모닥불 타임 : 구글이 실행하고 입증한 원팀 워크숍

마틴곤잘레스,조시옐린

저자:마틴곤잘레스MartinGonzalez
구글‘유능한창업자프로젝트EffectiveFoundersProject’의창시자.스타트업창업자들이성공하는이유를밝히고그성공공식을전세계에알렸다.70여개국에서수천명의기술스타트업창업자들을대상으로리더십을가르쳤으며현재구글에서조직및인재개발을책임지고있다.경영학계의노벨상으로불리며,세계최고의경영사상가50인에게부여하는상인Thinkers50RadarAward를2024년수상했다.

저자:조시옐린JoshYellin
구글포스타트업액셀러레이터의공동창립자.구글액셀러레이터팀에서근무하는동안전세계300개이상의스타트업과긴밀히협력하며구글액셀러레이터가글로벌8개지점으로확장하는데일조했다.세계최고의스타트업사이에서리더십에대한관심이높아지는것을확인하고,2015년마틴과함께구글의‘유능한창업자프로젝트’를출범시키며팀내인간관계개선을위한1일워크숍‘모닥불타임BonfireMoment’을개발했다.현재구글딥마인드의운영을책임지고있다.

역자:김태훈
전문번역가로서인문·교양,경제·경영등다양한분야의책들을번역한다.옮긴책으로《가난한찰리의연감》,《살아있는것은모두게임을한다》,《당신이무언가에끌리는이유》,《불안이라는중독》,《어떻게원하는것을얻는가》외다수가있다.

이책에쏟아진찬사
들어가며:인간관계가기술문제보다어렵다

1부:팀성장을방해하는인간관계의함정

1장:모든조직은인간관계문제를겪는다
로켓공학이인간관계보다더쉽다｜벤처투자자는기수에게베팅한다｜팀을망치는2가지방식｜어려운문제를해결하기위한소프트스킬｜스타트업을무너트리는4가지예측가능한함정

2장:속도의함정
5,000만달러짜리성급한결정｜과도한가치폄하효과｜속도의함정피하기｜초기결정이미치는경제적영향｜경영자언행의확대해석을경계하라｜위기를기다리지말라｜속도는항력을조래하고,항력은속도를늦춘다｜팀항력의20가지주요근원

3장:이너서클의함정
팀의생사가걸린결정을내릴때｜이너서클이과오를키우는방식｜스타트업이특히이너서클에취약한이유｜이너서클은이것을중심으로형성된다｜집단사고의증상포착하기｜이너서클의함정벗어나기｜리더는이견을적극적으로요청하라｜논쟁의질높이기｜‘어른의감독’에지나치게저항하지말라

4장:이단아적마음가짐의함정
동일지분신화｜공동지휘신화｜위계구조없는규모화신화｜구조적화합신화｜갈등없는정상신화｜영웅적행위신화

5장:자신감의함정
자신감의심리학｜과도한자신감의절정｜과도한자신감의3가지형태｜한가지해결책:CEO가존중하는사람의냉철한피드백｜완벽주의에따른자기회의의결말｜완벽주의에따른자기회의의주기｜자신감부족이거의치명적일때｜자신감이뒷받침된겸손이라는균형점｜자신감이뒷받침된겸손의양상

2부:원팀워크숍,모닥불타임을시작하라

6장:‘모닥불타임’워크숍을실행하는법
팀을하나로만들기｜진행자를선택하라｜하루종일집중할준비를하라｜적절한장소를찾아라｜모닥불타임의하루일정｜모닥불타임을위한토대｜스타트업은고약한학습환경이다｜도가니의순간을만드는엔지니어｜심리적안전감조성하기｜우리의4가지핵심원칙｜팀에올바른마음가짐심어주기

7장:모닥불타임의실제프로세스
1타임:냉엄한현실을직시한다｜2타임:숨겨진역학을인식한다｜3타임:가면을벗는다｜4타임:암묵적문제를해결한다｜끝이자새로운시작

8장:1타임-냉엄한현실을직시한다
연구결과에기반한평가도구｜자신을엄격하게바라보기｜1타임의리듬

9장:2타임-숨겨진역할을인식한다
스타트업의격동주기｜2타임의리듬

10장:3타임-가면을벗는다
가식고백모임의기원｜취약성은자랑이다:아름다운허점효과｜가식영역｜가식고백모임에서들려주는우리의이야기｜가식고백모임의힘｜3타임의리듬｜3타임을마치며

11장:4타임-암묵적문제를해결한다
암묵적문제명시하기｜클래스2논쟁을추구하라｜4타임의리듬｜4타임을마치며

12장:모닥불타임이후에할일
팀재정비를위한재실행｜워크숍도구를활용한지속적인피드백관행화｜입사교육및협업을위한유저가이드활용｜어려운주제에대한솔직한토론｜임원코치와의협력｜실행자가아닌리더처럼생각하기｜갈등의극복가능여부에대한판단및과감한결별｜다른팀을위한워크숍진행｜이야기를마치며

