완판을 부르는 라이브커머스 네이버 쇼핑라이브 지금 시작하겠습니다

김도균

(주)비바채엔터프라이즈대표이사.이커머스교육과브랜드통합컨설팅,4PL물류,통합관리솔루션사업등을하면서e-커머스토탈그룹(주)비바채엔터프라이즈를이끌고있다.
6년동안각고의노력으로이커머스의흐름을파악하여전자상거래관련소프트웨어와하드웨어플랫폼을구축하고있다.이커머스실전강의와교육을통해후학을양성하는교육자이며,이커머스실전전문가이다.
‘KOREA-이커머스의글로벌네트워크시스템’을만들기위해전자상거래전문가를위한솔루션과인재양성을위해불철주야일하고있다.
현재식품전문채널네이버쇼핑라이브‘24시내고향’을운영하고있다.
저서로는스마트스토어관련베스트셀러1위《네이버쇼핑스마트스토어로상위노출하라》가있다.

준비마당:지금은라이브커머스시대

1장거스를수없는시대의흐름,라이브커머스
01언택트시대의쇼핑트렌드
02전자상거래의뉴노멀,라이브커머스
1.라이브커머스란무엇인가?
2.라이브커머스의특징
03라이브커머스,전쟁이시작되다
1.라이브커머스의현황과전망
1)라이브커머스시대가열리다
2)라이브커머스,이슈가되다
3)라이브커머스가주목받는이유
4)라이브커머스의시장규모
2.라이브커머스플랫폼전쟁
1)IT플랫폼
2)온·오프라인유통사
3)라이브커머스전문플랫폼
04네이버쇼핑라이브를반드시해야하는이유
1.네이버메인화면노출서비스와국내1위의검색엔진
2.간편결제시스템‘네이버페이’의급성장
3.빠른자금회전과최저수준의수수료
4.다양한판매경로를통한매출증대
5.낮은시청자진입장벽
6.셀러가자체적으로운용하기쉬운플랫폼
7.라이브커머스의대세는네이버쇼핑라이브

2장네이버쇼핑라이브입성하기
01네이버쇼핑라이브진행자격조건
02스마트스토어판매자가입하기
1.개인판매자가입하기
2.사업자판매자가입하기
03스마트스토어상품등록하기
04스마트스토어파워등급되기속성과정

3장카카오쇼핑라이브와쿠팡라이브
01카카오쇼핑라이브입점하기
1.카카오톡스토어판매자가입하기
2.톡스토어가입과상품등록하기
3.톡스토어상품연동신청하기
1)카카오톡채널연동하기
2)카카오쇼핑하기탭연동하기
3)카카오장보기탭연동하기
4)카카오스타일탭연동하기
5)다음쇼핑하우연동하기
4.카카오쇼핑라이브신청하기
02쿠팡라이브입점하기
1.쿠팡라이브‘벤더’가입하기
2.쿠팡라이브‘크리에이터’가입하기

첫째마당:네이버쇼핑라이브,누구나할수있다

4장네이버쇼핑라이브를위한준비
01네이버쇼핑라이브,어떻게운영할것인가?
1.네이버쇼핑라이브화면둘러보기
2.네이버쇼핑라이브운영하기
1)어떻게시작하는가?
2)누가운영하는가?
3)어떤것을팔아야하는가?
4)언제어디서얼마나자주해야하는가?
3.라이브방송시주의사항
1)방송중효과삽입및편집
2)대표이미지삽입시주의할점
3)배경음악
4)부적절한콘텐츠
4.네이버쇼핑라이브,어떻게판매하고구매하는가?
5.네이버쇼핑라이브수수료
02방송전준비사항
1.라이브방송장비세팅하기
1)장소/배경
2)방송용핸드폰
3)댓글답변용노트북&태블릿PC
4)조명
5)마이크
6)삼각대
7)짐벌
8)업무분담직원
9)의사전달용화이트보드&컴퓨터모니터
10)진행자용모니터
2.방송용상품준비
3.큐시트작성과방송계획짜기
4.이벤트기획하기

