말투 하나 바꿨을 뿐인데 : 일,사랑,관계가 술술 풀리는 40가지 심리 기술

말투 하나 바꿨을 뿐인데 : 일,사랑,관계가 술술 풀리는 40가지 심리 기술

$13.00
Description
20만 독자가 이 책을 읽고, 소장하고, 추천하는 결정적 이유!
“말투가 결과를 바꾸고, 인생을 바꾼다!”

대한민국에 ‘말투 신드롬’을 일으킨 《말투 하나 바꿨을 뿐인데》
20만 부 기념 스페셜 리커버 에디션
단지 말투를 살짝 바꿨을 뿐인데 상대방을 설득할 확률이 40% 이상 높아진다면, 믿을 수 있는가? 아마 농담처럼 들릴 것이다. 하지만 《말투 하나 바꿨을 뿐인데》의 저자이자 일본의 베스트셀러 심리학자인 나이토 요시히토 박사에 따르면, 당신의 말하기에 ‘심리’를 더하면 가능하다. 텍사스 대학교의 심리학자 세나 가벤의 실험을 보자. 그가 어떤 주제에 대해 단지 ‘당신은 어떻게 생각하는가?’라고만 물었더니 10퍼센트만 동의했지만, ‘모두가 그렇다고 하는데 당신은 어떻게 생각하는가?’라고 질문하자 그 비율이 무려 50퍼센트까지 뛰어올랐다!

이것이 심리학에서 말하는 ‘사회성의 법칙’의 효과다. 같은 이야기라도 ‘모두가 그렇게 한다’고 덧붙이면 상대가 내 의견에 동의할 확률이 비약적으로 높아진다! 상대방에게 부탁할 때는 ‘사소한 부탁’부터 하면 좋다. 단순히 “일 좀 도와줄래?”라고 말하지 말고 “10분만 도와줄래?”라고 부탁하면 1시간을 도와달라고 할 때보다 부담이 가벼워져서 상대방이 응할 가능성이 높다. 또 한 번 응하면 10분이 지났다고 바로 가버리는 사람은 거의 없다. 심리학자 로버트 치알디니는 실험을 통해 이와 같은 심리 현상을 발견하고 ‘이븐 어 페니 테크닉’이라고 이름을 붙였다.

이처럼 사람은 90% 심리로 움직이고, 심리는 90% 말로 움직인다. 따라서 사람의 마음을 움직이는 심리 법칙을 이해하고 말투를 조금 바꾸는 것만으로도 일이 더 잘 풀리고 인간관계가 극적으로 달라진다. 말을 잘 사용하면 돈을 벌 수 있고, 이성과 사이좋게 지낼 수 있으며, 행복한 결혼생활도 할 수 있다. 《말투 하나 바꿨을 뿐인데》는 40가지 심리 기술을 활용해 사람의 마음을 움직이는 ‘말투의 심리학’을 들려준다. 어떤 말투를 사용하면 상대방이 행동하고 어떤 말투를 쓰면 상대방이 행동하지 않는지, 그 노하우를 구체적으로 안내한다. 이제부터라도 말투를 아주 조금만 바꿔 보자. 그것만으로도 인생이 긍정적으로 바뀌는 것을 경험할 수 있을 것이다. 이 책이 가이드가 되어 줄 것이다.

저자

나이토요시히토

심리학자.일본릿쇼대학객원교수이자유한회사앙길드의대표를역임하고있다.게이오기주쿠대학교사회학연구과박사과정수료했다.사회심리학을바탕으로한심리학응용에힘을쏟으며,특히자신이바라는인생을손에넣기위한실천적인조언으로정평이나있다.저서로는《말투하나바꿨을뿐인데》,《말버릇의힘》,《만만하게보이지않는대화법》,《말하기의기본은90프로가심리학이다》등이있다.

목차

프롤로그말투하나바꿨을뿐인데,인생이바뀐다!

