메타버스 시대의 전자상거래

노규성

선문대학교경영학과교수
에너지디자인학회회장
(사)한국소프트웨어기술인협회이사장
대통령직속4차산업혁명위원회위원
한국생산성본부회장

CHAPTER1전자상거래개요
1.인터넷의등장과메타버스로의발전
1.1인터넷의등장과발전
1.2인터넷의성공배경
1.3비즈니스패러다임의이동
1.4지능화된3차원메타버스로의발전
2.전자상거래의등장과디지털상거래로의진화
2.1전자상거래의등장과발전
2.2모바일상거래와소셜상거래
2.3디지털상거래로의진화
3.전자상거래의개념과유형
3.1전자상거래의정의
3.2전자상거래의장점
3.3전자상거래의단점
3.4전자상거래유형
3.5전자상거래시장규모
4.전자상거래의영향
4.1공급자와소비자의관계에미치는영향
4.2비즈니스형태에미치는영향
4.3산업에미치는영향
5.전자상거래패러다임과새로운트렌드
5.1소비자주도시장
5.2메트카프법칙(네트워크효과)
5.3수확체증의메커니즘
5.4롱테일법칙
5.5메타버스시대의5가지전자상거래미래트렌드
6.메타버스시대의디지털상거래
6.1모바일및모빌리티기반상거래의확산
6.2핀테크와디지털상거래
6.3빅데이터와AI기반디지털상거래
6.4블록체인기술과디지털상거래
6.5메타버스기반디지털상거래
연습문제

CHAPTER2소비자전자상거래
1.소비자전자상거래개요
1.1소비자전자상거래의개념과유형
1.2소비자전자상거래의규모및현황
2.경제주체별소비자전자상거래
2.1기업과개인간전자상거래(B2C)
2.2기타소비자전자상거래의유형
3.기반서비스
3.1웹기반서비스의태동과발전
3.2포털(Portal)
4.서비스사업모델
4.1.이러닝과에듀테크
4.2전자책
4.3온라인영화
4.4디지털음악
4.5온라인게임
4.6디지털만화
5.금융모델
5.1인터넷뱅킹
5.2사이버증권거래
5.3온라인보험
5.4금융모델의최근추세
연습문제

CHAPTER3조직간전자상거래
1.기업과기업간전자상거래(B2B)
1.1B2B개념
1.2B2B서비스
1.3B2B사례
1.4BusinessBeyondBoundaries(B3B)
2.기업과정부간전자상거래(B2G)
2.1B2G개념
2.2G2B사례
3.EDI
3.1EDI의개요
3.2EDI의구성요소
3.3EDI작동개요
3.4전통적인EDI의한계와웹EDI
3.5웹EDI응용사례
4.e-마켓플레이스
4.1e-마켓플레이스의등장배경과현황
4.2e-마켓플레이스의정의및유형
4.3e-마켓플레이스의사례
5.전자무역
5.1전자무역의개요
5.2전자무역의정의
5.3전자무역의일반적인절차
5.4전자무역의구성요소
5.5전자무역의특성
5.6KTNET전자무역서비스사례
5.7블록체인을활용한물류
연습문제

CHAPTER4스마트시대의비즈니스와모바일상거래
1.스마트혁명과스마트폰
1.1스마트기기의출현과확산
1.2스마트혁명의전개
2.스마트비즈니스환경
2.1콘텐츠비즈니스확산
2.2비즈니스모델창출과앱스토어활용
2.3디지털산업구조변화와산업간영역붕괴
2.4융합비즈니스의활성화
3.모바일플랫폼
3.1생태계로서의플랫폼
3.2모바일웹2.0
4.모바일상거래
4.1모바일상거래의이해
4.2모바일상거래의응용분야
5.앱스토어를활용한상거래
5.1앱스토어개념과운영모형
5.2애플의앱스토어
5.3구글의플레이스토어
연습문제

