김도균
검색이바꿀미래의부가전자상거래에있음을깨닫고온라인세계에뛰어들어,쿠팡과네이버쇼핑에서현직셀러로활동하고있는이커머스실전전문가이다.
남다른통찰력으로시시각각바뀌는상위노출로직을파악하여쿠팡에서식품,화장품,건기식등다양한제품들로억대매출을올리고있다.
빛의속도로바뀌는온라인의속성상빅데이터와스몰데이터를구분하는안목의중요성알고,네이버와쿠팡검색데이터를기반으로블루키워드추출프로그램키랩솔루션을개발하여네이버‘초보셀러구하기’카페를통해실전로직을공유하고있다.
‘KOREA-이커머스의글로벌네트워크플랫폼’완성을위해현재셀러활동과이커머스교육,브랜드통합컨설팅,4PL물류,통합관리솔루션사업등을하면서e-커머스토탈그룹(주)비바채엔터프라이즈를이끌고있다.
저서로는스마트스토어관련베스트셀러《네이버쇼핑스마트스토어로상위노출하라》(2020세종도서교양부문),《완판을부르는라이브커머스네이버쇼핑라이브지금시작하겠습니다》(공저)가있다.
준비마당:쿠팡누구나성공할수있다
1장쿠팡플랫폼이해하기
01쿠팡,온라인시장을선도하다
1.쿠팡없이어떻게살았을까?
2.쿠팡은아시아의아마존
02쿠팡마켓플레이스를해야하는이유
1.좌스스우쿠팡으로비행하라
2.쿠팡은지금‘물반고기반’
3.쿠팡판매성공,상위노출로직이정답
4.언택트시대쇼핑트렌드는쿠팡모바일앱
5.대한민국NO.1,쉽고빠른판매쇼핑플랫폼
1)오픈마켓,저성장의늪에빠지다
2)초보셀러의성공등용문,쿠팡
3)외부채널을통한판매서비스
4)쇼핑플랫폼충성고객1등,쿠팡
03쿠팡판매방식이해하기
1.쿠팡과아마존플랫폼비교
2.쿠팡의판매방식
1)마켓플레이스
2)로켓배송
3)로켓그로스
2장쿠팡마켓플레이스입성하기
01쿠팡판매자회원이되기위한준비
1.사업자등록증발급받기
2.통신판매업신고하기
02쿠팡마켓플레이스입점하기
03쿠팡알고판매하자
1.쿠팡과네이버쇼핑비교
2.알아야할쿠팡용어들
3.수수료
1)쿠팡수수료정책의특징
2)쿠팡수수료율
4.판매자서비스이용료
5.정산시스템
1)주정산과월정산
2)정산상세내역확인하기
3)부가가치세신고하기
4)세금계산서조회하기
6.선정산서비스
04쿠팡판매관리시스템WING살펴보기
1.쿠팡WING메인화면메뉴
2.판매자정보수정및설정하기
1)판매자정보변경하기
2)계정정보변경하기
3)담당자관리
4)비밀번호변경
5)추가판매정보
6)배송달력관리
7)SMS/이메일수신관리하기
8)주소록/배송정보관리
9)사업자등록정보변경하기
10)정산계좌변경하기
첫째마당:쿠팡상위노출을위한이륙로직？SEO
3장상위노출의준비-아이템찾기
01키워드가곧아이템이다
1.키워드의정의와종류
1)대표키워드와세부키워드
2)정보성,상품성,다의성키워드
3)블루키워드,레드키워드,프리미엄키워드
02아이템과관련있는블루키워드찾기
1.[1단계]연관키워드수집하기
2.[2단계]연관검색어조회및분석하기
1)일반사용자
2)키랩사용자
3.[3단계]블루키워드선정하기
03성공하는아이템을찾는방법
1.잘팔리는것에서찾아라
2.쿠팡아이템발굴,이렇게한다
1)쿠팡에서판매량조사하기
2)로켓배송상품수체크하기
3)경쟁사강도와가격체크하기
4)내가핸들링할수있는아이템인가?
5)판매마진계산하기
6)단독/카탈로그세팅전략수립하기
7)시즌,타깃제품공략하기
04상품소싱하기
1.제품소싱프로세스
1)시장조사와경쟁사분석
2)판매제품선정
3)공급처리서치
4)거래협의및확정
4장상위노출의시작-SEO
01쿠팡검색엔진의작동원리
02쿠팡랭킹순상위노출하기
1.상품명
1)상품명작성방법
2)상품명작성시유의사항
3)쿠팡상품명작성의키포인트
2.카테고리
1)카테고리설정하는법
2)중복등록에관하여
3)동일스토어에서중복키워드사용
3.검색어
1)검색어를찾는방법
2)검색어입력방법
3)검색어입력시주의사항
4.검색필터
1)검색옵션
2)구매옵션
5.무료배송
5장상위노출을위한상품명만들기
01실전!쿠팡상품명작성따라하기
1.상품명작성전알아둬야할사항
2.상품명작성따라하기
1)어떤마케팅을계획하고있는가?
