브랜드 경험 디자인 바이블 (가장 강력하고 지속적인 브랜딩 전략)

대런콜먼

저자:대런콜먼
유럽대륙과중동,동남아,일본에서다양한프로젝트를아우르면서20년넘게글로벌브랜딩경력을쌓았다.존슨앤존슨(Johnson&Johnson)과오렌지(Orange),골드만삭스(GoldmanSachs),펩시(PepsiCo),니콘(Nikon),두바이부동산개발그룹(DubaiPropertiesGroup),메이뱅크(Maybank),스탠다드라이프(StandardLife)등여러세계적브랜드와함께일을해왔다.또브랜드관련문제에대해영국및리투아니아정부에자문을제공하기도했다.현재웨이브렝스마케팅(WavelengthMarketing)의설립자이자관리고문으로재직하고있다.웨이브렝스는서비스브랜드가경험을구축하는과정에서연관성을유지하도록돕는일을전문으로한다.대런박사는국제회의에서연설하거나,경영진급워크숍을운영하거나,언론에서브랜드관련현안에대해논평하는자리에자주초청받으며,주요학술지에여러편의논문을발표했다.여행과테니스,스쿠버다이빙,산악자전거,요가,버밍엄시티FC에애착이있다.인정컨대,이중몇가지를다른것들보다더즐긴다.

역자:소슬기
서강대학교에서물리학을공부하고전공을바꾸어경제학석사를땄다.연구소에들어가보고서를번역해본일을계기로진로를바꾸어전문번역가가되었다.경제,역사,과학,문학다양한분야를얕게파고들기를좋아하며,최근가장큰관심사는환경이다.분야를가리지않는번역가가되는것이꿈이다.

감수:현호영
한국예술종합학교디자인과에서공부하고영국으로유학을떠나디자인씽킹,UX디자인으로석박사과정까지밟았다.디자인씽킹교육에관한연구로런던대학교골드스미스대학원을최우등으로졸업했다.국내최초로UX디자인입문서인를저술했고,세계3대인명사전마르퀴스후즈후에등재되기도했다.국내기업에서디자인경영자로활동하며여러책을쓰거나옮겼다.

추천사ㆍ1
서문-클레어크로닌ㆍ1

01.브랜드경험을통해연관성을유지하는일에관하여
02.브랜드경험청사진:실용적인관리듈

1부.브랜드경험환경
03.이해관계자이해하기
04.관점미세조정하기
05.전달기법고려하기
06.데이터중심접근법체택하기
07.요약:브랜드경험환경

2부.브랜드경험의핵심요소
08.브랜드가치
09.브랜드에센스
10.브랜드약속
11.브랜드포지셔닝
12.브랜드개성
13.요약:브랜드경험환경과핵심요소

3부.브랜드경험조력자
14.행동
15.커뮤니케이션
16.디자인
17.요약:브랜드경험환경괴핵심요소,조력자

4부.브랜드경험측정하기
18.브랜드경험측정시작하기
19.전체론적접근방식을채택해서브랜드경험측정하기
20.브랜드경험은어떻게과학적으로측정하는가?
21.맺음말:브랜드연관성을유지하는수단으로써브랜드경험구축하기

브랜드목적주의사항
감사의말

국내최초의브랜드경험디자인교과서!
브랜드경험의이론과실무를한권에정리했습니다!
세계적브랜드경험마케팅기업설립자의통찰과노하우를모두공개한책!

브랜드연관성을유지하는일은비즈니스를성공시키기위한핵심이며,오늘날마케팅과디자인전문가들은여기에점점더많이도전한다.과거에는많은이들이제품이나가격에기반한경쟁으로대응했지만,연관성을장기적으로유지하는일에관한한이런경쟁이브랜드를멀리이끌어가지는못한다.연구에따르면소비자는감정에좌우된다.그리고이감정을움직이는것이바로브랜드경험이다.긍정적인브랜드경험은이해관계자의참여를유도하는힘이있으며,동시에경쟁력있게차별화할수있는기회를수없이많이보여준다.이책은브랜드경험의개념부터어떻게시작하고평가하는지까지상세히차근차근알려준다.여러분은책에서제시하는방법들에따라고객에게호소하고브랜드의실적을끌어올릴만큼연관성있는경험을맞춤형으로창조할수있다.

