HOW TO 맥킨지 문제해결의 기술 : 도산 직전의 위기에서 벗어나게 해준 맥킨지식 경영전략 (개정판)

HOW TO 맥킨지 문제해결의 기술 : 도산 직전의 위기에서 벗어나게 해준 맥킨지식 경영전략 (개정판)

$14.00
Description
‘맥킨지’에서 근무한 저자의 핵심전략 공개!!
작은 시골 마을에서 맥킨지식 경영전략으로 일궈낸 역전의 일대기!!
세계 최고 컨설팅그룹 맥킨지의 업무 비법을 한 권의 책으로 만난다!
세계 최고의 권위와 명성을 자랑하며, MBA 수재들이 가장 가고 싶은 회사로 꼽는 컨설팅회사 맥킨지. 맥킨지는 IBM, 코카콜라, 존슨앤존슨, 아메리칸에어라인 등 각 분야 유수 기업에서부터 정부 기관에까지 컨설팅을 하고 있는, 세계에서 가장 성공한 경영 컨설팅 기업이다. 과연 이곳의 컨설팅 비법은 무엇일까? 소규모 상점에서도 그 비법을 손쉽게 적용해볼 수는 없을까?

이 책의 저자 오시마 사치요는 맥킨지컨설팅에서 근무했던 경험을 토대로 맥킨지식 문제해결 방법을 만화를 사용해 알기 쉽게 풀어냈다. 그간 맥킨지사의 업무 방법에 대한 수많은 책들이 출간되었지만, 다소 복잡하고 이해하기 까다로운 부분이 있었던 것이 사실. 저자는 만화를 사용한 스토리텔링을 통해 누구나 빠르게 이해하고 쉽게 적용해볼 수 있는 기업 문제 해결의 로드맵을 제시한다. 오랜 경영난으로 도산 위기에 처했으나 그 진짜 원인이 무엇인지 몰랐던 일본 전통 화과자점 세이코도의 직원들이 이야기의 주인공으로, 독자들은 이들이 맥킨지식 문제 해결법을 적용해 가게의 기사회생 방법을 고민해가는 과정을 통해 세계 최고 컨설팅업체의 컨설팅 방법을 가볍게 읽고 이해하여 즉시 활용해볼 수 있다.

이 책의 커리큘럼은 소규모 상점을 운영하는 이부터 직장인과 학생에 이르기까지, 해결하기 어려운 문제로 고민하는 모든 이들에게 문제해결의 단초를 제공함과 동시에, 한 단계 성장해 보다 높은 곳을 지향하는 넓은 시야를 갖게 할 것이다. 저자 오시마 사치요는 이 책을 읽고 문제 해결의 비법을 터득하게 된다면, 당장 내일부터라도 눈앞에 닥친 문제나 목표를 해결하는 올바른 방향으로 나아갈 수 있을 것이라 단언한다.
저자

오시마사치요

센주휴먼디자인웍스대표이사이며,수석코치이자조직개발·인재육성컨설턴트로활약하고있다.조치대학교외국어학부를졸업하고,미국듀크대학푸쿠아경영대학원FuquaSchoolofBusiness에서MBA를취득했으며,미국시카고대학대학원인문과학학과석사과정을수료했다.맥킨지앤드컴퍼니에서는신규사업의타당성조사및전사적전략수립,영업전략수립등의컨설팅프로젝트에참여했다.이후윌리엄엠머서,왓슨와이어트,글로벌벤처캐피탈,산와종합연구소에서경영전략과인재관리에대한컨설팅및벤처기업지원관련일을했다.2002년부터독립.특별코칭,조직변화컨설팅관련업무를하며,팀빌딩및리더개발에힘쓰고있다.대표저서로는《하우투맥킨지문제해결의기술》《맥킨지7S경영》《세계최고의인재들은어떻게일하는가》등이있다.

목차

들어가며:뭐!우리가게가도산한다고요!?
0-1‘문제해결’에는두가지레벨이있다.
‘진짜문제’를찾아라!
1-1‘문제해결’이란무엇을하는것인가?
1-2‘진짜문제설정’이없으면정확한방법을찾을수없다.
1-3‘문제해결’의흐름
1-4‘MECE’로중복없이,누락없이
1-5‘프레임워크’란무엇인가?
1-6‘로직트리’로문제의소재를발견
1-7경쟁전략등에활용하는‘3C분석’
1-8마케팅의기본프레임워크‘4P’
1-9비즈니스를흐름으로파악하는‘비즈니스시스템’
1-10조직을관찰하는‘7S’
Column세이타사장로직트리로자동차를고르다
_‘가설’을세우자!

