심리학을 알면 음식점이 성공한다 (프로마술사, 최면술사가 알려주는 무의식 활용한 식당 창업, 경영 기법)

심리학을 알면 음식점이 성공한다 (프로마술사, 최면술사가 알려주는 무의식 활용한 식당 창업, 경영 기법)

$14.00
Description
식당 창업, 음식점 경영에 심리학을 적용하여 성공하는 비법
이 책은 식당 창업자, 기존 음식점 경영자 모두에게 필요한 책이다. 식당을 창업하면 10개중 7개가 폐업한다고 하는데 심리학을 접목한 식당 경영 비법을 몰라서 그렇다. 이 책을 읽으면 승승장구할 것이라고 장담한다. 창업시 음식점 매장 구하기부터 시작해서 고객서비스, 매장 운영, 음식 맛에 대한 것을 심리학으로 해석하여 노하우를 알려준다. 심리학 중에서 진화 심리학, 무의식, 잠재의식에 대한 이론과 저자의 실제 경험을 토대로 실전에 적용 가능한 내용을 자세히 풀어놓았다.

- 왜 고객은 식당 구석 자리를 선호하고 전망 좋은 창가 자리를 선호할까?
- 폐쇄된 주방의 음식점 구조보다 오픈된 주방의 구조를 고객들은 왜 더 선호할까?
- 식당 매장 간판디자인에 따라 어떤 곳은 들어가고 싶은 욕구가 생기고 어떤 곳은 궁금하지 않은 이유가 무엇일까?
- 혼밥족을 위해 어떤 식당 인테리어가 필요할까?
- 음식은 단지 배 고파서만 먹을까? 마음이 고파서도 먹는다
- 고객은 왕이 아니다. 고객은 밀당해야 할 애인이다.
- 식당에서 줄서는 이유는 오로지 맛 때문일까?

이런 파격적인 주장을 설득력있게 피력하고 이에 대한 이론의 뒷받침을 근거로 제시하여 신빙성을 증명하였다. 남들이 미쳐 생각하지 못한 부분을 틈새로 파악하여 식당(음식점) 운영에 조언을 해 주기에 설득력있고 고정관념을 깨뜨려 줄 것이다. 필자가 오랜 기간을 프로마술사로 활동했고 다년간 최면술을 공부했으며 오랜 기간 장사를 한 경력이 그대로 온전히 다 녹아있어 생생한 현장감을 느낄 수 있다.
저자

이경호

2004년프로마술사로데뷔,수백회공연및강의.최면전문가활동.마술전문회사〈미스터매직〉운영.마술학원,마술전용극장(맛있는극장)창업,원장및대표역임.10여년간다수의외식업창업(앤드비어호프/이자카야이가/이벤트칵테일바놀이터(서울대,신림점)운영.현재〈이가집〉,〈6회말연어〉,〈샬못〉3곳운영중.
메일subacba@naver.com카카오subacba79

방송,공연,교육경력
SBS〈해결돈이보인다〉마술공연및교육
KBS〈vj특공대〉마술교육편출현
KBS〈생생정보〉가격파괴why
SBS〈생방송투데이〉환상의코스
가수싸이〈연예인편〉뮤직비디오마술교육및출현
SBS〈런닝맨〉텔런트광수마술지도
대기업임원및정치인마술지도
기업및단체마술교육(stx,현대홈쇼핑,이철헤어,
보라매병원등다수)
청와대어린이날행사어린이마술지도
초,중,고,대학마술반담당교사매직캠프기획및진행
대학축제공연(부산외대,서울보건대,숭의여대,
동아방송대외다수)
지역축제및기업행사수백회공연

