디자인씽킹으로 일 잘하는 방법 (창의적 인재들은 왜 디자인씽킹으로 일하는가)

디자인씽킹으로 일 잘하는 방법 (창의적 인재들은 왜 디자인씽킹으로 일하는가)

$17.00
Description
일하는 방식이 바뀌면 결과물이 달라진다!
가장 쉽고 명쾌한 디자인씽킹 필드북

IoT, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 디지털 트랜스포메이션까지 우리는 지금 변화의 속도가 엄청난 시대에 살고 있다. 모바일 메신저의 편의성으로 기존 은행의 방식을 완전히 뒤엎은 카카오뱅크, 유선 청소기의 흡인력과 무선 청소기의 휴대성을 합쳐 청소기의 신세계를 연 다이슨 등 새로운 사업 모델들은 점점 더 세차게 기존 기업의 생존을 위협하고 있다. 널리 알려졌듯이, 구글, 아마존, 화이자, 다이슨, P&G, GE 등 글로벌 기업들은 이미 신제품 개발뿐만 아니라 유통관계, 마케팅, SCM, R&D 등 다양한 영역에 디자인씽킹을 적용하여 혁신을 이루어내고 있다. 정형화된 답이 존재하지 않고 전형적인 해결 방법이 먹히지 않는 시대에 발맞춰 ‘일에 대한 접근 방식’을 바꾼 것이다. 이 책은 디자인씽킹 방법론을 활용하여 본격적으로 일하는 방법을 알려주고 있다. 디자인씽킹을 소개하고 필요성을 담은 책은 이미 서점과 도서관에 넘쳐난다. 그래서 이 책은 이론적 관점보다는 ‘실생활 활용 가능’이라는 대원칙 아래, 디자인 프로젝트의 A부터 Z까지의 전체 과정을 최대한 쉽고 일목요연하게 보여주는 데 집중했다. 또한 디자인씽킹의 사용방법과 절차에 매몰되지 않으면서 주어진 방법과 도구를 언제, 어떤 국면에서, 어떻게 활용하면 되는지 익힐 수 있도록 생생한 사례를 들고 있다.
이 책에 담긴 디자인 프로젝트 사례들은 외국 유수 기업들의 베스트 프랙티스가 아니라 한국 사람들이 기업, 기관, 학교에서 실제로 수행한 살아있는 ‘한국형 디자인씽킹’ 프로젝트들이다. 즉 현재 내가 고민하고 있고 내 조직이 해결해야 할 과제와 가장 근접한 사례들이라 할 수 있다.
기업과 공공기관의 문제 해결과 핵심 인재 육성을 도와온 컨설턴트로서, 기업 비즈니스 영역에서 디자인씽킹을 보급하기 위해 혼신의 힘을 다하고 있는 직장인으로서, 액션러닝의 이론적 정착과 확산에 몰입해온 실천적 경영학자로서 각자의 분야에서 맹활약해온 세 명의 저자는 지난 1년 반 동안 ‘가장 쉽고 명쾌한 디지인씽 필드북’을 만들기 위한 또 하나의 디자인 프로젝트를 진행해왔다. 그 결과물인 이 책은 단언컨대 가장 현장 중심적이고 실용적인 접근법을 담고 있다고 할 수 있다. 이론이나 기법을 알려주기보다는 일하는 방식에 대한 새로운 접근 방식을 취하고 있다.
도돌이표 같은 아이디어 회의, 트렌드 중심의 시장조사, 기술 중심의 벤치마킹 활동과 같은 기존 업무 방식에서 벗어나 일상의 문제를 직접 관찰하여 근본적인 원인을 찾아내고, 고객에 대한 깊은 이해와 공감으로 아이디어를 도출하며, 이를 프로토타입으로 만들어 신속히 적용?검증해보는 과정을 통해 우리가 그처럼 애타게 찾았던 ‘일 잘하는 방법(일잘법)’을 이 책은 제시하고 있다.
저자

김형숙

저자김형숙
(주)글로벌액션러닝그룹CEO이자,한국을대표하는액션러닝마스터코치이다.국내유수의기업및기관에서실행중심의과제를코칭하며디자인씽킹방법론을활용하여기업과사회의혁신을이루어가고있다.또한다양한영역의이해관계자들이대화를통해공동창조로나아가는협업모델인퓨처센터를국내에도입하여인간중심의혁신방법을전파해가고있다.저서로는《답은현장에있다》,《조직생활과의사소통》등이있고,역서로는《디자인씽킹경영을바꾸다》,《퓨처센터》,《회의에날개를달아주는퍼실리테이션스킬》등이있다.

