일의 기본 (좋은 판단을 하는 사람들의 비법노트)

일의 기본 (좋은 판단을 하는 사람들의 비법노트)

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Description
일 잘하는 사람들은 어떻게 일할까?
하는 일은 달라도 일의 기본은 같다
어딜 가도 일 잘하는 사람들이 있다. 무슨 일을 맡아도 어떤 문제를 만나도 척척 해내는 사람들 말이다. 그런 사람들은 어떻게 일하는 것일까? 이 책『일의 기본』에서 그 답을 찾을 수 있다. 저자는 업무에서의 판단 능력이 성과와 평가로 이어진다고 말한다. 즉 일 잘하는 사람은 판단이 필요한 상황을 만나면 피하는 것이 아니라 판단을 어렵게 하는 요소를 없애 판단하기 쉽게 만들고 판단의 기본 규칙을 지켜 좋은 판단을 한다는 것이다.
『일의 기본』은 좋은 판단이란 무엇인지부터 판단의 프로세스, 상황별 체크리스트, 팀의 판단력을 높이는 법 등 올바른 판단의 방법을 체계적으로 정리해 담은 책이다. 패스트체스 이론, 선입견과 타협, 파일럿 트레이닝, 잼의 법칙, 컵라면 철칙, 과도한 일반화, 집단사고의 함정 등 좋은 판단을 하기 위해 알아야 할 70가지 항목을 소개한다. 특히 각각의 항목들을 독자들이 자신의 상황에도 쉽게 대입해볼 수 있도록 다양한 사례를 들어 설명하고 있다.
저자

도리하라다카시

일본유일의인바스켓컨설턴트이자인바스켓연구소대표이다.대학졸업후대형유통회사인다이에에입사해판매와기획분야를경험하고10개매장을총괄하는슈퍼바이저로서점장지도와문제해결업무를담당했다.관리자승진시험에서처음인바스켓을접하고인바스켓연구와트레이닝에입문했다.그경험을살려인바스켓연구소를설립하고기업의리더교육을위한인바스켓교재개발과도입을지원해왔으며대기업관리직교육등으로지금까지1만5천명이넘는리더육성을해왔다.
《궁극의판단력을기르는인바스켓사고》등40권의서적을출간해일본누적판매50만부이상을기록했다.국내에는《일버리기연습》,《인바스켓생각열기》,《인바스켓생각발견》,《인바스켓트레이닝》,《지금부터당신이사장을하시오》등이소개됐다.
도리하라다카시공식블로그http://www.torihara-takashi.com/
주식회사인바스켓연구소공식홈페이지http://www.inbasket.co.jp/

목차

프롤로그

INTRODUCTION플러스사고의판단력

01좋은판단의본질│‘하고싶다’>‘피하다’
02판단의유형│당신의판단습관중에무엇을바꿔야할까?
03패스트체스이론│오래고민한다고좋은판단을하는것은아니다
04고객의관점│객관화하면상대를잘이해할수있다
05가설│‘안된다’는생각을의심한다
06리더의판단│‘7가지상자’에나누어담다
07이그제큐티브의의미│‘집행한다’는생각을가진다

PART1.판단의기본

●판단의과정을지킨다=프로세스중시

08프로세스중시│좋은판단을하는사람은올바른절차를밟는다
09의사결정프로세스│정해진‘경로’를벗어나지않는다
10문제발견│‘눈에보이는문제’에만얽매이지않는다
11정해진규칙│‘전제’를무시하지않는다
12의사결정트리│다른대안은없는가?
13시간의경과와결과│단기와중장기,두가지관점으로바라본다

●딱잘라정리한다=방해요소제거

14시간제약│‘과감히버리는용기’를발휘한다
15우선순위│‘판단하기전의판단’을한다
16판단기준│‘중요도’를구체적으로설정한다
17파레토법칙│‘가장중요한20%’를가린다
18트리아지│‘하지않아도되는일’을정한다
19그레이존│심사숙고해야할판단에주력한다

●불확실성을줄인다=리스크관리

20‘넘겨짚기’의리스크│상황은바뀔수도있다
21정보출처의리스크│그정보는사실인가?①
22정성정보의리스크│그정보는사실인가?②
23내일을위한양식│리스크를피하면판단할수없다
24하인리히법칙│‘가슴철렁했던경험’을무시하지않는다

●자신의유형을파악한다=선입견체크

25주관이라는함정│‘호불호’와‘기대’로움직이지않는다
26선입견과타협│단정해서는안된다,양보해서도안된다
27편견│한쪽으로치우치지않는다
28의외의반응│타인의사고방식은나와같지않다
29플러스경험과마이너스경험│새로운선택지를항상모색한다
30집단사고의함정│다같이좋은것이항상옳은것은아니다

