승무원, 눈부신 비행 - 비기너 시리즈 11

우은빈

저자:우은빈
일본항공사와국내항공사에서10여년간객실승무원으로비행했다.타인에게먼저다가가고함께미소지으며에너지를주고받는것에큰희열과사랑을느낀다.승객들과소통하며이야기를만들어기록하는것을좋아했고,코로나를계기로퇴직하게되었다.이후예비승무원지망생들을만나항공사취업컨설팅을진행했으며,여러중고등학교와대학에서도강의했다.지은책으로는『나는멈춘비행기의승무원입니다』가있다.

프롤로그

Part1.하늘위의승무원

승무원의세게
Q&A
승무원의일과는어떻게되나요?
기내에서승무원의역할은무엇인가요?
국내항공사와외국항공사의가장큰차이는무엇인가요?
기내직,지상직,대기근무는어떻게다른가요?
승무원으로서비행이아닌다른업무도볼수있나요?

2.승무원의일상
Q&A
승무원이라는직업의매력은무엇인가요?
평균적인연봉은어느정도인가요?
승무원의복지중가장좋은것은무엇인가요?
화려한직업이면의모습은어떤가요?
특히만족하는부분은무엇인가요?

3.승무원의자격
Q&A
승무원이반드시갖춰야할자질이있을까요?
필수적으로갖춰야할학위나자격증이있을까요?
승무원이되려면제2외국어구사능력은필수인가요?
실제비행시영어등외국어를자주사용하나요?
가장보람을느낄때는언제인가요?

Tip.승무원과밀접한직업들

Part2.승무원이되고싶은사람들

승무원의길
Q&A
승무원이되는데걸리는시간은몇년정도인가요?
승무원채용과정은어떻게되나요?
취업을준비할때항공사선택은어떻게하나요?
면접시도움이되는강점과장점은어떤것이있나요?
약점이나단점은어떻게표현할수있을까요?

2.승무원의조건
Q&A
승무원에지원하는데나이제한이있나요?
출신학교나성적도많이보나요?
관련학과를졸업하는게좋은가요?
취업학원이나과외수강이꼭필요할까요?
경험이많은지원자와스펙이좋은지원자중누가더유리한가요?

3.승무원의준비
Q&A
면접에서자주나오는질문은뭐가있나요?
평소에할수있는면접준비방법도있을까요?
면접때복장은어떻게해야하나요?
즉석에서말하는게어려우면어떻게하나요?
1분자기소개는어떻게시작하나요?
‘마지막할말’은어떻게하면좋을까요?

Tip.말하기훈련

Part3.승무원의현실

승무원의일
Q&A
한달평균몇시간의비행을하나요?
비행중예상하지못한변수가있다면?
항공테러대비를위해승무원들은무엇을하나요?
취객발생시대처할수있는매뉴얼이있나요?

2.승무원의관리
Q&A
승무원은외모관리가필수인가요?
외모에관련된규정이정해져있나요?
승무원이되려면성형을꼭해야하나요?
외모콤플렉스를가진후배들에게조언하자면?
취업준비할때자존감을지키는요령이있을까요?

3.승무원의생활
Q&A
항공사는보수적이라는말이사실인가요?
출퇴근할때유니폼을입는이유는무엇인가요?
장기비행이나해외체류시어떤활동을하나요?
정말경조사에참여하기힘든가요?
스트레스관리는어떻게하나요?

Tip.왓츠인마이백

Part4.승무원으로산다는것

승무원과사람
Q&A
아픈승객이나타났을땐어떻게하나요?
유·소아나노약자는어떻게에스코트하나요?
장애인승객은어떻게에스코트하나요?
대응하기어려운유형의고객이있나요?
기억에남는동료승무원이있나요?

2.승무원의온·오프
Q&A
비행기안에서얻게된교훈이있나요?
신입이가장많이하는실수는무엇인가요?
승무원들이가장힘들어하는비행은무엇인가요?
승무원들이겪는직업병이있을까요?
직업에대한주변사람들의반응은어떤가요?
승무원은쉬는날을어떻게보내나요?

3.승무원의전말
Q&A
코로나이후망한항공사가많다는게사실인가요?
4차산업혁명이비행에미친영향도있을까요?
출산후에도다시비행할수있을까요?
보통언제은퇴하고,이후에는어떤일을하나요?
승무원을꿈꾸는사람들에게조언하자면?

