질문이바뀌면세상이바뀐다
질문하지않는대통령은왕이된다
관점을바꿔생각을변화시키는힘
하나의질문에서시작된다!
혁신은숨겨진물음표를
발견하는것에서시작된다
나와세상을변화시키는
WHY,WHATIF,HOW의기술
“의문을지닌채현재를살아라.
그러면나도모르게먼훗날대답을지닌채살아갈날이올것이다.”
_라이너마리아릴케
대한민국에서질문이사라졌다.2010년서울G20정상회담에서버락오바마전미국대통령이한국의기자들에게질문하기를요청했다.“누구없나요?아무도없나요?”하지만침묵은이어졌고,어느누구도질문하려고하지않았다.질문이사라진교실,질문이사라진대한민국,왜우리는질문하기를어려워하는가?질문하지않는국민은세상을바꿀수없다.
《혁신가의질문》의저자질문디자인연구소소장박영준은혁신은마음속에숨겨진물음표를찾아내는것으로시작된다고말한다.‘왜,만약~한다면,그리고어떻게’라는익숙한질문에답을찾아가는것이아닌,바로그궁금함을표현하고소통하는방법으로제시한다.나를변화시키고,내가속한공동체를변화시키고,더좋은세상으로만들어가기를희망하는모든사람에게다시질문이라는키워드를던지고있다.
◎WHY_왜다시질문인가?
우리는‘질문이중요하다!’라는사실은잘알고있다.교실에서는질문이사라졌고,기업에서도질문은사라진지오래다.효과적으로공부하고,효과적으로일하라는압박속에그저주입하고명령만내리고있는것이다.그러면서창의성을강조하고,혁신하라고말한다.창의적인생각과혁신에대한아이디이어는누군가의지식을그대로전달받을때생겨나는것은아니다.누군가가엉뚱하더라도‘왜?’라고물었을때‘왜’의본질을생각해야한다.아인슈타인은‘중요한것은질문하기를멈추지않는것이다’라고말하며생각을가두지말아야한다고말했다.
지금사업이제대로풀리지않거나,사람과의관계가원활하지않거나,자신의성장이정체되어있다고느낀다면이세가지질문을자신에게던져보자.
-무엇을변화시켜야하는가?
-어떤방향으로변화시켜야하는가?
-어떻게변화를일으킬것인가?
뻔한질문이라고생각되는가?하지만진정으로스스로에게이런질문을던져본적이있는가?그리고생각하고,또생각하여답을찾아보았는가?세상에뻔한질문은없다.뻔한답만있을뿐이다.
◎WHATIF_왜다르게질문해야하는가?
세상이변화하기를원한다면다르게생각해야한다.다르게생각하기위해서는남들과는다른질문을해야한다.지금우리가던지는질문에는“예,아니오”의답을내릴수없다.내가던지는질문에‘왜’그런지생각해야하고,‘만약에~한다’면어떻게될까를고민해야한다.그리고‘어떻게’행동해야하는지,‘어떻게’생각을바꿔야하는지에대한선택을할수있다.남다른질문이남다른생각을이끌어내는것이다.질문은공감하고,소통하고,창조하고실천하도록이끄는힘이다.
◎HOW_세상을바꾸는질문의연금술
지금까지어떻게질문해야하는지에대해배워본적이있는가?질문이중요하며,창의성과혁신은다르게질문함으로써얻을수있다고말한다.그런데어떻게질문하는것이좋은지,좋은질문과나쁜질문을분별하는방법에대해서는배우지못했다.어떻게다르게질문하는능력을키울수있을까?그것은관점을바꾸고생각의프레임을바꾸는것에서찾을수있다.다른사람과소통하기위해서는그사람의관점에서생각한후왜그렇게행동하는지,왜그렇게생각하는지를물어야한다.그리고어떤질문을품고살아왔는지,어떤질문을품고살아갈것인지에대해경청하는자세가필요하다.진짜배우고싶고,진짜원하는것이무엇인지도묻지않은채열심히공부하고,지금하는일이나잘하라며강요해서는안된다.지금우리는‘올바른일이란무엇인가?’라는질문에대한답을찾을때가아니라,‘올바르게일하기위해서는어떻게해야하는가?’라는질문에대한답을찾을때이다.
