Description
이제는 필연적으로 AI와 협업하는 시대가 온다!
세일즈포스가 제안하는, 가장 쉬운 ‘AI 에이전트 실전 가이드‘
AI 에이전트 도입, 조직 혁신의 새로운 기준
ChatGPT 열풍 이후, 현재 모든 기업이 AI 도입을 외치고 있다. 하지만 진짜 게임 체인저는 단순한 생성형 AI가 아니라 스스로 생각하고 행동하는 AI 에이전트다. AI 에이전트란 한마디로 ’상호작용이 가능한 디지털 동료‘라고 할 수 있다. 기존의 AI가 주로 정적인 작업(예: 질문에 답하기, 사진 인식 등)을 했다면, AI 에이전트는 사용자의 이메일을 스스로 정리하거나 정보를 수집해 보고서를 작성하고 복잡한 업무를 자동화하는 등, 조금 더 동적인 작업 수행이 가능하다. 이들은 더 이상 인간의 지시를 기다리지 않고, 스스로 상황을 판단하며 우선순위를 정하고 능동적으로 문제를 해결한다.

앞으로는 이러한 AI 에이전트들이 당신의 직장 동료가 되어, 함께 회의에 참석하고, 고객과 상담하며, 전략을 제안할 것이다. 그리고 이는 기술적인 진보뿐만 아니라, 인간과 기계의 협업 방식 자체를 재정의하는 흐름을 만들고 있다. 문제는 이런 변화에 당신의 조직이 준비되어 있느냐는 것이다. 그리고 미래를 대비한 조직만이 향후 AI 시대에서 살아남을 것이다.


조직의 미래를 그리는 혁명의 로드맵
『Agentic AI 시대 - 조직을 움직이는 새로운 엔진』은 이런 변화의 최전선에서 얻은 인사이트를 생생하게 담고 있다. 이 책은 8부에 걸쳐 AI의 발전부터 실전까지, AI 에이전트가 조직을 어떻게 변화시키는지 구체적으로 제시하고, 실적용 사례를 통해 당장 실행 가능한 전략을 제공한다. 또한 프리세일즈 현장에서 고객을 설득하는 AI부터 컨설팅 프로젝트를 주도하는 디지털 파트너까지, 다양한 AI 에이전트의 활용 사례를 보여주며, 이미 현실이 된 미래의 청사진을 함께 그려 나간다.

핵심은 명확하다. ’미래의 조직은 사람과 AI 에이전트가 완벽하게 협업하는 곳이라는 것‘. 그 미래는 필연적으로 올 것이며, 당신이 언제 그 변화를 맞이할지에 달렸다. 그리고 변화를 이끌고 싶다면, 능동적으로 그 변화를 이해하고, 실현하고, 경영하라!
저자

김현조,문준식,김평호,김기훈,이호준,이창현,박상운,이정수,서연호

세일즈포스코리아IndustryAdvisor본부장
LG전자,HP,PwC,LS그룹에서기업의디지털전환컨설팅과실무를두루경험한23년차컨설턴트다.그는컨설턴트로서그리고현업실무책임자로서다수의DigitalTransformation프로젝트를수행하였으며,현재는세일즈포스에재직하며CRM및AI분야에서국내대기업중심으로AdvisoryService를제공하고있다.이전저서로는‘세일즈포스,디지털혁신의판을뒤집다(2019,베가북스)’가있다.

목차

제1부FUTUREISHERE
01이미시작된미래
02다시반복되는역사의기시감
03생산성저하의숨은복병
04AI에이전트등장:HelloWorld
05AI라는판도라의상자
06상자에남겨진사람만의역할
07협업을넘어선공존으로
Summary

제2부생성형AI와비즈니스혁신
01인간처럼생각하는기계
02데이터에서사고로
03소프트웨어의신뢰성과End-to-EndProof
Summary

제3부AI에이전트의최종지향점
01AI에이전트산업의진화방향성
02AI에이전트의역량이곧회사의역량과가치가된다
03기업내부에서AI에이전트는어떤모습으로일하는가?
04AI에이전트,질의응답에서행동으로
05AI에이전트운영체계의필요성
06세일즈포스의AI전략과실행
Summary

제4부에이전트포스아키텍처의개요와핵심구성
01에이전트포스의아키텍처와핵심기능
02에이전트포스에이전틱워크플로우애피타이저
03에이전트포스에이전틱워크플로우심층분석
Summary

제5부실시간지능과추론아키텍처
01아틀라스추론엔진
02세일즈포스데이터클라우드와아틀라스추론엔진의결합
03데이터클라우드와연계한RAG아키텍처의실제적용
04LAM&xLAM
Summary

제6부실행보안및신뢰아키텍처
01아인슈타인트러스트레이어
02LLM위험관리와세일즈포스Trust전략
03아인슈타인트러스트레이어구조와에이전트포스적용사례
Summary

제7부산업별에이전트포스활용사례와국내외실제적용사례
01금융산업Finance
02전문서비스산업ProfessionalService
03헬스케어산업Healthcare
04여행산업Travel
05미디어산업Communication&Media
06스포츠및엔터테인먼트산업Sports&Entertainment
07항공산업Airline
08리테일산업Retail
09기술산업Technology
Summary

제8부최신생성형AI트렌드와세일즈포스에이전트포스의기술매핑
01에이전트프레임워크와멀티에이전트생태계
02세일즈포스에이전트포스와MCP
03A2A(AgenttoAgentProtocol)와에이전트협업의미래
04작업지향에서목표지향형에이전트로의진화
Summary

부록LLM보안체크리스트및산업별가이드라인