2)어떤키워드를먹을것인가?
3)쿠팡앱에서연관키워드가나오는가?
4)자동완성어와연관검색어를서치하자
6장고객을사로잡는상세페이지만들기
01내상품을사고싶게하자
1.좋은대표이미지
1)대표이미지작성방법
2)이미지제작시유의사항
2.좋은상세설명
1)구매욕을일으키는상세페이지
2)상세설명작성요령
7장쿠팡고수의상품등록따라하기
01쿠팡의상품등록방법에관하여
1.단독페이지와카탈로그매칭
2.무조건단독페이지로등록하라
3.최대등록가능상품수
02출고지와반품지설정하기
1.출고지등록하기
2.반품지등록하기
3.출고지/반품지수정하기
03상품등록하기？-？단독페이지상품등록
1.개별등록
2.엑셀파일을이용한상품일괄등록
04카탈로그매칭하기를통해상품등록하기
05권한이필요한상품등록하기
1.판매권한이필요한상품의입점절차
2.유통경로확인요청상품
06상위노출을위해상품등록후해야할일
1.상위노출,등록5일안에결정난다
1)쿠팡의최신성로직
2)순위가잡히는키워드에서액션을일으켜라
2.상품삭제후등록하기
07상품정보수정하기
1.상품정보수정요청하기
1)상품개별수정하기
2)엑셀파일업로드로수정요청하기
2.상품결합및분리요청하기
3.쿠팡상품네이버쇼핑에비노출처리하기
4.쿠팡자동회수서비스연동취소하는방법
1)상품등록과정에서설정하기
2)등록한상품의자동회수서비스연동취소하기
08카탈로그매칭관리
1.카탈로그매칭요청하기
2.매칭요청확인하기
둘째마당:쿠팡상위노출을위한비행로직？인기도
8장상위노출을위한인기도이해하기
01쿠팡랭킹지수이해하기
02상위노출을위한3가지조건
1.검색정확도와정보충실도로직
2.검색유입클릭점수로직
3.사용자선호도판매실적로직
9장상위노출을위한광고세팅하기
01쿠팡광고이해하기
1.쿠팡광고를반드시해야하는3가지이유
2.쿠팡상품광고의종류
1)어떤광고를집행할것인가?
3.광고노출위치
4.광고의기본ROAS와ROI이해하기
02쿠팡광고세팅하기
1.수동성과형광고세팅하기
2.매출최적화광고세팅하기
03광고성과확인하기
1.광고대시보드에서성과확인하기
2.광고보고서로성과확인하기
3.쿠팡상품광고FAQ
10장상위노출을위한프로모션세팅하기
01쿠팡무료노출프로모션
1.프로모션요청하기
2.프로모션내역확인하기
02쿠폰발행하기
1.월별예산설정하기
2.즉시할인쿠폰발행하기
3.다운로드쿠폰발행하기
4.쿠폰중지와삭제하기
5.쿠폰정산확인하기
03마이샵운영과기획전
1.마이샵설정하기
2.마이샵활용하기
3.기획전만들기
셋째마당:쿠팡상위유지를위한착륙로직？신뢰도
11장상품등록후해야할일
01주문확인과배송처리하기
1.주문확인과배송처리
1)단일상품배송처리
2)분리배송처리하기
3)묶음배송처리하기
02주문취소와반품처리하기
1.단계별취소/반품방법요약정리
2.주문취소？-？‘결제완료’단계에서진행
1)판매자가주문취소하기
2)고객이주문취소를요청할때
3.반품？-？‘상품준비중’이후단계에서진행
1)판매자가반품접수하기
2)고객이반품을요청한경우
3)반품을신청한고객이제품을그냥사용하고싶다고하는경우
4.환불완료한상품을회수한후문제가확인되었을때
03교환요청처리하기
1.교환요청처리하기
1)‘결제완료’단계에서교환요청한경우
2)‘상품준비중’단계에서교환요청한경우
3)‘배송’단계에서교환요청한경우
4)‘배송완료’단계에서교환요청한경우
2.반품중교환으로변경처리하기
1)고객귀책반품일경우
2)판매자귀책반품일경우
04쿠팡1:1채팅상담하기
05판매현황분석하기
1.판매통계살펴보기
06고객문의관리하기
1.고객문의확인과답변하기
1)고객문의
2)고객센터문의
3)상품평
4)상품평신고하기
2.CS관리하기
07상품알림설정하기
12장쿠팡마켓플레이스운영꿀팁
01상품등록관련운영Tip
1.가격관리(판매자자동가격조정)
2.쿠팡중복상품등록금지정책
3.상품등록시동영상등록하기
4.해외구매대행상품등록하기
02배송관련운영Tip
1.출고소요일과상관없이고객이지정일배송을요청하는경우
2.배송지연안내하기(SMS문자발송하기)
3.재고및배송관리에신경을쓰자
4.출고소요기간변경예정상품확인하기
5.택배사변경과상품에적용된출고지/반품지변경하기
6.묶음배송이란?