말투의심리학1장
어떻게말하면상대의‘Yes’를이끌어낼까
‘내’의견을말할때는‘모두’를끌어들여라?★?사회성의법칙
‘1만원’이필요해도‘1천원’부터부탁하라?★?이븐어페니테크닉
말하기거북한부탁은함께식사하면서하라?★?오찬의법칙
분명한이유와목적이동기를부여한다?★?DTAG법칙
상대방이자기입으로답을말하게하라?★?레토릭법
물방울이쌓이면바위도뚫는다?★?축적의법칙
정보의가치를넌지시끌어올려라?★?정보의가치부여효과
상대방의성격은‘내’가규정한다?★?라벨효과

말투의심리학2장
어떻게말하면사랑받고싶은사람의사랑을받을까
멋진대사가멋진결과를보장하지는않는다?★?노멀의법칙
상대를바꾸기보다내가할수있는일을찾는다?★?북풍과햇볕의법칙
그누가웃는얼굴에침뱉으랴?★?미소효과
은근슬쩍‘숫자’를주입하라?★?넘버효과
애인의마음을알고싶다면공포심을조장하라?★?공포작전
‘나’는숨기고‘당신’을드러내라?★?‘당신’의법칙
‘무엇을말할까’보다‘어떻게말할까’가중요하다?★?후광효과
긍정프레임을만들어주면호감도가올라간다?★?프레이밍법칙

말투의심리학3장
어떻게말하면상대가‘No’라고하지않을까
직접호소하기보다는제삼자의입을빌려라?★?주워듣기효과
웃는얼굴로행복감을감염시켜라?★?웃는얼굴의감염효과
아무리엄격한사람도칭찬앞에장사없다?★?칭찬의함정효과
관심을공유하면마음도너그러워진다?★?공유의법칙
두번까지는OK,세번이상은NO?★?샌드위치법
그럴듯한‘배경에피소드’가철통경계를무너뜨린다?★?에피소드설득
사람의마음속‘청개구리심리’를이해하라?★?아이러니효과
최후수단은‘눈물작전’밖에없다?★?언더독효과

말투의심리학4장
어떻게말하면상대를바라는대로행동하게할까
자신이직접결단한것처럼믿게하라?★?미스티피케이션
기대를걸면기대에부응하려고한다?★?피그말리온효과
결론을강요해서미리문을닫지마라?★?결론유보법
하나의부탁을2단계로나눠서부탁한다?★?파고들기법
월급은없지만열심히일하라고하면??★?강화이론
자신만남겨지는불안을부추겨서결단을재촉한다?★?밴드왜건효과
어중간한숫자가의욕을불러일으킨다?★?우수리효과
쓰레기주변에는쓰레기가모이기마련이다?★?제로톨레랑스원칙

말투의심리학5장
어떻게말하면하는일이술술잘풀릴까
누구나정중하게말하는사람의말을듣고싶어한다?★?말투의법칙
먼저인사하는것도능력이다?★?인사의예방선효과
상한선을슬쩍알려주면상대방의마음이들썩인다?★?톱오브더라인테크닉
상대방에게선택할수있는권한을보장하라?★?옵션테크닉
입장바꿔생각하게해서이기심을깨닫게하라?★?입장바꾸기설득법
협상의기본은‘이에는이,눈에는눈’?★?보복전략
주먹을불끈쥐는것만으로도힘이솟는다?★?파워포즈효과
따뜻한음료는마음을여는마법의효과가있다?★?핫드링크효과

에필로그느긋하게기다릴줄도아는사람이최후의승자
옮긴이의말일상속심리법칙에숨겨진말투의심리학
참고문헌

출판사 서평

말투를조금만바꿔보라!
그것만으로도관계가달라지고인생이바뀐다!

미국로욜라대학교의에드윈그로스(E.J.Gross)는시카고시민에게볼펜과연필을보여주며“이제품들을얼마나‘좋아합니까?’”라고물었다.그러자36.1%가좋아한다고대답했다.그는똑같은제품을보여주며이번에는“이제품들을얼마나‘싫어합니까?’”라고물었다.그러자놀랍게도좋아한다는대답이15.6%로감소했다.
인간의마음은이상하게도이처럼아주사소한말투의차이에도큰영향을받는다.작은말투의차이로상대방의부탁을기꺼이들어주기도하고,왠지모르게반발하고싶어지기도한다.
일본의베스트셀러심리학자이자《말투하나바꿨을뿐인데》의저자인나이토요시히토박사는“사람은심리90%로행동한다”면서,몇가지심리법칙을이해하고이에따라말투를살짝바꾸는것만으로주변의인간관계가달라지고인생이바뀐다고설명한다.그러면서일상생활속에서누구나간단히활용할수있는40가지심리기술과말투의심리학을일목요연하게정리해소개하고있다.

★상대의YES를이끌어내려면어떻게말해야할까?

