AI와 화법

김윤정

덕성여자대학교차미리사교양대학조교수다.이화여자대학교국어교육과에서박사학위를받았다.웅진식품,CJ제일제당에서브랜드마케팅을담당했다(1999∼2008).이화여대,중앙대,경인교대,춘천교대등에서교사화법,커뮤니케이션,국어교육관련강의를진행했고,현재는덕성여대에재직하면서대학글쓰기,커뮤니케이션강의를진행하고화법교육관련다양한연구를하고있다.주요저서(공저포함)로『말이바뀌면삶이바뀐다』(2018),『화법교수학습모형』(2017),『사이버의사소통과국어교육』(2018)등이있다.“AI면접을대비하기위한화법교육방안”(2021).“대학교양교육으로서디지털의사소통연구:유튜브채널의크리에이터화법분석을기반으로”(2022),“대학생인식조사에기반한AI면접교육범주및내용연구”(2022),“교사의준언어·비언어의사소통교육연구:교수자와학습자인식분석과AI면접시스템활용을중심으로”(2024)등디지털의사소통,매체활용화법교육에관한다수의논문을게재했다.

의사소통에서인간과AI와의상호작용

01AI의사소통
02AI면접
03AI질문유형과답변전략
04AI면접시스템분석방식
05AI와비언어의사소통
06AI면접관련인식
07AI면접체험사례
08AI면접대비NCS역량어휘기반자기소개서
09AI화법교육의방향성
10인간과AI의공존을위한AI의사소통교육

인간과로봇의상호작용:사회성,화법및의사소통의진화
인간과로봇의상호작용(HRI)연구는로봇이인간의의도를이해하고예측하는능력을중심으로발전해왔다.초기에는로봇이명령을수동적으로수행하는형태였으나,자율적판단과감지가가능해지며,로봇의사회성에대한중요성이강조되었다.로봇이사회적상호작용을위해서는인간의감정과사회적맥락을이해할수있는능력이필요하다.이를위해로봇은설득,참여,준수사항등다양한사회적요소를포함한의사소통방식을적용해야한다.
이러한사회성은챗봇이나AI시스템에서인간과자연스럽게소통하는데필수적인요소로,대화상황과청자의상황을고려한피드백과답변을제공해야한다.또한,인간-로봇상호작용은단순한명령수행을넘어,교육,오락,의학등사회적맥락에서로봇의역할이확대되면서의사소통의중요성이커졌다.로봇과의상호작용을위한효과적인화법을적용하려면작업의목표,환경분석,상호이해를기반으로한훈련이필수적이다.
최근AI와로봇의사회적영향력확대는일자리대체,자율성침해,윤리적우려등여러문제를불러일으켰다.이는인간존재의근원적인두려움과연결되며,로봇과의상호작용에서명확한목표와윤리적기준을고려해야함을시사한다.이를위해AI의사소통교육과정책이필요하다.
이책은인간과로봇의의사소통방식을화법을통해분석하고,AI면접과같은실제사례를기반으로인간-AI상호작용의특징을설명하며,AI와의공존을위한교육방안을제시하고자한다.