7.업체직송처리는어떻게하나요?
8.운송장수정하는방법
9.운송장이‘배송지시’로변경되지않는다면?
10.배송완료된주문번호인데‘배송지시’/‘배송중’에있다면?
11.도서산간추가배송비선결제여부확인하기
12.배송비부담주체확인하는방법
03반품/교환/환불관련운영Tip
1.쿠팡안심번호로고객과연락이불가능한경우
2.반품오입고해결방법
3.교환접수철회요청시해결방법
4.반품상품회수입고전환불되었을경우
5.쿠팡확인요청진행하기
04일반운영관련Tip
1.쿠팡‘판매자가이드’를읽어보세요
2.지식재산권을보호받자-쿠팡신뢰관리센터신고방법
3.상품상태변경이력조회하기
4.쿠팡비밀번호오류로인한계정잠금처리시해결방법
5.쿠팡파트너스
6.품절상품또는품절임박상품확인하기
7.악의적상품평및상품문의신고하기
8.쿠팡광고비차감내역확인하기
9.쿠팡부당광고상품에대한판매금지정책
10.미정산내역과정산예정금액확인하기
11.판매자점수제외신청방법
12.쿠팡모바일앱
13.쿠팡추천
13장로켓배송과로켓그로스진행하기
01로켓배송개요
1.로켓배송이란무엇인가?
2.로켓배송,셀러에게약인가독인가?
02로켓배송진행하기
1.로켓배송입점전에알아야할사항
2.로켓배송입점하기
1)로켓배송가입하기-쿠팡마켓플레이스미입점자의경우
2)로켓배송가입하기-마켓플레이스/트래블판매자의경우
3)로켓배송가입하기-글로벌셀러의경우
3.상품공급계약체결하기
1)계약서확인과서명하기
4.상품(견적서)등록하기
5.상품등록확인하기
6.상품발주확인하기
7.상품입고하기
1)쉽먼트등록하기
2)바코드출력하기
3)상품발송하기
8.로켓배송정산
03로켓그로스개요
1.로켓그로스란무엇인가?
04로켓그로스진행하기
1.로켓그로스진행프로세스
2.로켓그로스상품등록하기
3.바코드발급하기와부착하기
1)폼텍에서바코드만들기와출력하기
2)상품명출력하기
4.상품등록후수정요청하기
5.상품입고생성하기
6.상품입고수정과취소하기
7.상품입고진행하기
8.상품입고확인하기
9.재고관리하기
10.반출요청생성하기
11.로켓그로스정산
1)로켓그로스가상계좌정산대금인출하기
2)자동인출설정하기
14장쿠팡아이템위너파헤치기
01쿠팡은아이템마켓이다
1.아이템위너만이살길이다
2.아이템마켓의장점
3.아이템마켓의단점
02아이템위너문제해결하기
1.아이템위너묶기와뺏기
2.아이템위너내보내기
3.상표권을확보하라
03아이템위너가되는법
1.아이템위너를결정짓는요소
1)판매가격
2)배송비
3)적용가능한할인
4)재고현황
5)옵션유효성
6)출고소요기간
7)판매자점수
2.아이템마켓에서매출을올리는법
15장쿠팡마켓플레이스성공을위한4계명
1.쿠팡로직에충실하라
2.성공셀러,로켓그로스에올라타라
3.고객에게팔지말고사게하라
4.느리더라도멈추지말라
이제는쿠팡이다
쿠팡의준비는끝났다.예고된적자를감수하면서10여년넘게꾸준하게물류센터구축과플랫폼개선에투자한쿠팡의노력이이제결실을보고있다.국내쇼핑앱이용률1위인쿠팡의오픈마켓시장점유율은갈수록높아지고있다.
