슬기로운 소통생활 (마음을 여는 소통의 7가지 열쇠)

곽유진

숙명여자대학원교육심리학석사.어루만짐연구소대표.삼성전자로지텍,세스코,티몬에서10년넘게조직을이해하는교육팀교육강사로일했다.현재15년차기업강사로다양한기업,공공기관,대학교에출강하고있다.

프롤로그소통은숙명이다

Chapter1‘나’와‘너’를‘우리’로이어주는관계의기술
01.무엇이나를나답게만드는가
02.우리에게관계가어려운이유
03.관계를시작할때의자기노출
04.관계가깊어질때의자기노출
05.‘나와너’를‘우리’로이어주는관계의진정성

Chapter2긍정적관계로건강하게소통하는법
01.내가경험하는소통의세계는안전한가?
02.우리는익숙한방식으로소통을시작한다
03.불편한관계에서안전하게소통하는법
04.건강하게소통을시작하려면,멈춤을기억하라
05.진정한소통은건강한나로부터시작된다

Chapter3신뢰를얻는소통의비밀
01.오래가고싶다면HERE로신뢰를얻어라
02.Humility:겸손한언어와행동
03.Equal:언행일치
04.Regard:관심과칭찬
05.Externalexpression:외적표현

Chapter4소통을위한꽂히는말하기
01.당신의말하기는안녕하십니까?
02.무엇을,어떻게말할것인가?
03.명확하게말하는세가지기법
04.끌리게말하는세가지기법
05.통하게말하는세가지기법

Chapter5동화같은공감으로동화같은소통하기
01.반려동물과커들러를찾는이유는?
02.진정한공감이란무엇인가?
03.동화같은공감을위한4가지단계
04.절반의삶이아닌온전한삶을사는방법

Chapter6갈등없이소통하기
01.갈등을아이들처럼쉽게풀수있다면?
02.인식의차이가모두갈등은아니다!
03.갈등의재료차이에대한인식의변화를꾀하라
04.갈등을만들지않는승화의대화패턴을익혀라
05.관계의겨울을나기위해인정의곡식을쌓아라

Chapter7연결을만드는소통법
01.소통은단절이아니라연결이다
02.센스있게소통하는연결의대화법
03.연결을키우는질문의힘
04.연결을만드는‘함께’소통법

에필로그마음을여는열쇠‘소통’

제4차산업혁명시대의최고경쟁력인소통을잡아라
마음을여는소통의7가지열쇠를드립니다

“인간사이의‘의사소통'은공동의목적을달성케하는노력이다.”
소통이란상호교환하는말의형태는물론그안에숨겨진‘의사(意思)'를온전히들여다보고,인간의감정체계를이해하는복합적인요소들로구성되어있습니다.이는의사소통이어느정도의방법적으로접근할수는있어도모든소통체계를방법적측면으로만접근해서는이해하기어렵다는것을시사합니다.
‘슬기로운소통생활’은우리안에다양한관계를그때마다사리에맞게잘대처하고풀어가야한다는의미를가집니다.상대방의마음을여는소통의7가지열쇠는다양한상황과사람의관계속에서상황마다가장적합한소통의지혜를발휘할수있도록도와주고있습니다.이책을통해관계의연결을만드는노력이야말로‘슬기로움'이넘치는소통이아닐까요?
이책은기업교육현장에서활동하는전문가들의연구회이자연구결과를토대로글을쓰고책을완성하는프로젝트‘수작(秀作)’에서첫번째프로젝트를진행한팀명‘레인메이커(rainmaker)’의연구결과물입니다.인디언기우제를뜻하는‘비를만드는사람’이라는의미의레인메이커는‘성과를만드는사람들’이라는속뜻을가지고있습니다.‘수작’의첫번째프로젝트인이책을통해평소풀리지않았던소통의문이활짝열리길기대해봅니다.