《혁신가의질문》의질문은변화가필요한순간,의미있는변화를만들어갈수있는수많은질문이담겨있다.변화를촉구하고,가치있는질문들에답을써보는공간도마련되어있다.성장하고발전할수있는길을보여주는질문들에간단하게답을내리지못할수도있다.중요한것은답을구하는것이아니라,그답을얻기위해생각하고성찰하는과정이다.가치있는질문에관한훌륭한답을찾기위해서는바로그질문에답을얻을수있는적합한사람을만나야한다.이책에서좋은질문을발견했다면,그질문을가지고대화를나눌사람을만나소통하고성장하라!질문에대한답은바로실천하는것이다.
◎이책의구성
[1부WHY_왜다르게질문해야하는가]에서는사람들이질문을어려워하는이유,왜다르게질문해야하는지,좋은질문의조건과질문이가진힘에대해이야기하고있다.
[2부WHATIF-만약다르게질문한다면]에서는질문으로차이를만들어내기위해어떤질문이효과적인지에대해설명하고있다.하수와고수의질문패턴에는어떤차이가있는지,다르게질문하기이전에다른관점을갖는것의중요성,통하는관계를위한효과적인질문들,문제해결에효과적인질문들,변화를촉진하고창의성을촉진하는질문들그리고공감할수있는사람이되기위한질문등을제안한다.
[3부질문어탐구_질문을질문답게만드는단어는무엇인가]에서는‘물음표(?),왜(Why),무엇을(What),어떻게(How),만약(Whatif),어디에(Where),언제(When),얼마나(Howmuch/many)’등통상적으로질문에활용하는단어들을통해,좋은질문을하기위해이런질문어의특성과활용법을소개하고있다.
[4부HOW_질문의연금술]에서는‘어떻게다르게질문하는능력을키울것인가’에대해설명하고있다.즉다르게질문하는능력을키우기위해서는고착화된관점에서벗어나새로운관점을가져야한다.이를위해‘선,끈,틈,줄’이라는네가지도구를활용해새로운관점을찾는법그리고이를활용해질문을디자인하는실제적인방법들을제안하고있다.
책속으로추가
심판자의관점vs학습자의관점
우리는종종‘이미답을알고있다’는입장에서질문한다.내가답을알고있고,상대가올바른답을알고있는지확인하기위해질문한다.심판자의역할에서서질문을하는것이다.심판자의관점에서질문을하는사람은상대방으로부터배울수있는기회를갖지못한다.자신이아직모르고,상대방의의견이궁금하며,상대방의의견을존중하고구하는마음,즉학습자의역할에서묻지못한다면새로운발견의기회를상실하게된다.
학습자는자신의한계를인정한다.우리의관점은모두한계를가지고있다.새로운관점에서질문하고자한다면,기존에가진관점의한계를받아들일수있어야한다.
심판하는사람은이미자신이답을알고있다고가정한다.자신은옳고상대는틀렸다.자신은알고상대방은알지못한다.질문을하더라도상대가올바른답을알고있는지확인하기위해서거나,상대방의책임을밝히기위해서질문한다.이미알고있다고가정하는순간,질문은탐구의도구가아니라심문의도구로변질된다.자신의한계를인정할수있고,그한계밖에존재하는것을탐구하는학습자의관점이더좋은질문을낳는다.
_본문266~267p(4부어떻게다르게질문하는능력을키울것인가)
정답이하나라고가정할때는다른것을생각하기어렵다
비어있는칸을만들어두지않으면,새로운생각을초대할수없다.의도적으로빈칸을만들어두어야한다.새로운생각이깃들틈을만들어두어야한다.모든칸이기존의답들로가득차있으면새로운답들이들어설틈이없다.정답에길들여진사회는정답을기록할칸을하나만둔다.틈이없다.정답은하나일지모르지만,해답은하나가아닐수있다.
기존의답으로만가득차있는머리는새로운해법들을받아들일준비가되어있지않다.꽉차있는머리를어떻게비워낼수있을까?새로운해법을탄생시키려면,기존의생각과방법론들을의도적으로폐기해서‘틈’을만들어낼수있어야한다.
새로운칸을만들든,기존의칸을비우든틈을만들어내야한다.이미알고있고,이미찾았고,또다른답같은것은없다는확신을가지면틈을생성시킬수없다.비어있는칸의수만큼,새로운생각이깃들여지가생겨난다.의도적으로빈칸을만들어내는것이새로운가능성을볼수있게하는틈이된다._본문320~321p(4부어떻게다르게질문하는능력을키울것인가)
