무엇이 기업에 혁신을 요구하는가

스티븐M.샤피로

저자스티븐M.샤피로는'포춘'지선정100대기업가운데85개기업을고객으로보유하고있는액센추어(Accenture)에서15년동안컨설턴트로일했다.주로BMW,ABB,UPS,Xerox등세계유수의기업들을대상으로컨설팅을하였으며,그과정에서액센추어가자체개발한프로세스혁신에관한프로그램인프로세스엑설런스(ProcessExcellence)를유럽기업들에소개하기도했다.마이클해머(MichaelHammer)나피터킨(PeterKeen)등의저명한학자들과함께급격한변화의소용돌이속에서생존하고성장·발전하기위한기업의변화법을연구한샤피로는현재활동중인가장유능한경영컨설턴트중한명이라는평을듣고있다.

1부변혁의시대
1.왜혁신해야하는가
기업문화로서의혁신
적자생존의법칙
자유시장경제원리의적용
기업의진화는계속된다
기업역량이란무엇인가?
역량으로서의혁신
급진적혁신과점진적혁신
혁신정책의핵심은고객중심

2부기업미래에대한청사진
2.프로세스의혁신
인벤시스의사례
혁신은기업의운명이다

3.기업문화의혁신
경영진이먼저변해야한다
강한리더십이필요하다
혁신을위한프로세스
기업혁신의4단계
혁신을최우선으로고려하라
변화에대한감수성제고
기업이필요로하는인재
지속적인혁신의조건

4.소비자를참여시키는혁신
점점높아지는소비자의요구
대소비자전략의수정
소비자에게제공할수있는가치
소비자의마음을사로잡을사업전략의정립
소비자의얘기에귀를기울이라
소비자의취향변화에따른미래예측의필요성
유용한정보를주는소비자군은따로있다
소비자의성향파악
맞춤서비스의제공
소비자중심의프로세스개선
소비자의적극적기업활동참여유도
새로운수요의창출

5.첨단기술과혁신의상관관계
첨단기술맹신이라는덫
첨단기술은박스를연결한다
첨단기술이불러온변화
게임의법칙은바뀌고있다
가치사슬의구현을통한협력
직원의지식수준이기업의미래를결정한다
첨단기술로더욱다양해진사업기회
첨단기술을이용하는황금률

6.혁신은평가에서시작된다
평가의7가지목적
평가의기여도
기업활동과관련된다양한이해관계
혁신정책의작용과반작용
과거에서미래로
성과급의명암

3부변화를넘어혁신으로
7.핵심부분에대한혁신
혁신우선순위의결정
기업역량의강점과약점파악
전략적혁신의추구
우선순위를정할때빠지기쉬운함정
혁신에의한기업가치창출
기업구성요소들간의연관성파악
혁신포트폴리오

8.혁신시뮬레이션
전략적도구로서의시뮬레이션
혁신과정의초기20퍼센트가갖는중요성
AT&T의시뮬레이션을통한혁신사례
혁신시뮬레이션의결과에따른계획수정
비정형적인프로세스의혁신
시뮬레이션을통한미래예측

9.진화하는기업
기업진화의6단계
유니레버의사례
혁신을위한10가지조언
경쟁력을갖춘기업만이살아남는다