목차

1부.일잘하는사람들은디자인씽킹으로일한다

CASE#1무관심속에방치된고통을해결하다
-중증환자들의양치질과정을개선한석션칫솔
CASE#2원룸촌불법쓰레기를없애다
-광주광역시광산구청불법쓰레기투기근절대책
CASE#3온라인과오프라인을결합하다
-O2O육아서비스
CASE#4드라이플라워숍의문제를해결한학생들
-전북대학교‘창의적문제해결’수업과제
CASE#5노인무료급식을다시생각하다
-덴마크굿키친
CASE#6박람회부스를새롭게바꾸다
-IBM의박람회재설계


2부.디자인프로젝트시동걸기?디자인프로젝트준비단계

STEP#1팀워크를정비하라
-팀이름과그라운드룰정하기
STEP#2북극성을설정하라
-프로젝트목표세우기

3부.고객의신발을신고,고객의마음으로?고객공감단계

STEP#3고객의속마음은무엇인가
-고객심층임터뷰
STEP#4고객의무의식까지들여다보라
-관찰조사

4부.보이지않는고객의문제찾아봅시다?문제정의단계

STEP#5의미있는인사이트는어떻게나오는가
-사용자조사결과분석하기
STEP#6핵심질문을찾아라
-디자인코어찾기

5부.잠들어있는아이디어깨우기?아이디어도출과콘셉트개발단계

STEP#7내치즈는어디에있을까
-아이디어도출하기
STEP#8조합하면탁월해지는아이디어
-콘셉트개발하기

6부.저렴하게만들고빠르게검증할것?프로토타입제작과검증단계

STEP#9시제품은최대한신속저렴하게
-프로토타입제작하기
STEP#10테스트는언제까지해야할까
-검증과보완하기

출판사 서평

고구마를먹은듯답답한일하는방식에
사이다같은청량감을드립니다!

기술과경쟁환경의변화가급변하는4차산업혁명시대에일하는방식은과연얼마나변했을까?안타깝게도예나지금이나일하는방식은별반달라지지않았다.대부분조직에서의일하는방식을들여다보면,트렌드를분석하고해외우수사례나경쟁업체동향을분석해온갖보고서를만들어내거나‘몇시간동안죽치고앉아있어봐야별로건질것없는’회의를열기에바쁠뿐이다.
인간적이고창의적이며경제적이기까지한디자인씽킹은‘일에대한새로운접근방법’이라할수있다.고구마를먹은듯답답한일하는방식에사이다와같은청량감을제공한다.무심코지나치기쉬운일상의문제를해결해야한다는것을가치로삼고있고,실패를중요하게생각할뿐만아니라프로토타입을만들고테스트하는과정을통해실패한부분을확인하고,그것으로부터학습하는것을중요하게생각하기때문이다.
이책의1부에서는세명의저자가직접경험한네개의사례와디자인씽킹프로세스의진수를담고있다고판단되는두개의외국사례를가능한한상세히기술함으로써,고객공감에서부터실행에이르기까지디자인씽킹으로일하는전과정을일관성있게보여주고있다.사례를선택함에있어기업사례뿐만아니라공공기관과비영리기관,대학생들이수행한프로젝트등되도록다양한조직의경험을담았음은물론이다.
2부에서6부까지는주말의바쁜시간대에계산대부근에서의고객만족도를향상시키기위해디자인씽킹을활용했던대형할인마트의실제사례를중심으로디자인씽킹프로세스의각단계별진행방법,이때활용할만한도구를‘A부터Z까지’최대한알기쉽게설명했다.이책은1단계부터4단계(혹은6단계)까지순서대로디자인씽킹프로세스를밟아나가는것에중점을두지않는다.주어진문제의특성에맞게기법과도구를선택하고,그때그때처한상황에맞게활용할수있도록돕는데세심한주의를기울였다.이시대가요구하는‘일잘하는방법’은디자인씽킹,6시그마,맥킨지식논리적문제해결등의방법론에매몰되어모든사안에그방식을적용하려는경직된태도가아니라,문제의본질을파악하고거기에적합한절차와도구를적절히조합하는유연한사고방식에서출발하는것이기때문이다.
앞서말했듯이고객의요구는빠르게변화하고있고,글로벌기업들은이미디자인씽킹을적용하여새로운제품과서비스를만들어내고있다.이제우리도디자인씽킹방식으로업무를변화시키고혁신에앞장서나아가야할때이다.우리에게필요한업무역량은첨단의디지털기술로무엇을할수있을지고민하는것이아니라,디자인씽킹을통해고객의진정한니즈를파악하고창의적으로문제를해결하는능력임을명심할때이다.

<이책이필요한사람들>
-6시그마를필두로한논리적문제해결프로세스에능숙한분들
-다른사람들의문제해결과소통을돕는것을주업으로하는분들,예를들어컨설턴트혹은퍼실리테이터
-기업과공공기관의CEO를비롯한각급부서장과리더
-기업또는공공기관의기획,관리,R&D,생산,영업,마케팅등의분야에서각종문제해결프로젝트에참가하는분들
-대학교를비롯한각학교에서학생들에게문제해결방법론을가르치는선생님
-취업을위한,소위‘스펙’을쌓기위해각종공모전에참가하는대학생