“이번주금요일회식에오지않을래?”(X)
“이번주금요일에회식이있는데,내가좋아하는여자도온대.너도와서내가그녀와사귈수있게옆에서도와줘.”(O)

아무리가까운사이라도부탁하는이유와목적을생략하면상대방이들어주기힘들다.그러나이유와목적을구체적으로이야기하면상대방도부탁을들어줄가능성이높다.
유타대학교의심리학자야콥옌센은목적이나목표를알려주는것만으로도사람이의욕을발휘한다는사실을밝혀내고,이를‘DTAG(drivingtowardagoal)법칙’이라고불렀다.‘목표로향한의욕’이라는뜻으로,상대방의Yes를끌어내는데아주효과적인심리기술이다.

★내말을믿게하려면어떻게말해야할까?

그러면상대방에게내말을거부감없이믿게하려면어떻게말하면될까?대표적인심리기술로‘정보의가치부여효과’가있다.

“여름철더위예방에는장어를먹는게좋아.”(X)
“유명한영양학자가TV에서말했는데,여름철더위예방에는장어를먹는게좋대.”(O)

누가이야기했는지가중요하다.신빙성있는정보원을넌지시비추면서이야기하면말의신뢰도가급상승한다.그냥장어를먹으라고하면단순히속설같지만,전문가가이야기했다고하자왠지믿음이생긴다.
노스일리노이대학교의심리학자칼튼마일은백화점직원과연구소연구원이각각카펫을추천할때의상대방반응을조사한실험에서정보에가치를부여하면설득효과가높아진다는사실을증명했다.

★호감가는사람으로보이려면어떻게말해야할까?

말은인간관계에서윤활유같은역할을한다.작은말투의차이가상대에게나를호감가는사람으로보이게도하고비호감으로보이게도한다.특히마음에드는여성에게다가갈때도어떤말투를쓰느냐에따라상대의호감을끌어내기도하고거부당하기도한다.

“당신과이야기하고싶은데괜찮습니까?”(O)
“당신을보면입에서심장이튀어나올것같군요.”(X)
“저와함께술한잔하러갈까요?”(△)

흔히남성은여성앞에서관심을끌기위해과장해서이야기하는버릇이있다.그러나알래스카대학교의심리학자크리스클레인크의실험에따르면,매우평범하게접근했을때호감도가가장높게나타났다.이를심리학에서는‘노멀의법칙’이라고한다.
따라서영화나만화주인공처럼멋부린대사는필요없다.그냥웃으면서“저는OO씨와이야기하고싶습니다”라고평범하게말하는것으로충분하다.그러면꽤높은확률로여성이“좋아요”라고대답할것이다.

★인간관계를돈독히하려면어떻게말해야할까?

‘노멀의법칙’과함께‘당신의법칙’도인간관계를돈독히하는데강력한효과를발휘하는심리기술이다.이법칙은베테랑외판원사례로설명할수있다.
사람들은외판원이결국자신의이익을위해상품을소개한다고여겨거부감을갖는다.따라서베테랑외판원은결코상품을추천하지않는다.그저“어려운일이있으면언제든지사양말고말씀해주세요”라고만말한다.즉,이익의중심을내가아닌‘당신’에둘때관계가좋아지고말이잘통하게된다는것이다.인간의심리는똑같기때문에,이러한논리를연인사이에도적용할수있다.

“당신은좀더OO하면좋겠어.”(X)
“당신이이렇게하면분명당신에게도움이될거야.”(O)

이런식으로어디까지나내가아닌상대방에게이익이된다는점을강조하면신뢰를얻을수있다.신뢰는모든인관관계의든든한기초이기때문에당연히상대와의관계도좋아진다.

이럴땐이렇게~
일상에서바로써먹는말투의심리학!

《말투하나바꿨을뿐인데》에서안내하는40가지심리기술과말투의심리학은모두심리학및마케팅분야에서실험으로그효과가입증된것들이다.특히하나하나가가정,직장,애인관계등일상생활에서바로활용할수있을만큼이해하기쉽고구체적이라는점에서사람의심리가궁금한사람과인간관계를긍정적으로바꾸고자하는사람에게최고의입문서가될것이다.
누구든지연습하면자전거를탈수있고바이올린을연주할수있다.마찬가지로아무리말주변이없는사람이라도,아무리내성적인사람이라도연습하면충분히말을잘할수있게된다.그저작은동기와요령만있으면된다.이책이그첫발이되어줄것이다.