Tip.승무원이사용하는비행언어

에필로그

〈비기너시리즈〉그열한번째이야기,승무원
비행기안에서벌어지는모든일과일하는사람에대하여

〈비기너시리즈〉는꿈꾸는이들을위해그분야의선배이자전문가인저자가직접여러질문에답변하며직업에대해솔직담백하게풀어낸것이다.시리즈열한번째편으로‘승무원’의이야기를담았다.『승무원,눈부신비행』을통해평소가까이에서들여다보기어려웠던직업을더욱자세하게느껴볼수있을것이다.

기내직,지상직,대기근무는어떻게다른가요?
화려한직업이면의모습은어떤가요?
실제비행시영어등외국어를자주사용하나요?
즉석에서말하는게어려우면어떻게하나요?
취업준비할때자존감을지키는요령이있을까요?
정말경조사에참여하기힘든가요?
코로나이후망한항공사가많다는게사실인가요?

승무원을꿈꾸는이들이라면이밖에도궁금한것들이많을것이다.아직고민해결이되지않았거나승무원으로살아온선배에게더많은이야기를듣고싶다면이책에서정보를얻을수있다.이제막승무원을꿈꾸기시작한이들과상담사로서첫발을디딘모든이들에게자신있게추천한다.

항공안전법제2조17항에서는객실승무원을
“항공기에탑승하여비상시승객을탈출시키는등
승객의안전을위한업무를수행하는사람”이라고정의하고있다.

우리가비행기를타기시작한것은그리오래되지않은일이다.해외로여행을가게된때가언제인지생각하면세월을가늠해볼수있을것이다.하지만이제는대부분사람이자유롭게공항을찾고자신이원하는나라에원하는비행기를골라찾아갈수있게되었다.승무원이라는직업은그놀라운발전을따라함께진화해왔다.객실안의무수한필요를채우고하늘에서벌어질수있는모든위험에대비하는모습은과연비장하다.엄격하고든든한기준을지키면서도,승객들이안심하고비행을누릴수있도록친절한미소까지갖춘이들의진짜이야기를이책에서만나볼수있다.

승무원이되고싶은비기너들을위해

언제나다른사람을배려하고더친절한태도를갖추려고노력해왔던이책의저자역시처음승무원이라는직업을접했을때는자신과먼이야기라고생각했다.‘승무원상’이라는단어가스스로와멀다고느꼈기때문이다.하지만자신이원하는일과승무원의직무를꼼꼼하게살펴보면서승무원이라는직업을사랑하게되었다.여러번면접에서떨어지고,장거리비행에지치고,낯선문화와사람들사이에서어려움을겪으면서도10여년간승무원으로살아갈수있었던이유역시이일의매력에깊이빠졌기때문이다.그모든이야기를예비승무원들에게나누고자이책을썼다.

목차는총네개의파트로구성되어있다.파트1에서는승무원의일상과전체적인업무를소개한다.승무원이하는일이무엇인지,이일을하기위해갖춰야할자격과일상에대해흥미롭게다뤘다.파트2에서는본격적으로승무원이되기위해어떤노력을할수있는지수록했다.구체적인채용과정이나기한이어떠한지,나이나학력에제한이있는지,면접은어떻게진행되는지알아볼수있다.

파트3에서는그렇게얻게된승무원의자리에서어떤일들을경험하게되는지상세히다뤘다.간절하게원했던꿈을이룬뒤에도일상은반복되는데,그안에서스스로를지키고건강하게발전해갈수있는비결을가득담았다.특히외모나생활에관련한여러가지규정이나제한에대해서도함께생각해볼수있다.파트4에서는승무원이주로만나는사람들과일하지않는시간동안의풍경,미래에승무원의위치가어떻게될지를말하고있다.보다인간적이면서도따뜻한이야기의감동을느낄수있을것이다.

진짜승무원이되면어떨까?

책의각파트가마무리될때마다tip이제공된다.승무원과밀접하게일하는직업으로는어떤것이있는지,승무원으로서필요한말하기훈련은어떻게하면좋을지,승무원이자주사용하는아이템들은어떤것들이있는지,승무원들이사용하는전문비행용어로는무엇이있는지알아볼수있다.승무원이라는직업에따라붙는이미지에대해고민이있는독자들에게도감명을남길것이다.

이책은처음부터끝까지읽어도좋고궁금한질문에해당하는페이지를쏙쏙찾아읽어도좋다.어떤페이지를읽더라도자신의궁금증을해결해주는맞춤형정보만을제공할것이다.현직선배의진심어린조언과알찬정보가가득담긴『승무원,눈부신비행』을통해,비기너들이가슴설레는꿈을키워갈수있기를바란다.