창업경영

조삼현

현)동의대학교상경대학유통물류학과교수
동의대학교유통물류연구소소장
(사)신남북방해양경제연구소소장
전)한국철도공사철도연구원책임연구원
(재)부산발전연구원전문위원
중국심천대학교경제학원교환교수
중국일기현통자동차유한공사한국지사장

제1부창업환경의이해

제1장창업의이해

제1절창업의정의와중요성
제2절창업의특성과범위

제2장창업과경영환경프레임

제1절경영환경
제2절소비자구매환경

제3장기업가정신과창업자

제1절기업가정신의개념과특성
제2절기업가정신과경영
제3절기업가정신에관한선행연구
제4절흔들리는기업가정신
제5절창업자의역할
제6절창업자의특성

제2부창업의기본과정

제4장아이템선정

제1절창업아이템개념과절차
제2절창업아이템선정
제3절창업아이템평가

제5장사업타당성분석

제1절사업타당성분석
제2절사업타당성분석내용

제6장사업계획서

제1절사업계획서작성방법
제2절사업계획서내용
제3절사업계획서형식

제7장상권분석및입지조건

제1절상권의형성
제2절상권의특성과조사방법
제3절점포입지의조건과선정단계

제3부창업과고객관리과정

제8장창업과고객

제1절창업과고객만족
제2절창업과고객정보
제3절창업과관계마케팅

제9장창업과고객관계관리

제1절고객관계관리의이해
제2절CRM의개념과특성
제3절단계별고객접근

제4부창업과경영관리과정

제10장창업과마케팅

제1절마케팅의본질과영역
제2절마케팅전략과소비자구매행동

제11장창업과인적자원

제1절창업과인사관리
제2절인사관리활동의설계
제3절새로운인사관리과제

제12장창업과경영전략

제1절창업후경영전략의개념
제2절경영전략모형
제13장창업과조직

제1절창업과조직구조의원칙
제2절조직구조의유형
제3절조직구조의최근동향

제5부업종별창업

제14장업종별창업

제1절제조업창업
제2절도.소매창업
제3절서비스업창업
제4절프랜차이즈창업
제5절인터넷을통한창업