평판이 좋아지는 1퍼센트의 법칙 (결국 인정받는 사람들은 무엇이 달랐을까)

평판이 좋아지는 1퍼센트의 법칙 (결국 인정받는 사람들은 무엇이 달랐을까)

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Description
왜 어떤 사람은 계속 기회를 얻고, 어떤 사람은 실력이 있어도 기회를 얻지 못할까. 우리는 흔히 능력이나 운의 차이라고 생각한다. 그러나 실제 현장에서 오랜 시간 사람을 지켜보면 조금 다른 장면이 보인다. 사람들은 말보다 반복되는 태도를 기억한다. 일이 잘못됐을 때 어떤 태도를 보였는지, 갈등 속에서 어떤 선택을 했는지, 리더가 없을 때 어떤 기준을 지켰는지 같은 작은 장면들이 사람들의 기억 속에 쌓인다. 그리고 그 기억이 결국 한 사람의 평판을 만든다.
《평판이 좋아지는 1퍼센트의 법칙》은 조직과 관계 속에서 반복적으로 등장하는 현실적인 장면들을 통해 신뢰가 어떻게 만들어지는지를 탐구하는 책이다. 억울한 상황을 어떻게 다루는지, 갈등을 어떻게 받아들이는지, 리더가 없을 때 어떤 기준을 지키는지 같은 실제 장면들을 통해 평판이 형성되는 과정을 보여 준다. 이 책은 총 60개의 글로 구성되어 있으며 글마다 ‘오늘의 1% 실천 포인트’를 담아 독자가 자신의 태도와 기준을 점검하고 실제 행동으로 이어지도록 했다. 또한 부록에서는 조직 안에서 스스로 점검해 볼 수 있는 기준들을 정리해 신뢰를 쌓는 삶의 구조를 제시한다.
저자는 전작 《기회를 부르는 1%의 법칙》에서 태도와 마인드셋이 인생의 방향에 미치는 영향을 이야기했다. 그리고 이번 책에서는 그 태도가 실제 조직의 장면 속에서 어떻게 평판으로 이어지는지를 구체적으로 풀어낸다. 평판은 평가가 아니라 기억이다. 사람은 말이 아니라 태도로 기억된다. 이 책은 그 기억이 어떤 태도에서 만들어지는지를 보여 주는 기록이다.
저자

조은지

조은지는한국대학생인재협회라는비영리단체를거의아무것도없는상태에서시작해20년가까이운영해왔다.급여도,보상도,계약도없는자리에서사람이왜남고,왜떠나는지를가장날것의상태로마주해왔다.그곳은정제되지않은이기심과인정욕구,책임회피가여과없이드러나는자리였다.그리고바로그환경속에서끝까지함께가는사람들의분명한태도가더또렷이보이기시작했다.
이책은‘함께일하고싶은사람’의조건을현실의언어로기록한결과다.저자가말하는평판은이미지를관리하는기술이아니라선택이반복되며남긴흔적이다.전작『기회를부르는1%의법칙』은자기계발분야베스트셀러로,출발선에선사람들의태도를다룬책이었다.이번책은그이후,조직안에서왜어떤사람은남고어떤사람은다시선택되지않는지를다룬기록이다.
현재는한국대학생인재협회대표멘토이자13년차CEO로브랜드·마케팅회사아키스트를운영하며브런치자기계발크리에이터로활동중이다.

