout)’되었습니다.이상은높았으나,리더의물리적시간과체력이따라주지못했습니다.
성과관리3.0:AMP(AugmentedManagementofPerformance)-‘AI(인공지능)와성과관리의공진화(Co-evolution)’의시대(2026년~미래)
그리고지금,성과관리3.0의시대가도래했습니다.MBO의체계성과OKR의도전정신을계승하되,그실행과정에서리더가겪는‘비효율’을획기적으로제거하는성과관리.바로AI(인공지능)와공진화(Co-evolution)하는성과관리입니다.‘AMP(AugmentedManagementofPerformance)’의Augmented는‘증폭시키다(Amplify)’라는뜻을가지고있으며,‘AI가인간
리더의능력을증폭시킨다’는성과관리3.0의철학과완벽하게맞아떨어지는저자가고안해낸수식어입니다.즉,“AI로증강된(Augmented)성과관리”라는의미입니다.
성과관리3.0의정의:드디어리더의본질을되찾다
성과관리3.0은단순히“AI툴을씁시다”라는기술론이아닙니다.이것은리더의시간을재분배하는‘철학적전환’입니다.
과거의리더는데이터수집,목표취합,면담시나리오작성같은‘저부가가치(LowValue)업무’에시간의80%를썼습니다.정작가장중요한구성원의성장을고민하고,조직문화를다듬는‘고부가가치(HighValue)업무’에는20%밖에쓰지못했습니다.
성과관리3.0에서AI는리더의비서이자참모가됩니다.복잡한시장데이터를분석해가장타당한KPI를3초만에제안합니다.구성원의성향과성과데이터를분석해맞춤형피드백시나리오를작성해줍니다.평가시즌마다머리를쥐어뜯게했던평가근거제시와평가면담시나리오를작성해줍니다.이로써리더는지루하고가치가낮았던성과관리행정업무에서해
방됩니다.그리고그남은에너지로리더는무엇을해야할까요?
AI가절대할수없는일,즉사람의눈을보고공감하고,흔들리는멘탈을잡아주며,조직의비전을심장에심어주는일에온전히집중하게됩니다.AI를활용함으로써성과관리를대하는리더의철학과역할도본질적으로바뀔것입니다.1954년피터드러커가MBO를제안한이후리더의바쁜현업때문에제대로이루어지지못했던성과관리를위한리더의역할을제대로할수있는환경이비로소구축된것입니다.이러한환경하에서리더가성과관리를어떻게해야하는지에대한내용을담고있는것이이책에서제안하는성과관리3.0입니다.
이제리더는‘AI의도움으로관리자(Manager)라는껍질을벗고,진정한코치(Coach)이자설계자(Architect)로재탄생하여팀전체의성과를최적화하는활동’을하여야합니다.
이책을읽기전,당신에게묻습니다.
솔직하게말씀드립니다.이책은친절한입문서가아닙니다.만약당신이“KPI와OKR의차이가뭐죠?”라거나“피드백은왜해야하나요?”라고묻는수준이라면,조용히이책을덮고제이전저작물을먼저읽으시길권합니다.
이책은산전수전을웬만큼겪은‘중급자이상의리더’를위한책입니다.MBO로목표를세워봤지만구성원들이수동적으로움직이는모습을본리더,OKR을도입했다가“일만더늘었다”라는불만에부딪혀본리더,평가시즌마다“팀장님은저를잘모릅니다”라는말에상처받아본리더,그리고이제는더이상‘열정’만으로는조직을끌고갈수없음을깨달은리더.바로당신을위해썼습니다.
기본적인용어설명이나당위성설득은생략합니다.대신,당장내일출근해서AI를켜고입력해야할‘프롬프트(Prompt)’와,구성원의방어기제를뚫고들어갈‘심리적대화기술’등날카로운실전무기들로만채웠습니다.
이책은당신을새로운성과관리리더십의세계로안내하는내비게이션이될것입니다.이제지루한행정의늪에서걸어나오십시오.그리고AI라는거인의어깨위에올라타,당신이그토록꿈꾸던‘진짜리더’의모습을되찾으십시오.
성과관리3.0의새로운세계에오신것을환영합니다.
피터드러커가58세라는늦은나이에《TheEffectiveExecutive》라는명저를통해MBO방식의성과관리체계를완성한것처럼.이전3권의책에이어이번책을통해성과관리3.0의기틀을바로세웠다고평가받기를바라며
2026년6월
저자이재형(Bruce)