●미루지않는다=실행

31에밋의법칙│일을미루면배이상의노력이든다
32래피드프로토타이핑│‘다시하면된다’고생각한다
33롤플레잉│판단을시험해본다
34반성│실패를헛되이하지않는다

PART2.상황별체크리스트

●긴급시

35조종사훈련│‘할수있는일’에집중한다
36공황상태방지│‘괜찮아’라고말한다
37최초보고의중요성│사실을있는그대로전한다
38조건부승인│긴급시지시는명확한조건을붙인다
39기능회복│필요한응급처치를한다
40통찰력│‘앞으로일어날수있는사태’를예측한다
41원인분석과재발방지│2차대응을잊지않는다
42긴급대응매뉴얼│‘대비’에만전을기한다

●실수했을때

43피해의최소화│실수는숨길수록커진다
44신용저축│거짓말은‘100배의피해’를낳는다
45방법의변경│밀어서안열리면당겨본다
46일시후퇴│‘다음기회’를보며물러난다
47나몰라효과│경기가끝날때까지결과는알수없다

●계획을세울때

48전략과전술│항상우위에서는방법을생각한다
49보-가위-바위이론│성장사이클을돌린다
50트레이드오프│효율과효과를혼동하지않는다
51성장곡선의법칙│‘라이프사이클’을파악한다
52과도한일반화│우연은실력이아니다
53파괴자등장│지금싸우는적은진짜적이아니다

●새로운일을시작할때

54사회적증명의원리│모두와똑같은발상을버린다
55좋은아이디어를내는방법│상식에서벗어난다
56시장성│기대와니즈를구분한다
57기대치│가능성을숫자로비교한다

●일을중단해야할때

58취사선택│하나를손에넣으면다른하나를버린다
59하나를택하고하나를버린다│‘시작’할때는‘중지’할일을정한다
60감정이입배제│컨설턴트처럼생각한다
61매몰비용│‘아깝다’는함정에주의한다

PART3.팀의판단력을높이는방법

●판단을잘내릴수있는구조를만든다

62컵라면철칙│순서와기준을정한다
63잼의법칙│선택지를너무넓히지않는다
64비교우위│잘하는일을맡긴다
65투자와수확│‘맡기는판단’을한다

●상대방의판단을긍정적으로바라본다

66자발성│‘자신의판단’이라생각하게한다
67전달하는방법│“하겠습니다!”하는의욕을끌어낸다
68AIDMA원칙│흥미를유발해사람을움직인다
69프로젝트화│‘당신의일’을확실히구분한다
70랜스의법칙│문제가없다면손대지않는다

에필로그

출판사 서평

日누적50만부판매를기록한『인바스켓사고』의저자가
올바른판단의방법을집대성하다!
대기업관리직을대상으로강의를하면서판단하는방법과문제해결패턴을연구하고있는저자는‘인바스켓’이라는도구를사용해판단력을중심으로한능력개발훈련을해오고있다.‘인바스켓’은미국과일본등경영선진국에서기업의중간관리자와신입사원의교육및채용에널리활용되고있는데,‘인바스켓’강연을통해지금까지1만5000명이넘는수많은리더와관리직을만나온저자는앞으로조직내에서‘판단을잘하는사람’의가치는계속높아질것이라말한다.
그렇다면학교에서도회사에서도배운적이없는판단력은어떻게키울수있을까?저자는자기반성이그비결이라말한다.안좋은일이일어났을때,왜그런판단을했는지자문하고그런일을반복하지않기위해노력하는자기반성의과정이판단력을향상시킬수있다는것이다.또한이책에서소개하는판단의기본을잘기억하면자기반성의효과를높일수있다고말한다.
판단을해야할때우리는충분한시간이주어지지않으면판단에실수가있었을것이라고걱정한다.저자는판단의기본에충실했다면실수는없다고말한다.예를들어‘패스트체스이론’은5초이내에수를두어야할때와30분동안생각할시간이주어질때실제로두는수는86%가동일하다는실험결과를말한다.즉오랜시간을들여도즉시결정했을때와같은판단이라는것이다.저자는그렇기때문에판단은묵히지않고빠르게하는것이좋다고주장한다.
‘판단을하기전의판단을하라’,‘버리는판단을하라’,‘할수있는일에집중하라’는항목등은일이산더미처럼쌓여있어어디서부터해결해야할지엄두가나지않을때명쾌한해답이될수있다.또한‘객관화하여상대를이해하라’,‘올바른절차를밟는다’,‘전제를무시하지않는다’등의항목은잘알면서도지키지못하는명제들로다시한번주의를환기시킨다.
이책을통해올바르게판단하는방법을알면복잡한일도간단하게처리하고중요한선택의순간에도자신있게결정할수있을것이다.덧붙여이러한방법을아는데그치는것이아니라저자가전하는마지막비법인‘도전’을계속해지금에안주하지않고실천해나가길바란다.