쿠팡은2023년3월부터본격적으로아마존FBA와같은쿠팡풀필먼트서비스(CFS)인‘로켓그로스’를시행하고있다.로켓그로스는판매자가상품을쿠팡물류센터에입고시키면보관,배송,CS응대등전반적인판매관리를쿠팡에서해주는서비스이다.이를통해일반판매자도고객에게내일도착하는‘로켓배송’서비스를제공할수있게되어그만큼판매경쟁력이강화되었다.빠른배송에익숙해진고객은로켓배송과최저가로무장한쿠팡으로몰릴수밖에없다.
쿠팡없이어떻게팔수있을까?
이제사람들은쿠팡없는삶을생각할수없게되었다.쿠팡은어느덧우리삶의라이프스타일을지배하고있다.고객의최적쇼핑을위해개발된검색엔진과로켓배송을장착한쿠팡은우리나라인구의절반이이용하고있는최고의쇼핑플랫폼이다.쿠팡의분기별활성소비자수는약2000만명,충성고객인로켓와우멤버십회원은1100만명에이르고있다.
사람이모이는곳에돈이있다.그러면판매자님,쿠팡아닌어디서팔수있을까요?
변화하는시장으로이동하라
시장은바뀌었다.국내앱을통한쇼핑사용자수3500만명,이중쿠팡앱사용자가2500만명에이른다.온라인시장의70%가모바일결제로이루어지고있으며,쿠팡앱에서는90%에이른다.그만큼모바일시대이커머스시장에최적화된플랫폼이쿠팡이다.이러한고객중심적인플랫폼과로켓배송이라는하드웨어를장착한쿠팡에고객트래픽이몰리면서쿠팡은국내이커머스최대의시장이되었다.고객이넘쳐그만큼판매가잘될수밖에없는쿠팡은온라인셀러라면반드시진입해야하는필수플랫폼이다.
전문셀러에서N잡러까지
쿠팡은그어떤플랫폼보다도초보셀러가성공하기에쉬운플랫폼이다.쿠팡은사용자선호도가높은키워드위주로상품명과검색어입력만잘해도판매가잘되도록설계되어있다.
전문셀러뿐만아니라온라인판매경험이없는초보자나부업으로하는N잡러까지도쿠팡의랭킹로직에맞게상품을등록하면상위노출을할수있다.쿠팡은초보셀러의성공등용문이다.
쿠팡은그렇게하면안돼요
쿠팡과네이버쇼핑은랭킹로직에의해움직인다.이말은플랫폼이원하는로직이있으며,그것에맞게상품을등록하고작업해야검색시상위에노출된다는뜻이다.쿠팡은네이버쇼핑과는랭킹로직과상위노출방법이다르다.이것을모르고무턱대고네이버쇼핑(스마트스토어)처럼하면상위노출이되지않는다.쿠팡은쿠팡만의로직을따라야한다.
이책에저자가직접상품을판매하면서터득하고깨친쿠팡상위노출비법이담겨있다.
쿠팡판매와상위노출비법전격공개!
쿠팡의판매방식은‘마켓플레이스(일반판매)’,‘로켓배송’,‘로켓그로스’가있다.마켓플레이스는우리가흔히알고있는오픈마켓판매방식이다.로켓배송은쿠팡직매입판매방식으로,여러가지장단점이있어판매자에따라유불리가있을수있다.로켓그로스는쿠팡풀필먼트서비스로,마켓플레이스와로켓배송의장점을취할수있는방식이다.
이중개인셀러가주로집중해야할것은마켓플레이스로,단독페이지로상위노출하여판매를일으키는것이가장좋다.물론아이템페이지에서아이템위너가되어도많은매출을올릴수있지만,그것은최저가를맞출수있는셀러만이가능하다.더불어로켓그로스는로켓배송서비스와‘판매자로켓’배지를통해판매경쟁력우위를점할수있고,많은매출을일으킬수있으니고려해볼만한방식이다.
문제는상위노출이다.쿠팡은랭킹로직에의해상위노출이되기때문에초보셀러에게도공정한기회가주어진다.쿠팡랭킹로직SEO를잘따른다면개인셀러도얼마든지자신의노력으로성공을거둘수있다.이와함께국내최대의쇼핑트래픽은셀러에게쿠팡에서대박의꿈을가능케하고있다.
이책은쿠팡판매에대해상세히설명한책이다.쿠팡의랭킹로직과아이템찾기,상품명작성법,상세페이지작성과상품등록방법을비롯하여,상위노출을위한필수작업과전략을국내최초로공개하였다.
또판매확대를위해셀러가고려해봐야할로켓배송과로켓그로스판매방식에대해서도입점부터판매까지상세하게설명하였다.
쿠팡마켓플레이스,로켓배송,로켓그로스판매와상위노출에관한모든것!쿠팡셀러창업,이책한권이면충분하다.이책은쿠팡판매의바이블이자결정판이다.