질문의 밀도 (대화가 깊어지고 관계가 단단해지는 소통의 기술 7)

질문의 밀도 (대화가 깊어지고 관계가 단단해지는 소통의 기술 7)

$19.90
Description
“열 마디 위로보다 나를 살린 건 단 한 번의 질문이었다.”
관계의 빈틈을 채우는 가장 완벽한 방법,
이제 ‘질문의 밀도’를 높여야 할 시간!
대화 후에 더 멀어지고, 자꾸만 대화가 끊기고, 겉도는 대화만 하게 된다면, 그 이유는 당신의 대화에 ‘질문’이 빠져 있기 때문이다. “그 정도는 괜찮아”, “나도 그런 적 있어”라는 말 뒤에는 묘한 침묵만 남는다. 서로 하고 싶은 말만 쏟아내고, 조언을 가장한 충고를 건네고, 자신의 이야기만 덧붙이다가 “다음에 보자”로 끝나버린 대화 뒤에는 어김없이 외로움이 남는다.
『질문의 밀도』의 저자이자 삼성, LG 등 대기업 초청 1순위 소통 코치인 김윤나는 현대인이 너무 많은 대화에서 질문을 잃었다고 지적한다. 저자는 이러한 ‘제로 질문’ 대화야말로 관계를 멀어지게 만드는 원인이라고 짚으며, 우리의 대화에서 실종되어버린 ‘질문’을 되살리기 위해 이 책을 썼다고 말한다. 여기 말하는 질문은 대단히 거창한 것이 아니다. 상대의 마음을 향한 작은 질문 하나만으로도 충분하다. 그렇게 상대에게 질문을 건네는 순간, 대화의 밀도는 완전히 달라진다. 질문이 오가는 대화 속에서 관계는 다시 살아나고, 사람과 사람 사이에는 이해와 신뢰가 쌓인다. 직장에서 회의를 이끌어야 하는 리더, 관계가 조금씩 멀어지는 걸 느끼는 사람, 위로하려다 오히려 상처를 준 경험이 있는 사람에게 이 책은 가장 현실적이고 확실한 해답이 되어줄 것이다.
저자

김윤나

말과마음의연결과회복을삶의프로젝트로삼고있는말마음연구소(Communication&MindLab)의소장.한양대학교교육대학원(인재개발전공)을마치고광운대학교산업심리학과박사과정(코칭심리전공)을수료했다.
2010년부터현재까지다양한기업과매체에서마음을돌아보고말을변화시키는것에관한강연을해오고있으며,말마음연구소를통한보다깊이있는일대일코칭과정도진행하고있다.상담과강연에서쌓았던코칭경험을〈말그릇〉시리즈에녹여내큰반향을일으켰다.지은책으로는《말그릇》,《말의시나리오》,《서른이지나도아직나를모른다》,《내말은왜오해를부를까》,《김윤나의마음그릇:매일나를채우는연습》등이있다.
어떤대화는하고나면더외로워진다.용기내어속마음을꺼냈지만,돌아오는것은상투적인위로와‘대화의유턴’뿐이다.소통전문가김윤나는이공허함의뿌리를질문의실종에서찾는다.관계가멀어지는것은말주변이부족해서가아니라,상대의본심에가닿는질문의‘밀도’가낮기때문이다.이책은공감,설득,위로가필요한결정적순간에멈춰버린대화를되살리는7가지질문의기술을담고있다.좋은질문은상대를향하기전에질문자자신을먼저변화시킨다.스스로를먼저들여다볼줄아는사람만이비로소타인과가장깊이연결되는대화를완성할수있다.

