데일 카네기 인간관계론

데일카네기

미국미조리주농가에서출생하여워런버그주립사범대학을졸업했고,교사,세일즈맨,배우등의다양한직업을경험했다.1912년성인대화기능강좌개설후,카네기연구소를설립했다.인간경영분야의최고의컨설턴트로서동양과서양의문화를접목시키는등등의기념비적인업적을남겼다.
현재세계각국에서연간30만이상의사람이카네기코스를수료받고있다.1922년부터국내에서도카네기연구소가설립되어카네기코스가운영되고있다.

서문005
출세의지름길_토마스로우얼008
데일카네기가독자들에게권하는말026

PART1
사람의마음을읽는5가지원칙
01남을비난하기전에상대를이해해야한다039
02중요한존재임을인식시키자058
03타인의입장에서생각하자069
04듣는입장이되어야한다086
05상대방의관심을파악해야한다097

PART2
타인에게호감을갖게하는방법
01돈보다중요한관심과배려105
02마음속에서우러나오는미소를지어야한다112
03상대방의이름을기억해야한다117
04진심으로칭찬해야한다128

PART3
상대방을설득하는방법
01가급적시비를피해야한다133
02상대의잘못을지적하지말아야한다139
03태양은북풍보다도빠르고외투를벗게할수있다162
04‘네.’라고대답할수있는문제를선택해야한다173
05상대방으로하여금말하게한다181

PART4
목적을달성하는방법
01스스로생각하게한다191
02상대방의입장이되어본다201
03따뜻한동정심을갖는다206
04아름다운감정에호소한다216
05극적인연출의효과를생각한다224
06상대방의경쟁심을자극한다226

PART5
상대방을교정하기위한방법
01먼저칭찬하자233
02타이를때는간접적으로말하자244
03체면을살려주어야한다246
04사소한일이라도칭찬해야한다249
05기대를걸어야한다253
06격려를아끼지말아야한다256
07항상협력하도록해야한다260

◆인간관계를조정하는원리

사람을변화시키는비결은이세상에오직한가지밖에없다.즉스스로가움직이고싶은마음을일으키게해주는것,바로이것이비결이다.인간의행동은마음속의욕구에서생긴다.그러므로사람을변화시키는최선의방법은우선상대의마음속에강렬한욕구를일으키게하는것이다.그욕구란궁극적으로희망이나소망등이아닌인간의마음을끊임없이흔들고있는불타는듯한갈증,즉‘갈망’을뜻한다.그리하여사람을움직여변화시키는것은바로상대가원하고있는것을주는것이유일한방법이다.
그렇다면사람은무엇을원하고있는가?비록원하는것이별로없는듯한사람에게도어디까지나손에넣지않고는배기지못하는것이몇가지는있을것이다.평범한인간이면우선다음에드는것을소망할것이다.
◆건강과장수◆맛있는음식◆안락한휴식과수면◆금전의욕구◆죽은다음의부활◆성적인만족◆자손의번영◆자신의중요성-자기자신의확고한지위확보

이상의욕구는대체로만족할수있는것들이지만하나만은예외가있다.이욕구는성욕이나휴식같은욕구와같이매우뿌리가깊으며더구나좀처럼충족될수가없는것이다.즉그것은맨마지막의‘자신의중요성’이그것이다.이와같은마음의갈증을올바르게채워줄수있는사람은극히드물지만그것을할수있는사람이야말로비로소상대방을변화시킬뿐만아니라친구로서다가설수있는것이다.
이책은풍부한경험과실례를들어독자들이알기쉽게인간관계를조정하는원리를설명하고자했다.

◆사람을움직이는최선의방법

미국의심리학자오버스트리트교수의명저‘인간의행위를지배하는힘’이라는책에다음과같은말이있다.

“인간의행동은마음속의욕구에서생긴다…….그러므로사람을움직이는최선의방법은우선상대의마음속에강한욕구를일으키게하는일이다.장사하는데있어서나,가정과학교에있어서나,혹은정치에있어서도,사람을움직이려는사람은이사실을잘기억해둘필요가있다.이것을할수있는사람은만인의지지를얻는일에성공하고,할수없는사람은한사람의지지자를얻는데도실패할것이다.”

‘항상상대의입장에자기를두고상대의입장에서사물을보고생각하라.’는,오직한가지일만을배울수가있다면성공으로가는첫발자국은이미내디딘것이나다름없다.