뇌는 레저를 할 때 어떻게 변할까? 이론 (레저-골프의 신경심리학)

레저골프산업진흥원

저자:레저골프산업진흥원

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책을쓰면서
제1부신경심리학의통합모델
서장:의사결정신경심리학의단순모델
제1장환경과뇌의관계
1.물리적환경과뇌의관계
2.사회적환경과뇌의관계
3.지능을깨우는환경의조건:단조로움,복잡함,풍요로움
제2장신체와항동성:“살아있는”신체의특징
1.신체,‘살아있음’의특징은?
2.항동성(동적항상성)의조절메커니즘
3.항동성의핵심적인특성
4.동적항상성의특성에따른삶의변화
5.항동성과인간의생물학적변화,진화
제3장의사결정의신경심리학
1.항동성과‘의사결정의신경심리학’의관계
2.일상속의사결정관리법:뇌에너지효율적으로사용하기
제4장의사결정의신경심리시스템Ⅰ
1.감각처리와주의력의기초
2.마케팅에대한시사점
제5장의사결정의신경심리시스템Ⅱ
1.의사결정유형의선택
2.항동성에서감정으로:정서(emotion)의형성과역할
3.주관적느낌에서의식적인지로
4.목적지향적행동의신경심리학
-감정-인지-가치평가통합모델
5.탐색(foraging)과의사결정(decision-making)
제6장의사결정시스템유형의선택과결정
1.의사결정(행동)시스템의선택과결정의신경심리구조
2.전측대상피질(ACC)의역할:항동성조절자,행동시스템스위치

제2부감정,인지,가치평가,행동선택의역할
제1장감정
1.행동의선택:통합모델,효용(utility)의유형들
2.경험효용에서결정효용으로
3.시간적지속성을기준으로본감정의유형과이용
4.심리적정체성과감정의시간구조의상호관계
5.예측동기-경험평가통합에의한감정생성메커니즘
6.감정형태(modality)에따른‘본성적구매성향’
제2장인지
1.인지의본질과작동메커니즘
2.목적지향적결정에서무의식·의식적인지차이의통합적응용능력
3.종합적인지능력개발방법
-신체·정서·사회·환경이통합된인지의신경심리학적접근
4.감정이인지에작용하는신경심리메커니즘
-선택폭과성능의조절기능을중심으로
5.인지가감정에미치는영향의신경심리학적이해
-사고가감정을바꾸는뇌의메커니즘과실생활응용
제3장의사결정의신경심리학
1.인지의결과:‘결정’과‘탐색’의신경심리학
-기억기반인지와대안탐색의메커니즘
2.기억기반탐색과의사결정지식의마케팅응용
-감정-인지-탐색의신경심리학을활용한소비자행동전략
3.골프장마케팅에서의감정-탐색-의사결정통합모델
-뇌기반인지구조를활용한고객경험설계
4.Valuation·Choice에작용하는신경심리특성
-맥락의존적선택의신경경제학적이해
5.ValuationforRiskyandUncertainChoice
-위험과불확실성속에서뇌는어떻게가치를계산하는가
6.Valuation,IntertemporalChoice,andSelf-Control
-인간의뇌는어떻게‘지금’과‘미래’사이의가치를
7.SocialPreferenceandtheBrain
-협력과경쟁의신경심리적구조
8.EmpathicCompetitionandGroupDynamics
-공감하는경쟁이가능한집단의신경심리적조건
제4장소비자의사결정과마케팅응용
1.EffectofSetSize
-선택지의수가판단을왜곡하는이유와최적의개수
2.EffectofOptionAttribute
-미묘한속성차이와‘미끼(Decoy)’의힘
3.ReferencePointandLossAversion
-기준점과손실회피의신경심리학,그리고여행마케팅응용
4.TheSatisfactionofSale
-‘거래를잘했다’는쾌감의신경심리학과마케팅응용