목차

프롤로그4

PART1.기본기부터단단히
01사회는의욕없는사람을끌고가지않는다17
02사회생활은‘성격문제’가아니라‘근육부족’이다20
033주만에평판이갈리고,90일만에굳어진다24
04실수보다무서운건반복되는작은무심함이다28
05조직은나를위해존재하지않는다31
06주인의식은책임이지,주인공놀이가아니다33
07진짜놓치고있는자기계발의본질37
08성장,성실…다좋지만그중심을잡는건성숙이다40
09지금당장꿈이없어도괜찮다43
10더많이시도하는사람이결국이긴다46
11숫자가당신을지배하지못하게하라49
12방향없는열심보다중요한것52
13나만너무애쓰고있는것같을때(자가점검체크리스트)55
14힘을빼야실력이산다59
15무너지는건실력때문이아니다62
16팔로워로살아낸시간이평판이된다66

PART2.관계가좋아지는노하우
01인사를보면사람을안다71
02“말잘해”=“입만살았어”장점과단점은한끗차이다74
03말한마디로달라지는회의존재감77
04이불만만큼은꺼내지마라81
05내가하고싶은말보다,상대가듣고싶은말85
06상대의말이아닌‘상태’를읽어라89
07말할때특히조심해야하는유형들93
08어제와다른표정이신뢰를갉아먹는다97
09선넘는말엔선을그어라101
10헌신에뜻을두고나아갈때,길이열린다104
11우리는때때로납득이아니라수용을배워야한다107
12퇴사도평판이다111

PART3.오늘당장바꾸는일습관
01칭찬은못받아도미움은안사는실무자의5가지법칙116
02메신저한줄만잘써도그에대한인상이달라진다119
03보고와기록,당신을지켜주는가장확실한증거123
04문제를숨기면신뢰를잃는다127
05피드백을자기언어로바꾸는힘130
06모르겠으면물어보면되잖아133
07매몰비용심리에빠진사람들의공통된결말137
08“죄송합니다”가반복되면신뢰는사라진다141
09“이젠네가좀알아서해야지”실력없는순종의한계145
10SNS,연예인만조심할일이아니다148
11실수를빠르게수습하는방법152
12진정성의시험은리더가없을때시작된다155

PART4.무너지지않는멘탈관리
01흑역사도평판의일부일뿐이다160
02삶이순탄해야한다는기대가우리를무너뜨린다163
03“나는원래이런사람이야”가위험한이유167
04인정욕구의역설:인정을갈망할수록,인정받지못한다171
05후회와자책이시간낭비인이유175
06최선을다했다는말,언제부터이렇게가벼워졌을까179
07당연한게아니라감사한거다183
08시행착오마스터가되는것을목표로해보자186
09기죽으면끝,기세가답이다190
10한사람의평가가당신의전부는아니다194

PART5.성장속도를높이는노하우
0130분만에자전거를탄아이,한달을넘어진나198
02멘토링을받으러온걸까,점집을찾아온걸까201
03질문이깊을수록평판은단단해진다204
04가장큰자극은옆에서온다208
05롤모델의성과말고그들의자세와태도를모델링하라211
06완벽한계획보다작은실행이낫다214
07루틴의목적은지키는게아니라지속하는것이다217
08OFF의용기보다Down의지혜220
09열정의수명을늘리는관계의힘223
10삶은운이아니라구조다226

부록
01평판자가진단시트230
02평판을망치는말·태도TOP10231
03평판회복루틴232
04하루5분일기(감사일기,감정일기)233
05시행착오에서남보다2배의인사이트를얻는방법234
06멘토링질문리스트와올바른리액션235
07퇴사전체크리스트:평판을남기는마지막10일236

에필로그238

출판사 서평

평판은한번의결정적인사건으로만들어지지않는다.사람이억울한순간을어떻게다루는지,갈등을어떻게받아들이는지,리더가없을때어떤기준을지키는지같은반복되는태도속에서서서히만들어진다.《평판이좋아지는1퍼센트의법칙》은우리가일과관계속에서매일마주치는현실적인장면들을통해신뢰가만들어지는실제과정을보여준다.능력보다태도가,그리고태도보다삶의구조가결국사람의평판을만든다는사실을설득력있게풀어낸다.
전작《기회를부르는1%의법칙》이태도의방향을이야기한책이었다면,이번책은그태도가시간속에서어떻게평판이되는지를보여주는기록이다.읽고공감하는데서끝나는책이아니라,다음에같은상황이왔을때조금더단단한선택을하게만드는책이다.