목차

프롤로그어떤대화는하고나면더외로워진다

1장말하기바쁜사람들
공감은그렇게하는게아니다
작은대화에도기술이필요하다
내일처럼생각하지않는다
우리대화에부족했던한가지
당신을진심으로궁금해할때일어나는일
우리가좀처럼말을멈추지못하는이유
매력적인사람이되고싶다면
말하기라는소음속에서‘질문’이라는길을찾기

2장7가지질문의기술
관계에생기를불어넣는법:호기심질문
대화를매끄럽게이어가는법:후속질문
호감을쌓아가는법:에너지질문
관심과존중을전하는법:시제질문법
대화의밀도를높이는법:깊이와높이질문
결과는만드는법:G.R.O.W.질문
오해를만들지않는법:진짜질문
익숙함의틀을깨고타인의세계로확장하는법

3장말과말사이
상대에게마음을쏟는다:전념하기
가짜공감에서벗어난다:타당화하기
대화에리듬을부여한다:호응하기
존재가치를발견하고긍정한다:인정하기
믿음과침묵의가치를깨우친다:기다리기
기술을넘어진심이머무는자리를찾는일


에필로그질문으로한걸음나아가는삶

출판사 서평

대한민국최고의기업들이배우는‘소통의철학’
수많은대화의기술을넘어도달한압도적통찰!

지금까지수많은소통·대화책들이‘어떻게잘말할것인가’에집중해왔다면,『질문의밀도』는방향을완전히뒤집는다.화려한언변도,완벽한공감의말도필요없다.소통의핵심은말하는힘이아니라묻는힘에있기때문이다.저자는수십마디말이아닌단하나의질문만으로도관계가어떻게달라지는지를20년간의코칭현장에서길어올린실제사례로증명한다.
오래대화해도기억에남는내용이없다면,대화후에늘후회하는사람이라면대화의양이아닌밀도를점검해볼필요가있다.저밀도대화에는“너만그런거아니야.”,“잘될거야.”같은공허한말들만가득하다.간혹질문이더해지더라도“했어?”,“됐어?”같은사실확인용질문뿐이다.반면‘고밀도대화’에는“그때어떤마음이었어?”, “이문제는어떻게해결하면좋을까요?”등상대의감정을건드리고,결과를만드는질문으로가득차있다.
그러니우리는벌어진관계의틈을질문으로채워야한다.질문을업으로살아온저자는이책에서부부,친구,팀장과팀원사이에서오가는다양한대화사례와구체적인실천법을안내하며,독자스스로대화습관을되돌아볼수있도록돕는다.어떤질문을어떻게건네느냐에따라대화의결이달라지고,관계의깊이가바뀐다.

질문은관계의변화를이끄는가장강력한설득이다!
단한마디로내사람이생기는고밀도대화법

이책에서는질문이필요한이유부터구체적인질문의기술,질문과질문사이에서기억해야할태도까지,질문에대한모든것을다룬다.1장‘말하기바쁜사람들’에서는잘못된공감,어긋나버린위로,아쉬운조언방식들을질문이대신했을때나타날실질적인변화를짚어본다.그러면서‘나’중심의말하기에서벗어나상대중심의‘질문하기’로나아가는법을제안한다.이어지는2장‘7가지질문의기술’에서는실생활에서바로사용할수있는호기심질문,후속질문,에너지질문,시제질문,깊이와높이질문,G.R.O.W.질문,진짜질문과같은7가지유형의질문기술을안내한다.이정교한질문의7가지기술은뻔한루틴에갇힌대화에생기를불어넣고관계에깊이와밀도를채워준다.3장에‘말과말사이’에서는화려한질문의기술보다더중요한,상대를향한온전한머무름의힘을말하며.그에따르는구체적인태도로전념하기,타당화하기,호응하기,인정하기,기다리기를제안한다.대화는단순히정보를주고받는행위를넘어두사람의사이에보이지않는공간을짓는일이기때문이다.
내의견을말하는대신질문을늘리는일은결코쉽지않다.그렇다해도충고의말,단정짓는말,하고싶은말대신상대의기분을묻는말,가능성을묻는말,원하는것을묻는질문을남길수있을때,당신이또만나고싶고,같이일하고싶은사람으로기억될것이다.그런점에서질문한마디로상대의마음을움직이고,상황을내편으로만들고,매력적인사람될수있는궁극의대화비법이궁금하다면이책『질문의밀도』가그비결을알려줄것이다.말이넘쳐나는시대,정작내마음을알아주는사람하나없다고느끼는사람이라면지금당장첫장을펼쳐보길권한다.한가지질문이관계의온도를바꾸는경험은,생각보다훨씬빨리찾아온다.