5장실전!쉽게따라하는네이버쇼핑라이브
01네이버쇼핑라이브방송프리뷰
02앱설치와로그인하기
1.필수앱설치하기
1)네이버쇼핑라이브앱
2)네이버스마트스토어센터앱
2.쇼핑라이브웹관리툴
1)웹관리툴에로그인하기
2)웹관리툴화면살펴보기
03네이버쇼핑라이브방송설정하기
1.쇼핑라이브앱화면둘러보기
2.쇼핑라이브앱에서방송등록하기
1)방송모드선택
2)라이브타이틀,대표이미지,상품추가하기
3)라이브특가/고정(대표상품)설정하기
3.쇼핑라이브웹관리툴에서등록하기
1)라이브등록하기
2)기존라이브를불러와등록하기
4.채팅관리자등록하기
5.라이브스튜디오기능활용하기
1)라이브스튜디오에미디어소스등록하기
2)라이브송출화면에전시하기
6.쇼핑라이브앱이펙트기능활용하기
04리허설방송진행하기
1.쇼핑라이브리허설방송하기
05예약라이브진행하기
1.라이브방송예약하기
1)방송예약하기
2)예약목록확인하기
2.예약라이브수정하기
06예고페이지만들기와활용하기
1.예고페이지만들기
2.예고페이지수정하기
3.예고페이지홍보하기
1)예고페이지노출하기
2)SNS에공유하기
07라이브방송고객에게알리기
1.네이버쇼핑라이브,누가시청하는가?
2.‘소식받기’고객에게알림보내기
1)소식알림쿠폰발행하기
2)소식받기고객에게쇼핑라이브시작알림보내기
3.SNS를통해팔로워들에게방송알리기
08라이브방송진행의구성요소
09라이브방송중실시간소통하기
1.문의확인과답변하기
2.라이브중공지댓글등록하기
10라이브방송확인하기
1.라이브방송배너노출은어디서되는가?
2.내라이브방송확인하기
11쇼핑라이브종료하기와‘다시보기’영상활용하기
1.방송종료하기
2.쇼핑라이브영상‘다시보기’
1)쇼핑라이브서비스에서다시보기
2)다시보기와통계리포트확인하기
3.‘다시보기’영상홍보하기
1)공유하기와URL복사하기
2)스마트스토어상세페이지에다시보기영상게시하기
4.라이브삭제하기
12방송후해야할일
1.주문확인및상품배송
1)주문확인및배송처리하기
2)배송지연처리하기
3)주문취소처리하기
4)반품처리하기
5)교환처리하기
2.CS관리하기

둘째마당:라이브커머스,잘팔리는공식

6장라이브쇼호스트성공비법
01매력적인쇼호스트되기
1.이미지관리하기
1)표정
2)음성과억양
3)제스처
4)핸들링
5)이미지메이킹
02라이브커머스방송진행의기술
1.상품과사랑에빠져라
2.온택트로‘맛’나는고향의맛
3.팔지말고먹게하라

7장라이브커머스판매왕되기
01매출을높이는판매전략
1.무엇보다제품이좋아야한다
2.셀링포인트를잘기획하라
3.라이브방송만의혜택을어필하라
4.타깃층에집중홍보하라
02반드시사게하는판매의기술
1.Simpleisthebest
2.방송하지말고소통하라
3.재미있게방송하라-재미가곧매출이다
4.고객의마음을사로잡아라
1)상품에대한호기심을유발하라
2)상품을사야하는이유를말하라
3)상품의가치를이야기하라
5.상품설명을정확하게하라
1)상품정보를숙지하라
2)쉽게설명하라
3)상품을잘보여줘라
4)궁금증을해소해줘라
5)상품에대한신뢰감을심어줘라
6.고객을고민에빠뜨리지마라

8장팔리는아이템을찾는법
01네이버데이터랩을통한트렌드읽기
02잘나가는라이브방송을통한트렌드읽기
03성공아이템을소싱하는법
1.판매제품선정
2.시장조사및분석
1)검색어트렌드그래프분석
2)경쟁상품분석
3.공급처리서치
4.거래협의후구성
5.상품등록
04키랩에서아이템찾기
1.아이템소싱하기
2.키워드분석하기
3.순위분석하기

