스타벅스 경험 마케팅 (세계 최고 커피 브랜드의 경험 전략)

스타벅스 경험 마케팅 (세계 최고 커피 브랜드의 경험 전략)

$23.00
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Vendor: 유엑스리뷰(UX REVIEW) - 조셉 미첼리
Type: 해외경영이야기
SKU: 9791188314010
Categories: ALL BOOKS 인물 인물_경영/기업가
Tags: 경제/경영_경영일반 스타벅스경험마케팅세계최고커피브랜드의경험전략
Description
작은 매장에서 커피를 팔던 상점이 어떻게 세계 초일류 브랜드가 될 수 있었을까? 이 책은 스타벅스가 성장하면서 브랜드 경험을 만들어온 과정에 대한 이야기이자 국내 최초로 스타벅스 리더들의 전략을 소개하는 마케팅 실천서이다. 사용자 경험과 브랜드의 시대에 언제 어디서나, 누구나 활용할 수 있는 스타벅스만의 특별한 브랜드 마케팅 전략을 다룬다. 바로 “인간적 경험 마케팅”이다. 저자는 유행과 경쟁에 휩쓸리지 않고 독창적인 브랜드를 구축하기 위한 방법들을 알기 쉽게 제안한다. 이 책의 놀라운 점은 스타벅스 본사 CEO 및 사장단과 직원들의 생생한 사례를 밝힌 것이다. 한마디로 스타벅스의 숨은 노하우들을 모두 공개한다는 것이다. 한국에서 미국 스타벅스 본사의 승인을 받은 단 하나의 책.
저자

조셉미첼리

조셉미첼리박사는심리학자이자동기부여전문가,경영컨설턴트이다.청중의마음을흔드는뛰어난강연가로유명하다.메르세데스벤츠,리츠칼튼호텔,자포스등유명브랜드들의경험전략과기업문화를분석한스테디셀러들을저술해왔다.출간전부터해외주요언론의비상한관심을모은이책은아마존베스트셀러가되었고<월스트리트저널>,<비즈니스위크>,<USA투데이>선정베스트셀러를차지한대표적인스타벅스분석서이다.그의고객으로는브리지스톤파이어스톤,노키아,하트퍼드보험회사,UCLA헬스시스템등이있다.미첼리박사는스타벅스가시애틀의조그만커피숍에서세계최고수준의브랜드로성장하게된원동력을연구했다.직접스타벅스의사장단을비롯한다양한조직구성원들과만나취재했으며그들의업무방식과기업문화를세밀하게관찰했다.

목차

들어가는글특별한브랜드경험을만들기위한길
제1장자신의것으로만들라
제2장모든것이중요하다
제3장놀래고기쁘게하라
제4장저항을포용하라
제5장기업의자취를남겨라
마치며축하합니다!당신만의특별한경험이기다리고있습니다.
독자들을위한안내

출판사 서평

이책에서는스타벅스의경험전략을크게5가지로나누어제시한다.그모든방법은변하지않는브랜드의본질을담고있다.바로인간을감동시키는것이다.무형의서비스를인간을통해시각화하는법,그리고고객과의커뮤니케이션을하나의시스템으로만드는법이알기쉽게설명되어있다.인간을위한인간에의한의사소통을브랜드의핵심으로내세운스타벅스의접근법은업종을막론하고모든비즈니스종사자들이추구해야할궁극적인가치이자브랜드마케팅의기본이다.이책을통해여러분은시간이지나도흔들리지않는강력한브랜드파워를구축하기위해서는고객의신뢰와마음을얻어야한다는것을깨닫게될것이며,이를위한전략과방향성을배울수있을것이다.