AI와 유통 비즈니스

장중호

서울과학종합대학원대학교,AI공학대학원교수다.연세대학교에서전자공학과를졸업하고,미국텍사스A&M대학교에서인공지능으로컴퓨터공학박사학위를받았다.한국으로돌아와미국계경영컨설팅회사인PwC,딜로이트컨설팅등에서전략컨설팅을하다가,이마트마케팅담당(상무),GS홈쇼핑마케팅부문장(상무),홈플러스마케팅부문장겸경영전략실장(전무)등10여년동안다양한유통사에서마케팅임원생활을했다.지금은AI시대를맞아대학원에서인공지능을가르치며,특히유통비즈니스에AI를접목하기위한연구와활동을활발히하고있다.저서로는『마케터가알아야할21가지이야기』,『나는디자인으로승부를건다』,『직장생활의품격』,『세상을바꾸는힘,절실함』등이있다.

AI와유통의만남,변화의시작

01유통비즈니스패러다임의진화
02유통비즈니스가치사슬이해하기
03유통비즈니스변화의열두가지핵심AI기술
04AI상품·머천다이징
05AI마케팅
06AI스토어
07AI물류·배송
08AI고객경험
09AI와빅데이터
10AI와유통비즈니스윤리

AI로써가는유통의미래
AI는이제단순한기술이아닌산업의판도를바꾸는핵심도구다.특히유통산업은AI와의결합을통해위기를기회로전환하고있다.생성AI,딥러닝,파운데이션모델등혁신적AI기술은유통의각가치사슬단계에깊숙이들어와새로운비즈니스모델을창출하고있다.이책은AI가어떻게유통산업의위기를돌파할수있는열쇠가되는지를다양한사례와함께소개한다.AI를활용한고객맞춤형서비스,실시간수요예측,공급망최적화등은전통적인유통방식의한계를극복하게한다.또한인구구조변화,인건비상승,글로벌경쟁심화등유통비즈니스의현실적인위기속에서AI는유연하고민첩한대응전략을가능하게한다.AI는이제단순한효율화수단이아니라,유통업의생존과성장을좌우하는전략적선택이다.AI도입의실질적방법과이를통한새로운기회의가능성을조망하며,유통종사자와미래유통전략을고민하는이들에게방향을제시한다.