지금도수많은고위경영진이브랜드를연관성있게유지한다는목표를달성하기위해고민하고있다.일반적으로는제품의기능적특징을통해경쟁하는식으로대응하면서,연관성이증가하고궁극적으로는수익이증대하길바란다.하지만이런대응방식을채택하면여러브랜드에서제공하는제품과서비스가비슷해지게되는경향이있는데,이는유의미한차별점이사라지기때문이다.게다가종종가격기반경쟁이뒤따르면서승자없는게임이된다.

반면,브랜드경험을통해경쟁하면,브랜드연관성을유지할기회가거의무한히많다.세계에서가장영리한경영자들은이점을이미인지하고있지만,브랜드경험구축계획을어떻게시작하고조직해서실행할지를알아내는일에관해서는많은이들이매우어려워한다.그동안브랜드경험에대해이론적으로나실무적으로참고할수있는책이없었기때문이다.이책은브랜드경험의개념을정립하고이새로운영역에어떻게접근해야하는지알려준다.사업을시작하거나브랜드를관리하는직책을맡은사람들에게유용한생각의틀을제공하기위해저자가오랜경험과통찰을근거로하여쓴책이바로이<브랜드경험디자인바이블>이다.

이책은크게네부분으로깔끔하게나눌수있는데,브랜드경험환경,핵심요소,조력자,브랜드경험의효과적측정방법을포괄적으로분석하여정리했다.또검증된툴과양식,유용한연구에기초하여브랜드경험을효과적으로구축하는과정을차근차근안내하면서,진정한전문가의통찰과다양한실제사례를이야기처럼이해하기쉬우면서도통찰력있는방식으로결합한다.연관성있는경험을창조함으로써고객한테사랑을받고,고객의브랜드참여를높임으로써브랜드인지도를자연스럽게확장하는데꼭필요한안내서다.

풍부한경력을가진진정한브랜드경험전문가가처음부터끝까지상세히알려줍니다!

20년넘게통신,기술,금융서비스,교육,제약등여러분야에서국제적인브랜드전략에관여하며브랜드경험디자인에대한전문성을확립한대런박사는브랜드경험마케팅대행사인웨이브렝스마케팅을직접창업하여성공적으로경영하고있으며,특히서비스브랜드가브랜드경험을구축함으로써브랜드의연관성을유지하며나아갈수있도록돕는다.이책에는그의실무경험과이론적분석이조화롭게녹아들어있다.

이책의강력한특징
-이책은물리적기능대신브랜드경험을통해경쟁하는브랜드가왜오늘날시장에서승리하는지독자들이이해하도록돕는다.
-브랜드경험을구축하는세가지주요단계를차근차근안내한다.
-실용적이고의미있는브랜드경험구축작업을더깊이이해할수있게도움이되는유용한활동을포함한다.
-전세계에있는산업이론가와고위전문가의전문적인통찰과모범적경영비법을전달한다.
-브랜드경험실무에유용한이론적틀과함께최적화된리서치방법을제공한다.

브랜드디자인과리서치를위한브랜드경험청사진을최초로제시한책!
브랜드경험개발을위한체계적접근법을제공한다!
다양한브랜드경험개발툴샘플수록!

이책에서제시하는접근법은“브랜드경험청사진”이라는툴을중심으로구성된다.브랜드경험청사진은실용적인브랜드관리방법으로,20년이상국제적인브랜드전략에참여한저자의경력뿐아니라상업및학술분야를아우르는광대한연구를기반으로만들어졌다.청사진의목적은브랜드경험을구축하는과정을관계자들에게안내하는일종의가이드를만드는것이다.이는디자인과마케팅을위한브랜드리서치에도도움을주며,다양한관점의균형을유지하면서브랜드경험을개발할수있도록해준다.이밖에도이책은브랜드경험을만들어가는과정에서활용할수있는여러툴을제공한다.여러분은템플릿의모양을목적에맞게조금씩바꾸거나그대로사용함으로써체계적이고시각적으로브랜드경험을구체화시킬수있을것이다.철저하게직접해보고응용하는분위기를책에부여하고자했다.