의도하지 않은 결과 (복잡한 문제를 보는 새로운 관점)

클라이브윌스

클라이브윌스(CliveWills)
‘의도하지않은결과’에대한관심은어린시절부터시작되었다.10대시절엔이성의관심을얻기위한노력이왜거절과파국으로이어지는지가궁금했고,경제학을공부하던20대시절엔시장에서의경쟁을활성화하고독점을막고자했던독점규제위원회의활동이어떻게독점기업의성공에일조했는지를연구했다.이후BBC에서2년동안일하다가다시배움의길로돌아와런던대학교킹스칼리지에서철학을공부했다.버진과아일랜드등음악업계에서수십년간영화와앨범,광고,게임등수많은프로젝트의라이선스관리를비롯해다양한비즈니스관련업무를해왔다.

들어가며-당신의계획대로되지않는이유가있다!
1장의도하지않은결과
2장주류와약물규제에서배운교훈
3장엉망으로치닫는상황을막을수는없는건가?
4장왜역효과가나는걸까?
5장과학의진보는언제나좋은가?
6장사람들을보호하려는노력은절대로나쁠리없다?
7장나쁜의도와좋은결과
8장뜻밖의좋은결과
9장어떻게하면좋은결과를얻을수있을까?

“모든복잡한문제에는단순하고깔끔하며
‘잘못된’해결책이존재한다!”
-일상에서세상까지온갖실패사례에서배우는성공전략!-

수십년간‘나쁜결과’만연구한결과는?
좋은의도로하는일이나쁜결과를낳는데직접적인원인이되는경우가있다.아기를재우려다가더크게울게만들고,해충을박멸하려는생태학자가심각한환경문제를초래한다.교육제도,부동산정책,환경문제,국제기구의결정등개인의일상은물론기업활동,정부정책,국제기구의프로젝트등온갖활동에서이런‘의도하지않은결과’가심심치않게발생한다.왜일까?
『의도하지않은결과』는개인과집단의다양한영역에서무언가를향상시키기위한노력이정반대의결과를불러온역사적및세계적실제사례를살피면서그이유를설명하고구체적인방지책을소개한다.경제적이익을위해,좀더건강해지려고,환경을지키기위해,사회적약자를위해,경제를활성화시키기위해내놓은단순하고깔끔하며‘잘못된’해결책들이나와우리사회를공격할수있음을보여주고,이에대해우리가무엇을할수있는지살펴본다.

실패하기전까지는모든의도가좋다
‘의도하지않은결과’에대한저자의관심은어린시절시작되어수십년간이어진다.10대에는이성을향한적극적구애가오히려파국을불러오는이유가궁금했고,경제학을공부하던20대에는독점을규제하려는국가기관의활동이독점기업의성공에어떻게일조하는지를공부했다.이후수십년간음악저작권일을하면서관련비즈니스에서뿐아니라세계곳곳수많은영역에서벌어진‘의도하지않은결과’를수집하듯찾아보고그이유를연구했다.그일부만소개해보자.

ㆍ우편시스템을개편했더니배달시간이더걸리고이용자의불편도더커졌다.
ㆍ경찰이“진정하세요”라고말하자상대는오히려더흥분하며위험한행동을했다.
ㆍ‘테러와의전쟁’이세계경제에대대적인피해를가져왔다.
ㆍ세금을높이려고조세제도를바꿨더니세수가줄었다.
ㆍ특정산업을살리려는제도가다른산업의몰락을가져왔다.
ㆍ‘알권리’를위한정보공개법을도입하자습득할수있는정보가더줄어들었다.
ㆍ불법다운로드를방지하려는노력때문에추적이어려운파일공유가더활성되었다.

모두의도는좋다.그런데그의도가나쁜결과의직접적인원인이된다는것이문제다.대표적인사례로미국의‘금주법’을들수있다.19세기에미국인들은한마디로술에절어살았다.노동자들에게임금의일부로술을주기도했고,예배와예배사이에목사와신도들이술을마실수있게교회주변에술집이자리했다.음주로인해공공질서가무너지자1920년초에주류의제조,판매,유통을금지하는금주법이시행되었다.그리고그결과는?갱들의등장과살인을비롯해넘쳐나는범죄말고는없다.
또다른사례를들자면,산불예방을위한소방정책이더큰산불을일으키는경우다.미국에서산불의피해가심해지자조사를했고뜻밖의결과가나왔다.역사적으로숲의모든지역에서10년에한번씩번개로인해작은산불이일어나고그로인해소나뭇과인홍송묘목이6미터까지자라다가전소되었다.하지만폰데로사소나무는껍질이두꺼워산불에도불구하고60미터이상자라날수있다.그런데작은산불도진압하는정책이시행되면서홍송묘목이더크게자라나숲을빽빽하게채웠고,산불이발생했을때신속하게진압하지않으면큰나무들로불이옮겨붙게하는사다리역할을하는것이었다.

정확한정보,세심한접근,아무것도안하기
‘의도하지않은결과’에대한수많은사례를읽다보면과연대안이있을까하는의문을갖게된다.좋은결과,즉의도한결과를얻을수있는묘책이있을까?저자는명쾌하게그런것은“없다!”고말한다.국민건강보험을저렴하고효과적으로운영하는한가지확실한방법이있다면모든정당들이그방법을채택하고협력할것이다.학교에더많은재정을지원함으로써우수한졸업생만을배출할수있다면얼마나이상적이겠는가.그러나현대사회는너무복잡해서단순한해결책이통하지않는다.그렇다면어떻게해야할까?
저자는수십년간의사례연구에서얻은통찰을일목요연하게설명한다.무엇보다도단순하고깔끔하지만잘못된해결책이라는유혹에넘어가지말고‘장기적인안목’을갖는것이중요하다고말한다.그리고이를토대로자신이가진정보가정확한지를거듭확인해야한다.2015년의한연구에따르면미국유권자의절반이상이정부가해외원조에너무많은재정을투입한다고생각하고있음을보여주었다.설문의응답자들은국가재정의26퍼센트가그러한원조에사용된다고알고있었다.그러나실제로는1퍼센트미만이었다.잘못된정보를기반으로투표를한셈이다.또한일을진행할때좀더세심한방식이필요하다.캠페인이든광고문구든사소한한문장이전혀다른결과를낳을수있다.아무것도하지않는것도방법이라고말한다.의사들이파업을하자사망률이줄어들었고,워렌버핏의원칙중하나가‘무활동’이라는이야기는흘려들을수만은없는생각거리를던져준다.