왜화내는팀원보다화내는팀장이더많을까?
M,Z세대팀원과X,Y세대팀장은소통할수있을까?
정보통신기술의융합과혁신적인발달로인해상명하복의위계적이고통제적인기존의조직구조가무너지고있다.조직의내외부가네트워크화되고공감과신뢰를바탕으로한자율적인참여를촉진하고있다.물론피한방울섞이지않은타인과하루여덟시간이상을함께하며공동의목표를향해나아가기란생각만큼쉽지않다.그래서나와다른생각을맞닥뜨렸을때,기대에못미치는결과가나왔을때,부당한대우를당했을때등여러상황에서화가날수있다.화를표현하는것역시당연한현상이다.그런데조직에서는팀원보다팀장이유독더자주화를겉으로드러낸다.정제되지못하고표출된리더의분노는당사자외에제3자에게노출되어전체분위기를가라앉히거나업무집중도를떨어뜨리는등조직문화에좋지않은영향을준다.
내안에끓어오르는분노를잘다스리며슬기롭게활용하면나와상대그리고조직과공동체를더발전시키는귀한에너지가된다.올바른방식으로화를표현한다면리더의분노는충분히조직을발전시키는약으로쓰일수있다.구성원의부정적인감정을자극하지않으면서오히려긍정적인행동변화를이끌어낼수있다.
잘나가는리더의분노에는품격이있다
분노의에너지를발전적방향으로활용하라
분노는그자체로도강력한힘을가지고있지만특히조직의리더와같이자타가공인하는‘갑’의지위에있는사람의분노는조직전체를흔들어놓을만큼그힘이매우세다.그렇기에리더는날것그대로의분노를분출하기보다는건강하고올바른방식으로정제해서품격있게표현해야한다.
리더의올바르지못한분노표출에직원은부당함을느껴도시원스레따지고들기는커녕변명조차하기어려울때가많다.그러다보니그상황을무의식적으로곱씹으며리더에대한분노를크고강하게키우기쉽고,급기야는복수의칼날을갈기까지한다.물론그렇다고해서영화에나나올법한대단하고거창한복수를하는건아니다.그저업무시간에딴짓하기,중요한보고를일부러누락하기,못들은척하기,모르는척하기등고의성이있는지없는지리더가긴가민가하며헷갈릴정도의소소한복수를할뿐이다.하지만이러한소소한복수가조직전체에미치는영향은치명적일수있고,그결과조직의성과가떨어지는것은물론이고심지어는조직전체가흔들리는위기상황에놓일수도있다.
존경받는리더,탁월한성과를창출하는리더는‘분노’라는통제하기힘든감정조차도품격있게표현할수있는강한내공을가지고있다.물론이는선천적인품성이나역량이라기보다는훈련과노력을통해후천적으로길러지는힘이다.
1장에서는리더가날것그대로분노를표출했을때조직에어떤부정적인결과를초래하는지를다룬다.2장에서는‘조용한을’90년생의반격이시작되어더이상부적절한분노표출은조직을와해시킬뿐이라는메시지를전한다.3장과4장에서는성숙한리더라면갖춰야할‘품격있게분노를표출하는방법’을다룬다.