3부:모닥불타임실전가이드

부록1:유능한창업자프로젝트-리더는무엇을갖춰야하는가
왜데이터를활용하는가｜데이터세트｜창업자의능력을측정한방식｜주요결과｜산업별및지역별차이

부록2:모닥불타임진행자용지침서
준비체크리스트｜모닥불타임전체일정｜워크숍을진행하는동안참가자지원하기｜대규모인원일경우

부록3:모닥불타임의평가도구
어떤평가도구를선택할것인가｜360도평가를통한사전피드백수집｜360도평가를완료하지않거나못하는경우

부록4:서로를이해하기위한유저가이드작성법
섹션1:개인적동기｜섹션2:업무스타일｜섹션3:협력관계

감사의말
주

인간관계의함정을극복하고하나의강력한팀을만드는
기적의구글포스타트업프로젝트‘모닥불타임’

“스타트업같은성장문화에서도반드시겪게되는것이바로조직내관계와소통의문제이다.‘모닥불타임’워크숍은구성원들의참여를어떻게이끌어내는지실제적인지침을제공한다.”_이준희,유튜브<면접왕이형>,<퇴사한이형>운영

잘나가던그스타트업은어쩌다한순간에사라졌을까?일반적으로기업의성공여부는기술,시장적합성,자본이라는3가지요소에따라좌우된다고생각한다.하지만하버드경영대학원과매킨지의연구결과에따르면스타트업의65%는인간관계때문에실패한다.사람간의문제는신제품개발이나자본유치가시급하다는이유로뒷전에물러나있다가서서히조직을갉아먹곤한다.문제가눈에보일정도로커졌을때는이미돌이킬수없는경우가많다.
이책의저자마틴곤잘레스와조시옐린은구글의스타트업육성프로그램인‘구글포스타트업액셀러레이터’의책임자로서전세계수많은스타트업을대상으로강의와코칭을진행해왔다.처음에는그들도기술혁신이나사용자경험같은외부문제에집중했지만,직접리더들과소통하다보니리더십문제에대한수요가크다는사실을발견했다.자카르타에서시작된새로운대면워크숍은글로벌도시로확장되었고,다른어떤워크숍보다도효과적이라는평가를받았다.《모닥불타임》(원제:TheBonfireMoment)은9년동안70여개국의스타트업팀에서실행하고입증한1일워크숍‘모닥불타임’의모든것을담고있다.

잘나가는조직의답은인간관계에있다!
인간관계의대표적인4가지함정과이를해결하는‘모닥불타임’1일워크숍

“기업성공의핵심은‘사람’,즉건강한인간관계이다.‘모닥불타임’워크숍의정수가담긴이책을조직의잠재력을극대화하려는리더들에게권한다.”_김경훈,구글코리아사장

능력있지만독단적인리더와포용력은있지만결단력이없는리더,둘중누구를선택할것인가?흥미롭게도대부분의사람들은전자의리더를채용하고싶어하는반면,후자의리더밑에서일하고자한다.이역설은인간관계가얼마나복잡한문제인지보여준다.이책은1부에서조직이겪는인간관계의함정을4가지로분류해사람문제가얼마나일반적인지설명한다.인간관계가더긴급해보이는다른문제에밀려버린다는속도의함정,집단사고로인한이너서클의함정,위계질서등기존관행을지나치게무시하는이단아적마음가짐의함정,창업자의자신감이지나치게많거나부족하거나혹은양쪽을오가며생기는자신감의함정은대표적인인간관계의4가지함정이다.
두저자가이러한인간관계의문제를극복하고자개발한것이‘모닥불타임’이라는워크숍이다.2부부터는모닥불타임의실제프로세스를구체적으로다룬다.모닥불타임의핵심은하루라는제한된시간동안팀원들과솔직한대화를나누는것이다.전체일정은4타임으로나뉘며,현실인식에서문제해결로나아간다.
1타임:냉엄한현실을직시한다
자신을성찰하는시간이다.모든참가자는자기평가를시작하고,다른리더들의데이터와비교하여자신의성과를측정한다.마지막으로동료코칭을통해문제의해결책을논의한다.
2타임:숨겨진역학을인식한다
팀원들의개인적동기,업무스타일,기대를확인할수있는시간이다.각자자신의사용설명서와같은유저가이드를작성하고,유저가이드를바탕으로서로간의공통점을찾는다.
3타임:가면을벗는다
하루중가장꾸밈없고거침없는시간이다.‘가식고백모임’이라불리는주요활동을통해각자개인적인이야기를털어놓으며그간숨겨왔던자기회의와불만을드러낸다.
4타임:암묵적문제를해결한다
공통의해결책을만드는시간이다.스타트업이흔히직면하는갈등의20가지요인을살펴보고팀에서즉시대처해야할3가지문제를투표로선정한후,문제에대한합의점을찾는다.