목차

1.매장만들기심리학

2층보다1층매장이좋은이유10
-비싼만큼값을한다

전망좋은스카이라운지식사비가비싼이유?18
-성위에있는나는안전하다

공간구성의심리학적비밀22
-혼밥족은사실외롭다

오픈주방으로해야하는이유28
-〈냉장고를부탁해〉요리는전부맛있다

간판,광고물제작심리학34
-무의식관점으로상상하고상상해라

전문점으로가야하는이유44
-선택장애는의외로많다

업종선정의심리학50
-음식은배고파서먹을까마음이고파서먹을까

2.고객서비스심리학

고객을내마음대로요리하는법56

실패없는메뉴추천법66
-나는의사이고너는환자

서비스는언제주어야하나?74
-고객의발끝은고객의마음이다

고객은왕이아니다밀당해야할애인이다78
-무조건잘해주지말라

블랙컨슈머대처하기81
-지도는영토가아니다

부정적이미지를가진고객의마음을되돌리는비법90
-고객에게닻을내려라(앵커링)

단골고객만드는무의식서빙법93

고객을만족시키는최면술107
-고객을상상하게하라.고객은정육업자가아니다

손님기억하여단골늘리기112
-아는척하기

3.매장운영심리학

줄서는매장은오로지맛때문일까118
-줄서면줄선다

놀이동산같은매장은자주찾는다130
-긍정촉발기제(트리거)

조리복을입으면조리사가된다.136
-슈퍼맨은슈퍼맨복장을입어야힘이나온다

4.음식맛의심리학

‘맛있다’는진정한의미는?142

음식은입이아닌눈으로먹는것이다145
-음식과시체,그리고시각화

맛은세뇌학습이다150
-혀는바보

맛과서비스,무엇이더중요할까158
-과정이중요한매장

5.식당운영심리학

이웃사장과분쟁조정심리학164
-진짜목적은이기는것이아니다

버틸것인가,변화할것인가169

직원파이팅시키기173
-작은것부터시작한다

장사와미신이야기181

장사고수가되는방법191
-일상이판매

사장으로습관들이기194
-상상한모습이나다

고객과의눈높이를맞춰라198
-마술사의공연준비와자영업의오픈준비

생존이냐,성장이냐201
-당신은위대하다

출판사 서평

매장선정의심리학

1층매장의장점은우리시야높이와같기에시각적으로들어오기편하고무의식속장기기억에노출이쉽고우리가걸어다니는인도와밀접한1층매장은후각과청각역시접근성이좋다.
즉좋은상권의1층매장과주택상권의지하또는높은층매장은마치시청률높은드라마속의PPL광고와시청률낮은광고의차이와똑같다.
길을가다가접근성좋은1층소고기집매장의숯불냄새,떡볶이집의튀김냄새,어느매장에서흘러나오는음악을우리는전부인지하지는못한다.하지만우리의무의식은저장하고있는것이다.
그리고이렇게여러감각기관을통해매장이인식되어지고자주노출되면단순노출효과에의해우리의매장의호감도는상승하게된다.
무의식속에좋은느낌으로저장되어있는매장을어떤상황과어떤자극에의해끄집어내게되어기분좋게그곳으로향하게되는것이다.
이것의1층매장의무의식적장점이다.
당연히1층매장의임대료가2층매장의임대료보다비싸다.하지만그효과는배가되니참고하기바란다.
일반적으로1층매장의월임대료가200만원이라하고2층매장의임대료가100만원이라하자.그렇다면손님수나매출액도같은비율이되어야하지만실제로는3~4배차이까지날수있다.
자본이없거나월고정비를줄이려고2층매장으로정하는경우가있는데다시한번심사숙고하기바란다.
월지출이더나가더라도1층으로정하는것이낫다.
계단은고객에게큰장벽이다.계단까지올라가는수고를들이고식사를하려면그에맞는어떤댓가가있어야한다.전망이좋다든지,분위기가특별하다든지.
그렇지않으면고객들은쉽사리계단을올라가지않는다.고객에게계단은큰산이나마찬가지이다.