제3부사회적인지와관계-집단속에서의선택과공감경쟁
제1장사회적감정과인지
1.사회적항동성의진화
2.사회적감정의진화
3.사회적인지의진화
4.공감의진화와개념적구분
5.사회적뇌의일상적활용
6.사회적항동성·감정·인지,공감의마케팅적활용
제2장사회적사고와비사회적사고의신경심리학적비교
1.사회적사고vs비사회적사고
2.뇌의기본값으로서의사회적사고
3.생활의지혜:사물의문제를사람의문제로전환하라
-사회적사고가해답을찾아주는신경심리적이유와사례
4.사회적뇌기반골프장마케팅사례
-사회적항동성·감정·인지,공감의응용
제3장사회적지능과전략적사고
1.전략적사고
2.사회적지능과전략적사고:생활속에서이해하기6
3.경험을가중해서배우는뇌의계산법
-경험기반학습(EWA)모델의생활사례
4.사회적사고와전략적사고를활용한부킹사이트설계
제4장애착이론과보상
1.애착이론:인간관계의신경심리학적토대
2.애착:물질보다사회정서적조건을선호하는본능
-진화·신경·심리·생활의통합적이해
3.애착:사회정서적조건의선호와기업생산성의관계
-사회적보상회로와조직성과의신경심리학적이해
4.생산성:사회적지능과비사회적지능의역할과비중
5.애착이론과관계된경영이론
6.사회적지능기반골프장마케팅의실제응용
-관계,신뢰,정체성,감정의보상회로를설계하는마케팅
제5장사회적지능과자기통제
1.자기통제
2.사회적지능과자기통제
-나를다스리는뇌,관계를지키는마음
제6장정체성과욕구
1.정체성vs욕구
2.마케팅의두축,정체성과효용
-고객의욕구는무엇을말하는가
3.정체성을강조하는경영
-이익보다의미로움직이는조직의힘
4.정체성과능력
-나는무엇을할수있는가,그리고왜그것이나인가
5.맺음말:정체성의사회적의미는협력과신뢰의기반
제7장사회적사고에서주의해야할편향과본성
1.사회적뇌의근본적특성
-진실보다관계의질서를우선하는뇌
2.사회적인지의주요편향
3.인간협력의기반이되는사회적본능
4.사회적사고의역설과통합적이해

제4부결론에대신하여
1.인류의진화가AI혁명의격변시대에주는교훈
-홍적세의혹독한기후변동이만들어낸인간의적응력1
2.인류진화가기업CEO에게주는교훈
-‘사회적뇌’와갈등을포용하는집단이살아남는다
참고문헌_487

운동권출신CEO가발견한조직의작동원리
대표저자는과거학생운동과수배생활,그리고공직을거치며‘세상을바꾸는거대담론’에몰두했었다.그러나골프장CEO로서마주한현실은교과서적인경영이론과는달랐다.그는“기업은오로지성과로만말한다”는명제가허구임을깨닫는다.직원들은연봉의액수보다‘인간적존중’과‘공정성’이훼손될때조직을떠났고,고객들은합리적인가격보다자신의‘정체성’을확인시켜주는서비스에지갑을열었다.
책은,기업역시인간이모인곳이기에필연적으로‘정치적갈등’이존재할수밖에없음을인정해야한다고역설한다.저자는아스퍼거증후군이의심되지만천재적인보고서를쓰던직원,경영진과현장사이에서갈등하던중간관리자,폭염속에서감정노동을견디는캐디들의모습을통해조직을움직이는진짜힘은시스템이아니라‘사람의마음’에있음을증명한다.특히조직의혁신을가로막는것은직원들의무능이아니라,변화를위협으로인식하는뇌의편도체(Amygdala)반응과‘화난원숭이실험’처럼맹목적으로답습되는관행임을날카롭게지적한다.