2-1가설을검증하는‘이슈트리’
2-2포지션과우선순위를정하는‘포지셔닝매트릭스’
2-3넓은시야로사고하게위한‘애초에방법’
Column‘3C’로구혼활동에대해생각하다.
_리서치&프레젠테이션

3-1출처와현장을찾아라!
3-2‘설문을위한설문은하지마라’
3-3설문조사와타인의의견은어떻게수렴할것인가
3-4피라미드스트럭처로내용을설명하자
3-5맥킨지식프레젠테이션의비법
3-6‘SoWhat?’을반복해라!
Column가쿠‘피라미드스트럭처’로프레젠테이션을준비하다.
_실행&개선

4-1성공한사람의‘제로발상’과‘오타쿠력’
4-2‘하늘·비·우산’으로생각한다.
4-3맥킨지가중요시하는‘PositiveMentalAttitude’
Column기분을전환시키는‘답답개운’노트
_그리고,세계로
바로쓰는!실전프레임워크노트

출판사 서평

“경영난에처한100년전통의세이코도제과점을구하라”
작은시골마을에서맥킨지식경영전략으로일궈낸역전의일대기!

이책의배경은일본나가노현의조용한마을에위치한세이코도제과공장이다.주인공은세이코도의상품개발업무를담당하고있는아마노카쿠.100년의전통을가진화과자점이지만새로생겨나는갖가지화려한먹거리에밀려세이코도사는도산위기에처해있다.그러던어느날,맥킨지에서근무하던카쿠의고교선배히로세호마레가고향으로찾아오고,우연히세이코도제과공장의문제를듣게되면서이야기가시작된다.혜성같이등장한호마레.카쿠는회사의경영난이화과자가지금세대의입맛에맞지않은탓이라여기며어쩔수없는일이라한탄하지만,호마레는카쿠가경영난의진짜문제를보지못하고있다며호되게조언한다.
그렇다면,세이코도사를도산위기로몰아넣은‘진짜문제’는무엇일까?맥킨지식문제해결법에따르면,사실많은사람들이문제라고생각했던것이실은진짜문제가아니라,문제에서발생한현상을문제로착각해대처한다.즉,무엇이진짜문제인지정확히파악하지못해,정확한해결책또한이끌어내지못하는것이다.맥킨지에서는‘진짜문제’를발견하면십중팔구정확하게문제를해결할수있다고가르친다.이진짜문제를파악하는것이바로모든문제해결의가장기본이기때문이다.
즉,카쿠가판단한‘전통과자는이제팔리지않는다.이시장에서는철수해야한다.’는결단은본질에서벗어났다는것.만약시장이문제가아니라,팔리는상품을만들지못한것이원인이라면,팔릴만한좋은상품을만들면될일이며,그시장에서철수할필요는없다.하지만애초부터‘이제이시장은가망이없다.’는잘못된문제설정을해버리면,‘이제이사업은접고새로운사업을하자.’는잘못된해결책을도출하게된다.
저자는이런접근법이야말로장님이코끼리뒷다리만지는격으로,그간일궈온소중한투자밑천을모두버리게만드는안타까운결과를초래할수도있다고조언하며,맥킨지에서진짜문제를찾아가는기술적인방법들을소개한다.로직트리나3C등의프레임워크와MECE(MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive,상호배제와전체포괄)등의방법이그것으로,이는자료를시각화해문제를보다깊고넓은관점에서분석하게한다.다소어려운이야기처럼받아들여질수도있으나,저자는카쿠와호마레의대화를만화형식으로풀어내진짜문제를찾게하는맥킨지의프레임워크에대해쉽고세세하게설명했다.더불어부록<실전!프레임워크>를수록해독자들이이책을직접활용해볼수있도록실용성을더했다.

“도토루의성공신화는어떻게시작되었나?”
성공의길을찾는다면맥킨지처럼‘제로발상’하라!

