“대기업인사,교육,영업을두루경험한팀장의진심조언!”
최고보다최선!요령보다노하우!
선배가슬쩍건네주는고수의업무기술
기업에서인사,교육,영업업무를두루경험하고지금은영업지원팀장으로일하고있는저자는오랫동안직장인의학습과성장노하우를탐구하면서동료간협업을통해성장하는방법에깊은관심을가졌다.이책은“어떻게하면선배들이일하며겪은시행착오를후배들은덜겪게할수있을까?”라는고민에서쓰게되었다.
저자는팀원시절‘좀미리알려주시면안되나?’,‘서툰건당연한테,꼭그렇게지적하고화내야하나?’,‘방법을자세히알려주면이토록힘들게하진않았을텐데…’등팀장은물론가까운선배들이요령들을알려주지않아서서운했다고한다.시간이지나면서그들도자기일에치여미처누군가를살필시간이부족했다는사실을알게되었고,후배가먼저다가가물어볼때선배는자신이터득한일요령을친절하게알려준다는사실도깨닫게되었다고한다.질문을어떻게해야하느냐에따라선배의대답이달라진다는사실도….이책은그런팀원들의질문에대한성실한안내서이자,팀성과를책임진팀장들의경험을차분히녹여낸업무지침서이다.
이책은일하는사람에게필요한‘보고,보고서’,‘소통,관계’,‘일머리,개념’,‘태도,마음가짐’으로나누어설명한다.4가지큰주제안에서각각8~10가지업무스킬을구체적으로다룬다.작게는팀장이원하는것이지만,크게는회사내직위고하구분없이기본적으로갖춰야하는일잘하는방법이다.저자가하나하나강조하는내용은단순히일잘하는요령을알려주는데그치지않는다.그것을본인의노하우로만들고성장할기회로만들려면,‘왜그렇게해야하는지’,‘그동안왜그렇게하지못했는지’,‘어떻게하면잘할수있는지’를자신의경험은물론이론이나근거까지제시하며설명한다.
예를들면<결론부터보고하기>에서는상사들은왜결론을먼저듣고싶어하는지,소통에서중요한것은무엇인지,핵심부터이야기하는방법순으로일러준다.<모두가꺼리는중간보고잘하기>에서는팀장이왜중간보고를원하는지,팀원은왜중간보고를꺼리는지,중간보고잘하는사람은왜좋은평가를받는지,중간보고는어떻게해야하는지설명한다.<배드뉴스신속하게보고하기>에서는나쁜소식을먼저보고해야하는이유,나쁜소식을보고하기힘들어하는심리적이유,배드뉴스를보고하는좋은방법을제시하는방식이다.
후배에게진짜하고싶은말
세대간소통이쉽지않다.이는회사안에서도마찬가지다.일을대하는관점,상사와동료를대하는태도,회사를보는시각등이다르기때문이다.시니어사원들은“요즘젊은친구들과일하기힘들다.”는말을입에달고살고,주니어사원들은“나때는….”이란말만들어도경기를일으킨다.
출세와승진을지향하며회사생활을시작한팀장들은자신들과일하는방식이나일을대하는태도가다른팀원을일일이붙들고“이런일을할때는,이렇게해보는건어떨까?”하면서알려주고싶어한다.하지만팀장도매일업무와성과에쫓기는데다,팀장과이런대화를반기는팀원이그리많지않음을알고있다.
출세나승진에큰관심없이자신이잘하는일,좋아하는일에우선순위를두는요즘팀원들은당장눈앞에주어진일은잘처리하지만,어떻게하면더효율적으로일할지,누구에게도움을청해야할지,일하는보람은어디서찾아야할지발견하지못한채‘나는도대체여기서뭘하고있는거지?’하며자괴감을느낀다.
팀장과팀원,함께배우고성장하려면?
한때MZ세대의회사내화법으로“왜요?”,“제가요?”,“지금이요?”라는말이화제가된적이있다.회사의관리자나시니어사원들은이를무작정비난하기전에그들이원하는것이무엇인지먼저생각해봐야한다.이표현속에“이일을하는목적은무엇인가요?”,“제가어떻게하면될까요?”,“언제까지할까요?”라는의미가있지는않은지이해하려고노력한다면,요즘세대와의소통간격을좁힐수있다.
팀장과팀원사이에는벽이있다.시간과경험과업무능력차이에서생긴간극이분명존재한다.그런데그벽이소통단절로막히면팀운영과성과는물론회사생활자체가고통스러워진다.‘팀장이내게원하는것은무엇일까?’,‘팀원이제대로일하게하려면무엇을알려주어야할까?’이렇게질문하는과정은팀장과팀원사이벽을허무는가장현명한방법이될수있다.
팀장은처음부터팀장이아니었고,팀원역시언젠가는팀장이나리더가될수있다.성과를중시하는회사라는조직에도동료는항상있고,모든일에는협업이필요하다.직장생활을하다보면때로예기치않은위기와맞딱뜨린다.위기를극복하는과정에서어떻게대화하고,경청하고,협상하고,설득할지배울수있다.협업을통해이룬성과를함께나누는기쁨도맛본다.성과창출을위해긍정적으로생각하면서주도적이고적극적으로행동하는자세는일속에서성취하는즐거움을경험하게하며,일과삶의의미를되새기게한다.
