“레이어링,강렬한브랜드기억을쌓아라!”
내면→컨셉→외모,3단계로완성되는브랜드이미지설계법,
고객의기억을지배하는‘레이어링’전략을최초로제안하는책!
저자브만남이이책에서최초로공개하는전략,‘레이어링’의핵심은단순하다.브랜드의경쟁력은‘남들과다르다’라는추상적인차별화가아니라,‘고객의머릿속에우리브랜드의이미지가얼마나일관되게축적되어있는가?’에서나온다는것.반짝했다가사라지는바이럴한방보다,고객과만나는모든접점에의도적으로‘기억의레이어’를쌓아야한다는메시지를전한다.여기서기억의레이어는브랜드철학,컨셉,SNS콘텐츠,광고,패키지디자인,오프라인경험,CS응대등브랜드가고객에게드러나는모든순간을포함한다.
《레이어링》의가장큰특징은‘브랜딩은감이아니라구조’라는관점으로,막막하기만한브랜딩의과정을세가지단계로명확히나눠보여준다는점이다.1단계‘내면쌓기’에서브랜드의철학,존재이유,타깃고객,지향하는세계관을정리하며‘우리는누구이고,누구를위해,무엇을할것인가?’에대한기준을세운다.추상적인미션문구가아니라실제로의사결정의기준이되는언어를만드는과정에가깝다.
2단계‘컨셉쌓기’에서는브랜드의내면을고객의머릿속에심어주는도구인컨셉을설계하는법에대해다룬다.소비자는복잡한브랜드스토리가아니라‘하나의이미지’로브랜드를기억한다는전제에서출발해,그하나의이미지를어떻게정의하고,어떻게반복적으로각인시킬지,또어떤언어로표현해야하는지구체적인가이드를제시한다.전세계및국내브랜드사례들을통해,각브랜드가어떤이미지를선택했고그것을어떻게일관되게고객에게노출했는지도구체적으로보여준다.
3단계‘외모쌓기’에서는로고,컬러,서체,패키지,오프라인공간,굿즈까지눈에보이는모든요소를다룬다.저자는디자인을‘예쁘고멋있게보이는가?’의문제가아니라‘브랜드의내면과컨셉이한눈에읽히게하는장치’로정의한다.그래서이책에서디자인파트는‘취향의싸움’이아니라‘브랜드정체성을어떻게시각적으로번역할것인가?’라는질문으로구성돼있다.색상,폰트,이미지스타일을고를때흔히저지르는실수와,일관성을지키기위한체크포인트들도함께짚는다.
브랜드전쟁,기억되지못하면살아남지못한다
“당신의브랜드는고객에게어떤감정과이미지를남기고있는가?”
레이어링으로고객의머릿속에견고한브랜드이미지를차곡차곡쌓아라!
이책은고객의관심이간절한브랜드실무자들의구체적인고민에서출발했다.
“우리브랜드를한문장으로설명해달라는말이제일어렵다.”
“로고,네이밍,컬러까지있는데도정체성이흐릿하다.”
“좋은제품과콘텐츠를꾸준히만들지만,고객이우리를기억하지않는다.”
“마케팅은열심인데,브랜드방향과콘셉트가제각각인것같다.”
“‘나답다,우리답다’는기준이없어서중요한일을결정할때마다흔들린다.”
저자브만남은이런실무자들의고민을‘고객의기억’이라는한가지기준으로다시정리해준다.“고객의머릿속에어떤장면과감정을남길것인가?”라는질문으로모든브랜딩활동을점검하게한다.그과정에서스타트업,1인브랜드,대기업브랜드가각각무엇을먼저점검해야하는지,브랜드리뉴얼시어디부터손대야하는지도구체적으로제안한다.
《레이어링》은이론중심의브랜딩교과서라기보다는,회의실과현장에서곧바로펼쳐볼수있는실전설계서에가깝다.팀내에서브랜드에대해각자다른이미지를떠올리고있을때,마케터는캠페인만보고,디자이너는색과조형만보고,대표는매출만볼때,이책이제시하는레이어링프레임워크는‘우리가지금똑같은브랜드이미지를그리고있는가?’를질문하게해준다.한권을다읽고나면,슬로건을고칠지,네이밍을바꿀지,브랜드컬러를조정할지,혹은고객경험동선을먼저손볼지우선순위가자연스럽게정리되도록구성했다.
《레이어링》은‘한번의바이럴보다오래가는브랜드를만들고싶다!’는간절한마음을가진모든이들에게,3단계레이어링전략을통해구조적으로브랜드를설계하도록돕는다.광고에더많이노출되는브랜드가아니라,고객의머릿속에서오래기억되는브랜드를만들고싶은가?그렇다면당신의브랜드와고객사이에차근차근레이어를쌓아올릴차례다.
