미움받을용기도
까칠하게살자신도없는당신에게,
어떻게사람의마음을얻을수있을까
너도나도인생은마이웨이를외치는지금,TV와스마트폰에서눈과귀를멀리하고자신의주위를한번되돌아보자.현실의나는어떠한삶을살아가고있는가.하루중대부분의시간을회사혹은조직에서보내는나는과연마이웨이스러운삶을살아가고있다고말할수있을까.
요즘은미움받기를두려워말고,때로는까칠하고,주위에도신경을끄자고말합니다.스마트폰과소셜미디어의등장으로서로의동선이나활동이실시간으로노출되는만큼,이런외부적인자극을의식하지말자는것이지요.하지만우리는어떠한가요.해결해야할문제가생길때면주변사람들에게이렇게말하곤합니다.“누구아는사람있어?”
까칠하게혼자살아도,미움받으며홀로살아도,타인을신경쓰지않고살아도결국우리는모든문제를사람과의관계속에서풀어나갈수밖에없는삶을살아가고있다.사람그리고관계는우리가인생을살아가는데있어서떼려야뗄수없는매우중요한생존전략이자자산인것이다.그런이유에서일까,학자금대출로고민하는20대부터수백억자산가까지,껄끄러운상사와의관계로고민하는사회초년생부터일보다사람이힘들다는40대까지,저자이명로를찾아온많은사람들은모두어떻게하면사람의마음을얻을수있을지,‘관계’에대한크고작은고민들을가지고있었다.
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1만명의사람들이들려준관계이야기,
관계가어설픈어른들을위한공감능력회복솔루션
『누구나좋아하는사람들의비밀』은어떻게관계를맺고,어떻게관계를유지해야하는지,우리의진심과마음이누군가에게잘전달되도록표현하는방법에대해기술하고있는책이다.저자는10년동안약1만명의사람들을만나왔다.그들의인생멘토이자카운슬러로활동해온그는수많은만남과이야기속에서관계에대한어떤특별한공통점을깨닫게되었다.그것은바로‘공감’이었다.
그들이처음부터제게모든이야기를털어놓았던것은아닙니다.제가그들의마음을얻고,그들이제게마음을연그때부터자신이어떤삶을살아왔는지,어떤고민을가지고있는지세세하게이야기를풀어놓았습니다.구체적으로어떻게해주었냐고요?특별한것은없었습니다.그저그들의상황에관심을갖고,그들의감정을이해해주려고노력했고,그들의선택을응원하고용기를북돋아주었던것이전부입니다.
공감,즉사람의마음을얻는것은사람을단순하게알고지낸다고해서얻어지는것이아니다.나의진심을,나의마음을상대가충분히‘느낄’때,‘공감한다’고이야기할수있는것이다.이책은어떻게하면상대의이야기에공감하고,어떻게하면상대에게공감하고있음을잘표현할수있는지그방법론을예시와함께구체적으로자세히보여주고있다.가족,친구,연인같은사적인관계부터,직장선후배혹은회사거래처등의공적인관계까지,모든이해관계혹은상황에구애받지않고적용해볼수있다는점은이책의가장큰장점이다.
『누구나좋아하는사람들의비밀』의내용은거창하지않다.지금당장은다른사람의이야기,나와는상관없는이야기일지몰라도,결국은인생을살아가면서한번쯤은겪게될우리모두의이야기이기때문이다.소심한성격으로관계맺기가어려운분,일로맺은관계이지만잘풀어나가고싶은분,친구나지인,동료와갈등을겪고있는분,회사나조직에서적당한거리를두면서도관계를잘풀어가고싶은분,누군가에게호감을사고싶은분등관계때문에고민하거나어떻게표현해야사람과더가까워질수있는지에대해고민하는많은분들에게이책은분명좋은실마리를제공해줄것이다.꼬인관계를단번에해결하는대단한비결은없어도그단초는반드시찾아낼수있을것이다.
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‘공감대화’어떻게하면가능할까?
실전!차근차근공감력을키우는7가지방법
1.끝까지듣자
사람은말하고싶은욕구가커서듣는것을어려워한다.그래서상대가말을끝내기도전에끼어들어내말을하는실수를저지른다.상대의말을끝까지듣는연습을하자.
2.상대의말에반응하자
대화가물흐르듯이어지려면상대의말에적절한반응을보여주어야한다.끝말을따라해되묻거나감탄사로맞장구를치는것이효과적이다.
3.상대에게관심을가져보자
상대의행동이나표정,외모및생각등에관심을가지고그것을표현해야한다.상대가나에게묻는말에는무조건긍정적인반응을보이고,조언이나핀잔은삼가도록하자.
4.질문으로말을마쳐보자
상대의이야기에나의생각과관점으로결론을내리거나조언하지말고질문을하자.그질문은상대가스스로결론을내릴수있도록도움을준다.
5.구체적으로칭찬하자
근거가없는칭찬은하지않는것만못하다.칭찬할것이있다면주저하지말고,반드시구체적으로칭찬하자.
6.상대가생각할법한것을질문하자
상대의이야기를충분히듣고그순간만큼은상대가되어보자.공감을잘하고싶다면‘이런때나라면어떤감정이생기고,무슨생각을할까?’를꾸준히고민해보자.
7.문제를해결하려하지말자
공감은상대에게위로를주고대안을생각할수있도록마음이나태도를만들어주는것이다.상대가직접요청하지않는한,조언이나해결책은섣불리하지않도록하자.
[책속으로추가]
혹시요즘갑자기짜증이많아지고인내심이부족해지고평상시와는달리긍정적인마음도많이없어졌나요?그런느낌이라면현재자신의상황을점검해보는것이좋습니다.식사를제때하지못하는것은아닌지,체력이나건강에이상이있는것은아닌지,휴식을취하라는마음의신호가아닌지생각해봐야합니다.배고프고,짜증나고,힘들고아픈상황이라면,즉내가편하지않은상황에서는공감이발휘될수없으니까요._[왜자꾸화가날까요]중에서
직장상사때문에회사에사표를내고싶다는친구를만나고온덕봉씨가인간관계는참어렵다고하소연을했습니다.친구의이야기를잘들어주고안타까운마음에같이속상해했는데,친구가이렇게말하더랍니다.“생각해주는건고마운데,난동정을원하는게아니야!”(…)상대방의관점에서위로하는것에만그치는것은‘동정’이고,위로와함께그의처지와상황,판단을인정하고대안을생각하게하는것이‘공감’이며,상대방의입장은관심이없고오로지내생각과말만주장하고고집하는것은‘상처’입니다.대화의속성을볼때공감옆에동정이있고,그반대편에는상처가있습니다.동정은관계를유지하게하고,공감은관계를발전시키지만,상처는관계를잃게만듭니다._[공감,나는제대로당신편입니다]중에서
우리는가족이나친한친구에게는당연히나를이해해줄것이라안심하고,상대의처지나상황에오히려더둔감하며,공감하지않는실수를범하기쉽습니다.한선배는냉장고에“우리집아들이아니다”라는글을크게써서붙여뒀다고합니다.다른집아이들에게는상냥하고친절하게대하면서정작아들에게는그렇지못한자신을반성하면서기억하기위해서라고합니다.참좋은방법이지요.공감력은마치테니스와같습니다.일주일에며칠씩열심히레슨을받지만막상실전에들어가면레슨받은대로스트로크가나오지않습니다.연습을하지만아직근육이기억하지못해무조건반사가되지않아그렇습니다.공감과소통도마찬가지입니다._[공감근력,쓰면쓸수록더좋아집니다]중에서