CHAPTER5빅데이터와IoT
1.빅데이터의개요
1.1빅데이터의등장
1.2빅데이터의개념
1.3빅데이터의특징
1.4빅데이터비즈니스모델
2.빅데이터활용과전자상거래
2.1미래사회와빅데이터의역할
2.2빅데이터의활용
2.3빅데이터활용3요소
2.4빅데이터활용전자상거래
2.5전자상거래의빅데이터활용전략
3.IoT의개요
3.1사물인터넷의등장배경
3.2IoT의개념
3.3사물인터넷의주요3대기술
3.4사물인터넷생태계
3.5사물인터넷시장참여자
4.IoT비즈니스와전자상거래
4.1사물인터넷비즈니스모델
4.2IoT를활용한전자상거래사례분석
연습문제

CHAPTER6전자상거래와인공지능활용
1.인공지능의개요
1.1인공지능의등장
1.2인공지능관련기술
1.3인공지능의특징
1.4인공지능비즈니스모델
2.인공지능전략과활용
2.1미래사회인공지능의역할
2.2인공지능활용
2.3인공지능활용전자상거래와사례분석
2.4음성인식인공지능을활용한전자상거래사례
연습문제

CHAPTER7메타버스기반전자상거래
1.메타버스개요
1.1메타버스개념
1.2메타버스의유형
1.3.메타버스의특징
1.4주요메타버스플랫폼
2.메타버스비즈니스모델
2.1메타버스에서제공가능한비즈니스
2.2메타버스서비스수익모델
2.3.메타커머스유형
3.메타버스전자상거래
3.1구찌(Gucci)
3.2루이비통(LouisVuitton)
3.3나이키(Nike)
3.4YG엔터테인먼트
3.5LG전자
3.6다이아티비(DIATV)
3.7순천향대학교
3.8한국관광공사
연습문제

CHAPTER8전자상거래전략
1.전자상거래전략
1.1경영환경과경영전략
1.2전자상거래전략의이해
1.3기존기업의전자상거래전환전략
2.전자상거래추진전략
2.1전자상거래개체들에따른추진전략개요
2.2전자상거래추진전략유형
2.3전자상거래플랫폼에의참여전략
3.전자상거래전략수립과실행
3.1비전설정과포지셔닝
3.2전략설계
3.3실행계획
3.4효과분석과평가
4.전자상거래의최신디지털기술활용전략
4.1고객에게감동을주는전자상거래
4.2고객이생각지도못하는맞춤형서비스제공
4.3시장을찾아주는신규비즈니스
연습문제

CHAPTER9디지털마케팅관리와전략
1.디지털마케팅
1.1디지털마케팅의정의
1.2디지털마케팅의특징
1.3디지털마케팅의장단점
1.4디지털마케팅과전통적마케팅의비교
2.마케팅패러다임의변화
2.1시장의변화
2.2소비자의변화
2.3제품의변화
2.4가격의변화
2.5유통의변화
2.6촉진의변화
3.디지털마케팅전략
3.1디지털마케팅시장환경분석
3.2디지털마케팅목표설정
3.3디지털마케팅전략수립
3.4디지털마케팅6C전략
3.5디지털마케팅관리및평가
3.6성공적인디지털마케팅전략을위한6단계
4.디지털마케팅의신유형
4.1.음성검색(VoiceSearch)에의한마케팅
4.2라이브스트리밍(LiveStreaming)방식의마케팅
4.3인터랙티브콘텐츠(InteractiveContents)기반마케팅
4.4빅데이터(Bigdata)마케팅
4.5AI활용마케팅
4.6메타버스마케팅
연습문제