맥킨지하면‘문제해결기술’과‘논리적사고’와같은테크닉적인요소를우선으로생각하는사람이많지만그것만으로현장에서문제를모두해결할수는없다.테크닉적인요소뿐아니라인간으로서의근본적인자세,일에대해생각하는방식등과같이모든것이‘맥킨지식문제해결’과연결된다는점을반드시명심해야한다.그예로들수있는것이바로'제로발상‘이다.
본문에서카쿠와호마레는‘제로발상’으로장인들이만드는화과자를카운터에서실시간으로먹을수있도록하는새로운영업형태를만들어냈다.‘제로발상’이란문자그대로,‘제로에서생각한다’는뜻이다.이는고객이진짜원하는것이무엇인가에대해편견없이귀기울이고고민한것에서나온결과다.말은간단하지만의외로어려운것이,인간은자기중심적이며,과거에사로잡히기쉬운존재이기때문이다.대부분의사람들은전에이렇게해서잘되었으니이번에도같은방법을쓰려는성향을갖는다.혹은조금이라도더이윤을남길방법을고민하게된다.그러나고객이진짜원하는것을알기위해현재의상황을중립적인시각에서판단해보는‘제로발상’이야말로요즘들어특히중요해지고있는사고방식이라할만하다.
‘제로발상’을통해성공을이룬사례중하나가바로일본의대표커피체인도토루다.일본쇼와시대의커피숍은원두와커피내리는법에고집이있는바리스타가있어서‘그바리스타가내려준커피가좋아서커피숍을방문하는단골이생기는’비즈니스모델로이윤을창출하던시대였다.그때,도토루가등장했다.매우저렴한커피값을책정했으며,아침에커피를마시고싶은사람들이부담없이가게를찾을수있도록했다.가게의위치는역근처와같이유동인구가많은곳으로잡았다.테이크아웃도시행하여수익확대를꾀했다.이렇게고객회전율을높여판로를넓히면낮은가격으로도입지가좋은장소에가게를열수있기때문이다.고객들은‘안락하진않지만,맛도괜찮고저렴하고,빨리마시고갈수도있고,테이크아웃도되는’이커피숍에열광했다.기존의커피숍을그대로성공모델로생각했다면,도토루와같은비즈니스모델은절대나오지못했을것이다.틀에갇히지않고,고객이진짜원하는것이무엇인가에대해순수하게제로발상을했기때문에도토루와같은모델을생각해낼수있었던것이다.
그렇다면다음에는어떤비즈니스가대세로자리잡을까?많은것에쉽게질리는시대에서,‘당연한것’에서벗어나‘고객이정말원하는것은무엇인지,고객의마음을사로잡을수있는새로운것은무엇인지,그것을실현시키기위해서무엇을할수있는지등을생각해보는경영마인드는앞으로더욱중요시될것이다.라이벌이많고색다른발상이요구될수록맥킨지식제로발상은더욱필요하며,이책은어디서어떻게제로발상을시작해야하는지에대한로드맵을제공한다.

소기업에도쉽게적용해볼수있는맥킨지컨설팅기법
맥킨지의프레임워크를체험해볼수있는최적의로드맵제공!

앞서소개한것이외에도,이책에는다양한맥킨지식경영기법이설명되어있다.가장기본은7S다.프로젝트규모나유형에상관없이문제정의,요소구조화,우선순위화,작업계획수립,분석실시,시사점과논거정리,제안도출및커뮤니케이션의7단계를거쳐문제를해결하는기법이다.하나하나는별것없어보이지만,이모든과정을적확하게따르기란쉽지않다.첫단추를잘끼우는것이핵심이다.
또,맥킨지가선호하는소통방식인결론부터말하고이를뒷받침하는논거를전개하는피라미드형커뮤니케이션,30초정도시간에핵심내용을전달하는프레젠테이션의기법,문제의근본을파고드는‘SoWhat?(그래서무엇을?)’물음의기술,개인의인식,판단,행동차이를반영한팀단위운영원칙,내가아닌‘우리’를강조하는수평적회의와토론의기법,제대로된설문지작성의기술등을소개한다.문제에처한기업에필요한거의모든경영노하우의ATOZ를담은책이다.
나아가저자는독자들이보다열린마음으로이책에실린내용을살펴보길제안한다.올바른방법을따른다면눈앞에놓인대개의문제들은분명해결될수있다.그리고제대로된방법을통해문제를해결하고,고객의마음을훔칠수있다면돈은저절로따라올것이다.
성공한수많은기업가와창업가들이그랬듯일상에서마주하는아주작은문제라도남다른관점에서바라볼수있다면우리는분명더많은성공의기회를거머쥘수있다.혁신적인돌파구를찾는기업가들과,눈앞에놓인문제의해결책을찾는이들에게이책을권하고싶다.원하는답이제시되어있지는않지만,그답을찾아가는길은분명그려져있을것이다.