디자인, 경영을 만나다 (잘 나가는 기업을 만드는 디자인 경영 전략)

브리짓보르자드모조타

BrigitteBorjadeMozota
디자인경영분야의세계적권위자로,MBA과정의디자인경영프로그램지도교수이자컨설턴트로활동하고있다.프랑스에디자인경영서를최초로출판하고디자인경영박사과정을설계한선구자이기도하다.지난20년간디자인경영에관한다수의논문을발표했으며,국제적네트워크및학회를통해디자인경영의학문적입지를굳혔다.보스턴디자인경영협회(DMI)의핵심멤버로활동하며디자인산업의가치와디자인혁신,리더십의당면과제를연구하고있다.다른저서로는《DesignManagement:UsingDesigntoBuildBrandValueandCorporateInnovation》가있다.

추천사
서문
시작하며

CHAPTER1.디자인경영의탄생
디자인경영이란무엇인가
디자인과디자인경영의3단계

CHAPTER2.디자인경영의이해
왜디자인경영이어야하는가
디자인의양면성과모호성
분야와관점의차이
디자이너가추구해야하는것
비즈니스가결여된디자인
디자이너는비즈니스를위해얼마나노력하는가
기업은스스로를얼마나파악하고있는가
경영자가말하는디자인의필요성
디자인의개념을재정의하다
디자인의역할을정립하다
디자이넌스모델
내용정리

CHAPTER3.디자인경영의5가지과제
혁신
인적자산
디지털기술력
경쟁우위
고객경험
내용정리

CHAPTER4.전략적디자인경영
디자인씽킹의실천
디자인경영의실천
디자인경영의5가지전략
비즈니스를가시화하는디자인

CHAPTER5.조직을변화시키는디자인씽킹
디자인씽킹과심미성
비즈니스교육과디자인씽킹
관료주의의타파
디자인씽킹과디자인경영의4가지차이

CHAPTER6.디자인을통한경영혁신
디자인이핵심역량이되기까지
전략적의도와디자인경영
조직역량과디자인역량
변화의주역,전략디자이너
디자이너가나아갈길

CHAPTER7.디자인경영의미래
디자인과경영을잇는서비스디자인
디자인경영자인터뷰
디자인의미래
새로운시대의디자인경영자

마치며
참고문헌

국내외대기업과잘나가는스타트업이가장중요하게추진하는
경영전략,디자인경영!이제한권으로끝낸다!
디자인과경영의혁신적인만남

나이키부터이케아,다이슨,스타벅스까지.멈추지않고성장하는기업은그들만의독보적인경영전략,‘디자인경영’이있다.디자인경영분야에서가장저명한저자와기업의경영을전문적으로컨설팅하는저자의만남은비즈니스에있어디자인경영의중요성을강조한다.디자인경영이선택이아닌필수가되어가는현재,디자인이배제된제품과서비스,경험은더이상찾기어려울정도이다.이제디자인은물건의외형을결정짓는미적요소가아닌기업운영의중요전략이자비즈니스의핵심이되었다.그리고이책은디자인경영의이점을기업사례를비롯해다양한전문가들의의견을인용하며알기쉽게설명하고있다.한예로,세계적IT기업IBM은디자인경영을적용한프로젝트를통해디자인의결함과투자시간을획기적으로줄였고,개선된결과물로인해자연스럽게투자수익이3년간무려301퍼센트상승하는결과를낳았다.

왜디자인경영이어야하는가?

대기업부터스타트업까지모든기업이각각의경영방식을갖고있지만,이는모두시대의흐름에따른변화의결과이다.이러한흐름을읽지못한채현재에안주하는기업의미래는보장되지않는다.경제와기술의발전에따라고객은계속해서변화하고있으며,그들은더이상제품의기능만으로소비를결정하지않는다.다시말해,기업의신념과환경보호,편리성,디자인등다양한면에서제품과서비스를평가하고소비한다.이렇듯경영,혁신,조직개발등기존의비즈니스적개념은디자인과디자인씽킹,디자인경영과밀접한관계를형성하게되었다.
하지만많은기업이디자인을경쟁우위를유지할수있는핵심적도구로인식하지못하고있다.즉,디자인경영을비즈니스에효과적으로적용하기위해서는경영자가먼저디자인이외적요소에국한된것아니라는것을깨달아야한다.디자인은현재의분야를뛰어넘어다양한곳에서활용될수있는잠재력을가지고있다.혁신을이루고싶은기업이라면실행가능한전략인디자인경영을반드시짚고넘어가야할것이다.

디자인과디자인씽킹,그리고디자인경영의미래

디자인씽킹과디자인경영은크게‘영역,조건,능력,역할’의4가지관점에서차별화된다.첫째,디자인씽킹이리더십과디자인의영역이라면디자인경영은경영자와디자이너의영역이다.둘째,조직의신념과비전을바꾸기위해서는리더십이필요하기때문에경영진의지지가없다면불가능하다.셋째,디자인경영은협력과최적화능력을,디자인씽킹은비전있는리더십을필요로한다.넷째,디자인경영은전략을실현하는역할을,디자인씽킹은비전과리더십을심어주는역할을한다.
지금껏디자인은물건의외형을결정하는미적인요소로만여겨졌다.하지만점차인간과물체,아날로그와디지털을연결하는매개로써디자인리더십과디자인씽킹,더나아가디자인경영으로확장되었고,이는기업이혁신과인적자산관리,경쟁우위확보,고객경험향상의전략을세우는핵심무기가되었다.현재와미래를잇는다리이자비즈니스의성패를가르는열쇠를손에쥐고싶다면지금바로‘경영의길잡이’,디자인경영에주목하자.