CHAPTER10물류배송과재고관리
1.물류관리
1.1물류관리의개념과범위
1.2전자상거래와물류환경
2.배송정책
2.1배송시스템
2.2전자상거래와배송
2.3배송관리
3.주문의이행및클레임처리
3.1주문의이행
3.2클레임처리
4.수요예측및재고관리
4.1수요예측
4.2재고관리
5.메타버스시대와물류의트렌드
5.1옴니채널과온디맨드
5.2물류프레임의변화
5.3기술인프라의변화
연습문제

CHAPTER11쇼핑몰구축과웹사이트관리
1.쇼핑몰도입유형과선택전략
1.1자체개발
1.2외주(아웃소싱)
1.3임대형쇼핑몰구매(활용)
1.4오픈마켓과전문몰입점
2.쇼핑몰구축방법과절차
2.1개발요청서와개발계약체결
2.2사이트전략및콘셉트설정
2.3사이트기획
2.4사이트구현및테스트
2.5임대형쇼핑몰
2.6메타버스기반쇼핑몰구축사례
3.성공적인웹사이트설계전략
3.1성공적사이트의조건
3.2디자인및인터페이스
3.3사이트구조
4.웹사이트내비게이션전략
4.1내비게이션보드(navigationboard)
4.2성공적내비게이션전략
5.웹사이트프로젝트관리
5.1프로젝트계획
5.2프로젝트팀구성
5.3예산수립
5.4위기관리
6.모바일웹사이트구축
6.1웹에서모바일로
6.2웹사이트와모바일앱연동
6.3모바일웹과모바일앱
6.4모바일친화적인웹사이트구축12선
7.쇼핑몰시스템보안관리
7.1보안요구사항및기능
7.2보안기술
7.3인터넷보안
7.4스마트기기보안
7.5블록체인기반보안
연습문제

CHAPTER12전자지불관리
1.전자지불관리시스템
1.1전자지불관리시스템의개념
1.2전자지불게이트웨이(PG)
1.3유형별전자지불수단과그기능
1.4전자지불특징
2.전자지불수단의유형
2.1전형적인전자지불수단
2.2P2P전자지불결제
3.간편결제관리
3.1간편결제개념
3.2간편결제서비스유형
3.3간편결제시장동향
4.모바일결제관리
4.1모바일결제시장
4.2모바일지급결제의분류방식
4.3모바일지급결제서비스밸류체인
4.4모바일결제시스템사례
4.5모바일뱅킹
연습문제

이책의구성과특징

이책은메타버스시대의전자상거래에관한지식과정보를후학들이쉬우면서도체계적으로접할수있도록구성하였다.아울러산업현장에서새롭게등장하는디지털기술기반의전자상거래의진화적현상을학습하여비즈니스경쟁력을배양하는데도움이되도록구성하였다.이에본책에서는메타버스시대의전자상거래분야에관한일반적인이론과사례를다루고,이를현실에적용하는데필요한실용적인부분을총체적으로정리하였다.
먼저도입부분에서는전자상거래입문과정으로서인터넷의등장과메타버스로의발전,전자상거래의등장과디지털상거래로의진화,전자상거래의개념과유형,전자상거래의영향,전자상거래패러다임과새로운트렌드,메타버스시대의디지털상거래에대해소개하였다.다음으로는소비자전자상거래와조직간전자상거래에대해살펴본다.소비자전자상거래에서는경제주체별소비자전자상거래,기반서비스,서비스사업모델,금융모델에대해살펴보고조직간전자상거래에서는B2B,B2G,EDI,e-마켓플레이스,전자무역에대해소개하였다.
다음스마트시대의비즈니스부분에서는스마트비즈니스환경,모바일플랫폼과모바일상거래,빅데이터와IoT,전자상거래와인공지능활용,메타버스기반전자상거래에대해정리하였다.이어전략및시스템관리부분에서는전자상거래전략및시스템관리에대한전반적인내용을학습하는단계로서,전자상거래전략,디지털마케팅관리와전략,물류배송과재고관리,쇼핑몰구축과웹사이트관리,전자지불관리에관한지식과정보를제공하였다.