서비타이제이션 (현실로 다가온 연결과 공유의 사업 전략)

윤용

저자윤용은연세대학교에서공학사및공학석사학위를취득하였고,인하대학교에서경영학박사학위를취득하였다.삼성SDS(주)책임연구원을거쳐,인터넷1세대기업인셀피아(주)를창업하여대표이사를역임하였고,현재인하대학교산학협력교수로재직중이다.한국생산관리학회,한국IT서비스학회,한국중소기업학회활동을하고있으며,2014년에는한국IT서비스학회로부터최우수사례연구상을수상하였다.국제공인정보시스템감사및미추홀엔젤클럽투자자로도활동하고있다.다수의공공기관및중소기업대상프로세스혁신컨설팅,정보화컨설팅,연구조사등을수행하였다.소프트웨어발전에대한공로를인정받아정보통신부장관상을수상하였다.주요연구분야는서비스경영,서비스화,비즈니스모델링,ICT서비스융합,전자상거래,정보화컨설팅,기업가정신등이다.

Chapter1서비스화의콘셉트를이해하기:제조업인가?서비스업인가?
1.1칼로물베기,물은담기나름
1.2열고들어가는‘문’?과거에는‘벽’이었다
1.3시장의재발견,돈때문이다.돈이몰리는곳으로!

Chapter2서비스화기준을밝히기(5S)
2.1서비스화실행방법은?
2.2서비스화방향과기대성과는?(ServitizationOrientation/Performance)
2.3매듭을풀수있는촉진요인은무엇인가?(ServitizationDrivers,ICT)
2.4니즈를파헤치고가치를중시하며공유하는가?(SharedValue)
2.5필요한조직을구성하고역량은갖추었는가?(Structure)
2.6절차나시스템을갖추었는가?(System)

Chapter3서비스화사례를분석하기
3.1서비스화분석기준은?
3.2금상첨화(錦上添花)형
3.2.1꼭휴대전화만파는것은아니다:LGUplus-IoT솔루션
3.2.2모니터의변신은무죄:LG전자-디지털사이니지(DigitalSignage)
3.2.3납품만할것인가?:대림B&Co(주)?대림바스(DaerimBath)
3.3상전벽해(桑田碧海)형
3.3.1나도별장있다:세컨드하우스의혁명,작은별장프리홈
3.3.2도루코면도날을구독합니다:달러스쉐이브클럽구독형서비스
3.4장수선무(長袖善舞)형
3.4.1공짜유지보수보다낫다:현대엘리베이터의원격모니터링
3.4.2한번의클릭으로:롯데렌탈의카셰어링
3.4.3더똑똑해지는교육환경:아하정보통신?명품전자칠판
3.5낭중지추(囊中之錐)형
3.5.1생활속으로끌어들인에너지:인코어드테크놀로지스?에너톡(EnerTalk)
3.5.2스마트폰에서나만의헬스코치를만나다:아이유웰?헬스톡톡
3.5.3스마트폰으로리얼타임혈당관리:아이센스?무선혈당측정관리

Chapter4서비스화의시사점파악하기

참고문헌
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