셋째마당:라이브커머스,뉴노멀마케팅

9장라이브커머스마케팅전략
01네이버쇼핑라이브기획전참여하기
1.기획전라이브
2.제휴라이브
02네이버쇼핑라이브통계분석하기
1.쇼핑라이브앱에서분석하기
2.웹관리툴에서분석하기
3.스마트스토어센터에서분석하기
1)마케팅분석
2)판매분석
03라이브커머스광고마케팅
1.네이버메인광고
2.네이버서브광고
3.주제판광고
4.검색광고

넷째마당:라이브커머스성공로직

10장라이브커머스성공4계명
1.스몰데이터를통해고객스스로사게하라
2.스토리를통한셀링포인트를기획하라
3.끼를발산하여팬덤을만들어라
4.꾸준함을통해성공을확신하라

부록_좌충우돌‘용감한직원들’의라이브방송도전기

라이브커머스,네이버쇼핑라이브가대세이다
라이브커머스시대가왔다!누구나휴대폰하나로라이브방송을통해상품을판매하고브랜드를알릴수있는플랫폼.이매력적인1인방송플랫폼에네이버,카카오를비롯한IT업체뿐아니라쿠팡,티몬,롯데,신세계,현대등온오프라인유통업체와홈쇼핑까지모두가라이브커머스의세계로뛰어들고있다.여기에그립,소스라이브,보고등많은라이브전문채널이치열하게시장에서경쟁을펼치고있다.
이러한라이브커머스전쟁터에서‘네이버쇼핑라이브’는국내포털사이트트래픽1위라는강력한무기와축적된유저데이터를바탕으로독보적인성과를내면서시장의대세로자리잡고있다.앞으로라이브커머스시장의40%이상을네이버쇼핑라이브가차지할것이라고업계는전망하고있다.

누구나할수있다,네이버쇼핑라이브
네이버쇼핑라이브는스마트스토어파워등급이상의판매자라면누구나운영할수있다.카카오쇼핑라이브와쿠팡라이브는아직까지개인셀러나영세소상공인이진입하기에는장벽이있다.이들플랫폼은셀러가직접자신의상품을라이브방송을통해판매하는데는한계가있다.
라이브커머스가이커머스의대세이고크고좋은시장임은분명하지만,셀러자신이직접운영할수없다면그것은좋은시장이아니다.지금개인셀러나영세소상공인들이가장쉽게접근할수있는,스스로무언가를해볼수있는라이브커머스는바로‘네이버쇼핑라이브’이다.

라이브커머스-모으고,방송하고,완판하라!
라이브커머스의매출은시청자수에따라좌우된다.아무리라이브를매끄럽게잘진행해도시청자가없으면판매는없다.따라서라이브커머스는방송을많은사람에게널리,내상품을원하는타깃층에게집중적으로알리는것이관건이다.
이책에서는팔리는아이템선정부터시청자를끌어모으기위한다양한홍보전략,쇼호스트의방송진행의기술,매출을높이는스피치전략,라이브통계분석,광고마케팅까지완판을부르는성공라이브의방향과방법을보여준다.

다들라방,라방하는데그래서어떻게하라고요?
이책은라이브커머스와네이버쇼핑라이브운영을위한실전입문서이다.라이브커머스는무턱대고방송만잘한다고되는것이아니다.이책은어떻게하라는실제적인방법을상세한따라하기구성으로보여주어,초보셀러도쉽게라이브커머스를할수있도록하였다.
라이브커머스는라이브방송을통해상품을판매하는것이다.성공하는판매의출발은‘더좋은’제품을소비자에게‘더가치있게’제공해주는것이다.팔릴만한아이템을준비하여,방송을통해고객과소통하면서보다가치있게팔아야한다.라이브커머스가방송만잘한다고되는것이아닌이유이다.
네이버쇼핑라이브가성공하기위해서는기본으로스마트스토어를잘운영해야한다.고객이원하는좋은아이템으로잘준비하고방송해야성공할수있다.이책에라이브커머스운영에관한모든것이담겨있다.
부록으로담은‘용감한직원들’의라이브방송도전기는실제로방송이라곤전혀해본적이없는직원이아이템을찾아상품을소싱하고,직접쇼호스트가되어라이브를진행하는전과정을생생한현장감그대로보여준다.라이브방송하기를주저하고두려워하는,그래서성공의길을외면하고있는사람들에게‘할수있다’는용기와함께성공에대한희망을줄것이다.