사회적 책임, 사회적 기업

서재혁

서문

I전환기의CSR
1장CSR논의의전개과정/정재관
2장반기업정서와CSR인식의국제비교:다양성과유형별특성/정한울
3장책임사회로가는길:개인기아닌팀플레이가중요하다/정한울·정원칠

II한국CSR의현주소:대안모델이필요하다
4장국민여론으로본한국CSR의4대딜레마/정한울
5장반기업정서의결정요인:정치가기업이미지좌우/정한울
6장한국CSR실천의한계:환경CSR을중심으로/김보미

III책임경영,그대안을찾다
7장기여에가치를더하라:사회문제해결을위한공유가치창출(CSV)의실현/조희진
8장책임에역량을더하라/이영동
9장이윤에윤리를더하라:지속가능한책임경영생태계조성을위한사회적기업화전략/장용석·조희진

이책은,
기업이사회복지프로그램에보다적극참여해야한다든가,직원들을동원하여연탄배달등의봉사활동을독려해야한다든가,혹은기업이보다많은예산을집행하여사회에환원해야한다든가하는과거의일방적인사회공헌활동을주장하지않는다.기업의일상적인이윤추구활동이사회적발전과개발을독려하고현실화시키는방향으로나아갈때보다더큰가치가만들어지며,이것을기업과사회가공유할수있을때비로소지속가능한기업의사회공헌이실행된다.자본주의를재건하고혁신과성장의물결을일으킬수있도록공유가치창출(creatingsharedvalue:CSV)에주목해야하는이유이다.

이윤만을쫓는기업,이윤을달성할수있는가?
최근한국사회는소위“갑을논쟁”으로뜨거웠다.본사와대리점주들간의비대칭적갑을계약과불공정한관행이밝혀지면서사회적논쟁이확산되었다.논쟁이뜨거워지자기업과관련된모든관계를“갑과을”의이분법으로나누어보는현상까지나타났다.도마위에올랐던기업들은대국민사과까지하면서향후“달라진경영”,“책임있는기업”을약속했지만,이를바라보는국민들의시선은따가웠다.기업의경도된이윤추구가된서리를맞은것이다.그리고국민과소비자에게외면받은기업이회복하기까지는시간이필요할것같다.

한국기업들의사회공헌활동,소비자불신을왜깨지못하는가?
한국기업들의사회공헌부문예산은매출액대비동아시아최고수준이다.한국기업들은사회공헌활동을전담하는독자적인부서와담당자를두고적지않은예산을집행하고있다.또한ISO26000을비롯하여유엔에서제시하고있는지속가능경영보고서가이드라인등국제적수준에상응하는활동을시행하고있다.그럼에도불구하고한국인들의대기업신뢰도는바닥수준이다.글로브스캔(GlobeScan),동아시아연구원,사회적기업연구소가공동으로진행한“RADAR국제조사”를보면,조사대상23개국중에서한국인의대기업신뢰도가가장낮은수준으로나타났다.이처럼기업신뢰도가낮은이유는무엇일까?기업들의노력과사회공헌활동에편성된예산의규모와실제적인활동이존재함에도불구하고일반국민들과대기업사이의해소되지않는불신을해결할방법은없는것인가?

기업의사회적책임(corporatesocialresponsibility:CSR)이가지는한계
이윤만을쫓는기업이장기적으로지속가능한성장을담보할수없다는생각은오래전부터존재했다.부도덕한기업은소비자로부터외면받고기업의가치또한추락하게된다.또한건강한기업이건강한사회와함께할때지속적인성장과이윤을창출할수있다.시장이소진되어버리면기업또한창출할이윤이없어지기때문이다.이러한생각은기업의사회공헌활동을독려했다.기업이직접복지기관을찾아가서기부하고,소속직원들과함께사회봉사활동에나서기도하고,혹은사회취약계층및소외계층에대한지속적인후원으로사회적부를재분배하는역할을하는등사회복지에참여하고있다.또한환경문제와관련하여숲에나무를심는일을수십년째지속하고있는기업도있고,온실가스감축을위해노력하고자원순환체제를구축하여낭비를줄이고,도시녹지공간조성을위해노력하는기업도있다.
기업이사회적책임을다하기위해다양한방면에서사회공헌활동을하는것은매우바람직한현상이다.그럼에도이와같은일방적인사회공헌활동은한계를가질수밖에없다.CSR에기반한기업의사회공헌활동은기업이“선행”을행하는것으로,이윤추구와는분리된다.그리고예산또한제한적이다.즉기업이상황이어려워지거나최고경영자의가치가변하면언제든중단될수있는것이CSR에기반한활동들이다.이보다는기업의기본적인존재목적이라할이윤추구활동과결부되는동시에사회의동반성장을꾀할수있는지속가능한사회공헌활동이필요하다.

공유가치창출(creatingsharedvalue:CSV),기업과사회의공생및동반성장
공유가치창출(CSV)은기업이속한사회의조건들을함께발전시키며기업의경쟁력또한강화시키는것이핵심이다.기업이이윤을창출하는과정에서사회적가치또한함께만들어냄으로써기업과사회가공동으로창출된가치의혜택을누리는것이중요하다.
CSV는과거기업의일방적선행에기대던사회공헌활동에대한인식의전환을요구한다.기업의정상적인이윤추구활동의연장선상에서사회를발전시키고새로운가치를만들어낼때,그수혜자는기업과사회모두이다.CSV는기업의이윤추구활동과맞물려있기에일시적이지도일방적이지도않다.CSV에기반한기업의사회공헌이지속가능할수있는이유이다.

CSV의모범사례
네슬레는과거처럼공정무역을통해아프리카와중남미커피농부들의소득을향상시켜주는방식대신,질높은커피원료를충분히조달하기위해농부들에게혁신적농법과기술그리고금융지원을제공하는CSV프로그램을개발하여정착시켰다.이를통해네스프레소커피매출액을2000년이후30퍼센트이상증진시켰을뿐만아니라농부들의소득도공정무역을통해증가시킬수있었던액수와비교해15배에서30배이상향상시켰다.