〈이론편〉:뇌과학,인간의선택을해부하다
책의이론적토대가되는〈이론편〉은인간의의사결정메커니즘을신경심리학적으로규명한다.저자는인간이합리적계산기계가아니라,생존을위한‘항동성(homeostasis)’을유지하려는생물학적존재임을강조한다.
감정이없으면결정도없다:뇌종양수술후지능은그대로지만감정능력을잃어점심메뉴조차고르지못하게된‘엘리엇’의사례를통해,감정이의사결정의방해물이아니라필수조건임을밝힌다.이성은감정이선택해준선택지들을합리화하는도구일뿐이다.
원하는것(Wanting)과좋아하는것(Liking)의불일치:베리지(Berridge)와오도허티(O’Doherty)의이론을바탕으로,인간의뇌에서‘욕구’를담당하는도파민회로와‘만족’을담당하는오피오이드회로가분리되어있음을설명한다.이는고객이구매순간에는열광하지만구매후허무함을느끼는이유,중독적소비가발생하는원인을과학적으로규명한다.

사회적뇌와공정성
인간의뇌는돈을벌때보다타인에게신뢰받고공정하게대우받을때더강력한보상신호를보낸다.책은옥시토신과도파민의작용을통해,왜조직내‘신뢰’가단순한윤리적덕목이아니라생산성을높이는신경화학적자본인지증명한다.

〈실전편〉:뉴로마케팅,고객의무의식을설계하다
〈실전편〉은이러한이론을골프장운영이라는구체적현장에적용한‘뉴로마케팅(Neuro-marketing)’전략서다.저자는골프장의모든접점을고객의뇌가반응하는‘감정의시나리오’로재설계한다.
부킹은‘기대’를클릭하는것이다:예약페이지는단순한정보제공창구가아니다.고객이‘예약버튼’을누르는순간은뇌에서도파민이분비되며미래의즐거움을미리맛보는순간이다.저자는예약과정을‘기대감의설계’로정의하며,불안을없애고설렘을증폭시키는UX디자인과카피라이팅전략을제시한다.
메뉴판의심리학,효용vs정체성:고객은배가고파서밥을먹는것이아니라,자신의정체성을확인하기위해메뉴를고른다.책은가성비를따지는‘효용형고객’과품격을중시하는‘정체성형고객’을구분하고,미끼메뉴(Decoy)와앵커링효과(Anchoring)를활용해고객이스스로합리적선택을했다고믿게만드는메뉴판설계의비밀을공개한다.

캐디,몰입의설계자
캐디는단순한경기보조원이아니다.그들은고객의인지부하를줄여주고,샷성공시도파민루프를강화하며,실패시코르티솔(스트레스)을낮춰주는‘멘탈코치’이자‘몰입의조력자’이다.
마지막15분의마법,피크-엔드법칙:인간의뇌는경험전체가아니라가장강렬했던순간과마지막순간만을기억한다.저자는골프장을떠나는마지막배웅의순간이고객의재방문의사를결정짓는결정적골든타임임을강조하며,이때제공하는작은감각적보상(시원한물,사탕등)이뇌에긍정적기억을각인시키는원리를설명한다.

미래의비즈니스:‘회복’과‘연결’의플랫폼
저자는골프산업의미래를단순한레저가아닌‘국민의정신적회복(Recovery)을위한인프라’로확장한다.AI시대,인간의노동이대체될수록인간고유의‘사회적지능’과‘정서적회복력’은더욱중요해진다.책은골프장이ESG경영과AI기술을결합하여,개인의치유와사회적신뢰를복원하는‘지능형휴식의거점’으로거듭나야한다는국가적차원의비전을제시한다.
〈뇌는레저를할때어떻게변할까?〉는차가운뇌과학이론을따뜻한휴머니즘경영으로승화시킨책이다.“경영은사람을이해하는것에서시작해사람을행복하게하는것으로완성된다”는저자의메시지는,골프장관계자뿐만아니라조직을이끄는리더,마케터,그리고AI시대에인간의가치를고민하는모든이들에게깊은울림과통찰을줄것이다.