-음식은배고파서먹을까마음이고파서먹을까

음식은성性활동과연결된다.
동물들은번식기에는엉덩이가부푼다든지울음소리를내기도하고새들은깃털을털거나부풀려어떤신호들을나타냈다.
그이유는동물자신이번식기임을알리고암컷이나수컷에게본인을뽐내고싶은자연적인현상일것이다.
어떤새는숫컷새가벌레를잡아암컷에게선물하면암컷은짝짓기를허락한다.
인간역시동물들이보내는구애와같이이렇게자신을알리기위한신호를상대에게수시로표현하고나타낸다.
그신호는언어뿐만아니라다른형태로도비춰지고싶은모습으로자기를알리기위해다양한형태로나타난다.
본인이타는자동차,살고있는집,입고있는옷,달고있는악세사리등여러가지를통해나타낸다.
우리가먹는음식역시이와동일하다.
즉살기위해만먹는게아니라는것이다.
즉기본적영양생존수단레벨을넘어서면자기표현수단으로도사용된다는것이다.
보통사람들은본인이먹는음식을무의식적으로자기화한다.
그실례로가난하게살다벼락부자가되면가장먼저바꾸는것이사는집,타는차,입는옷도있겠지만먹는음식역시바꾼다.
평소에는비싸서잘가지못했던고급식당을자주가게된다.이런과정을통해선호음식이자연적으로고급음식으로바뀌게된다.
그이유는내가먹는음식이맛이나영양의의미도있지만먹는음식에따라가는지위향상,즉계급효과가존재하기때문이다.
즉내가먹는음식은나를대변하기도한다는것이다.
또한반대로제공되는음식이나음식점을통해사람이바뀌기도한다.
정갈하게담겨진음식을먹는사람이막담겨진음식을먹는사람보다더깔끔히먹으며방문한매장에서도예의범절을지킬확률이더높다.
플레이팅잘된음식을수저로막파먹지않을것이며그모양을오래유지할수있도록조심히먹을것이다.
그런조심스런행동과분위기가전체적으로매장안에퍼져조용한분위기의매장이연출될수있는것이다.
고급식당이더조용하고국밥집이더왁자지껄한이유이기도하다.
조용하던사람이예비군복을입으면어찌변하는가를생각해보자.

또음식은나를위한만족과남에게어떻게보여질까라는두가지형태를취한다고볼수있다.
호감가는이성과의첫데이트에서저녁메뉴에대한고민,즉데이트장소에대한고민들을남자들은많이한다.
그선택한저녁메뉴가그남자를대변해주고그여자를생각하는마음역시보여주기때문이다.
여자가가장좋아하는선물은보석,명품가방,고급향수정도일것이다.이런물건들은어쩌면가장가성비즉실용성이없는물건들이다.
즉이런의미없고비싸기만한물건을내남자가나에게투자했다는사실이그여자로하여금그남자를더욱더믿게하기에여자들은이런선물을좋아한다.
즉남자가나에게실용성은없고뽐내는가치만존재하는이런물건을나에게투자했다는것은진화심리학적으로여자들은경쟁상대인다른여자들에게이남자는나를이정도로생각하는,내남자라는증표로내세울수있는것이다.그래서그런물건을상대여자에게과시하고싶은욕구가반영된것이다.

음식역시이런심리가동일하게존재한다.
첫데이트에서는보통본인이평소먹던것보다고급음식을택하는경우가많고가성비를강조한서민음식을피하게된다.
그러한마음이나를나타내며데이트상대에게비추어지기때문이다.
그리고일반적진화심리학적으로남자는사냥을위한체력비축과종족번식,체력증진을위한음식을선호하는경우가많다.
주로남자들이선호하는음식은참치,보양식,고기류를선호한다.
반대로여자들은사진찍기좋게보기좋고스트레스해소용음식을선호한다.
자극적이고매운음식과달고정갈한디저트종류인닭발,떡볶이,케?,베이커리같은것들을좋아한다.
위와같은인간이나타내는다양한심리적요인을이용하여내가잘하는음식,내가차리고자하는자리,내가하고자하는인테리어등여러가지를생각하여가장알맞은창업을해보기를바란다.
또한주거인구의분포도,남녀성비,지역경제의높낮이와데이트코스상권인지오피스상권인지소비주체가남자인지여자인지를고려하여알맞은메뉴와분위기로꾸며누구에게팔지를생각해보자.