스타트업부터글로벌기업까지운명을바꾼팀액셀러레이터프로젝트
인간관계가힘든모든리더를위한실용적인지침서

“모든창업자뿐만아니라모든경영자가반드시읽어야할책.흥미로운이야기와더불어당신이5년전에알았다면좋았겠다고생각할만한실용적인원칙으로가득하다.”_스티브천,유튜브공동창업자이자전CTO

모닥불타임은리더로서,또는팀원으로서숨기고있던불만과어려움을토로하고해결하는시간이다.하지만한번의워크숍으로모든문제가사라지지는않는다.이책은워크숍에활용할수있는자료는물론모닥불타임을이상적인루틴으로만들기위한방법까지제시한다.어떤조직도인간관계문제를피해갈수는없다.중요한것은문제를미뤄두지말고바로해결하려는노력이다.이책은우리가간과하고있던조직내인간관계의중요성을밝혀내고효과가입증된워크숍을통해실제적인해결책을제시하는리더를위한지침서이다.

14.책속에서
결과적으로팀을결승선까지이르게만드는것은열심히제품을개발하게한수많은야근이아니다.그보다는의구심이들고진행이지지부진할때,압박이거세지고머릿속작은목소리가‘내가다른팀원들보다더많이일하는(그리고더적게받는)것같아’라고말할때,창업초기에너무나많은도움을준의리있는친구를떠나보내야할때,자신이부적격자일지모른다는걱정과사기꾼취급을받을지모른다는불안이들때대처하는방법이다._18,19p,<들어가며>

벤처투자업계는말을보고베팅하는게아는지,기수를보고베팅하는게나은지오랫동안논쟁을벌였다.말은제품,전략,재정상태를말한다.기수는창업자와팀을말한다.토머스데이비스ThomasDavis는실리콘밸리의성공적인초기벤처투자자중한명으로서일찍이인텔과애플을지원했다.그는이문제에대해명확한입장을갖고있다.“사람이제품을만들지,제품이사람을만드는게아닙니다.”_47,48p,<1장:모든조직은인간관계문제를겪는다>


단기게임에집중하는스타트업팀은무의식적으로수천년전의수렵채집인무리처럼행동한다.그들은우리선조들이음식이다떨어질까봐두려워하듯현금이다떨어질까봐두려워한다.그래서미래는상황이덜어수선하고위험이덜임박해있는나중에걱정하려한다.그런사고방식을바꾸도록설득하는일은쉽지않다_70p,<2장:속도의함정>

사람은코드보다훨씬예측하기어렵고미묘한측면을지닌다.또한다른사람들과같이일하는과정에는신속하게해결하기어려운보편적인난관들이존재한다.많은전통적인비즈니스절차는짜증을유발하는측면이있다.그러나그것들이적어도어느정도까지지속된이유는성공적인대규모조직을구축하는일을뒷받침했기때문이다._131p,<4장:이단아적마음가짐의함정>

겸손한리더와자신감이과하고나르시시스트적성향이강한리더를비교한연구결과에따르면,겸손한리더들이성과면에서명확한우위를보였다.그들의팀은보다협력적이고,정보공유에한층적극적이었다.또한공동결정을좀더잘내렸고,개인적성공보다집단적성공에열성적이었다.다른한편,겸손과높은자신감을겸비한리더는겸손하지만자신감이부족한리더보다더나은성과를보였다._188,189p,<5장:‘자신감의함정’>

일반적인스타트업이1부에서설명한함정중하나에빠졌다는사실을스스로깨닫기까지는1년정도가걸릴수있다.람의팀이그랬고,당신의팀도그럴지모른다.8시간동안치열하게진행되는우리의워크숍은참가자들에게속도를늦추고,숨겨진갈등을드러내고,미래의갈등을예상하고,일에대한가장큰두려움과불안을공유하는독특한기회를제공한다.그것은또한바쁜일과에서벗어나일에파묻힐듯한압박감없이가장인간적인수준에서소통할수있는기회이기도하다.참가자들은자신의발목을잡는인간관계문제로부터한발짝떨어져서일자체를성찰한다._201,202p,<6장:‘모닥불타임’워크숍을실행하는법>

이마지막구간은스타트업팀들이흔히직면하는20가지갈등요인에대응하고,함께노력해그러한요인을제거하도록요청한다.이목록은우리가전세계의창업자와팀을돕는과정에서만든것이다.그들은동일한요인에따른갈등이계속불거진다는사실을확인했다.이까다로운문제들에정면으로대응하는일은모든팀을강하게만들어줄것이다._322p,<4타임:암묵적문제를해결한다>

경험많은진행자로스칸디나비아에서우리프로그램을확산시키는데도움을준케이트그레이KateGray는이런현명한이야기를전해줬다.“모든좋은관행이그렇듯이일회성접근법을피해야해요.워크숍에서배운것을다시활용해야합니다.그렇지않으면유익하지않은행동패턴이다시돌아올가능성이높거든요.”_341p,<12장:모닥불타임이후에할일>