성공적인 여성조직 50가지 노하우 (여성들의 사회 진출이 늘어난 이 시대에 꼭 필요한 책)

성공적인 여성조직 50가지 노하우 (여성들의 사회 진출이 늘어난 이 시대에 꼭 필요한 책)

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Description
이 책은 저자가 직장 생활 30여 년간 여성 조직을 관리하면서 겪었던 성공과 실패의 경험들을 바탕으로 여성 조직 관리자가 알아야 할 여성 조직 관리의 노하우로 정리하였다. 저자는 머리말에 이 책의 질필 의도를 명확하게 밝혔다.

“오래전 군대에서 제대 후 처음 회사에 입사하던 때의 생각이 난다. 그 시절 나는 군대에서 보병 소대장으로 군 복무를 마쳤었다. 보병 소대장이라면 통상 1개 소대 30여 명의 사병을 2년여간 매일 관리해야 했었다. 그런데 회사를 입사하니 우리 과의 남자 사원은 나 하나, 그 외 모든 사원은 여직원 8명이 전부였다. 그 당시는 학력별 직급을 부여받던 시대였으니, 나는 신입사원이면서도 여직원 8명의 업무를 지시하고 관리하는 일을 맡았었다. 그 당시를 기억해 보면 30여 명의 남자 사병을 지휘하는 것보다 불과 8명의 여직원과 함께 일하는 것이 얼마나 어려웠었던지 평생 잊히지도 않는다. 초등학교 시절부터 남자들 속에서만 살아 온 내가 여직원들의 생각이나 의도를 거의 알아차리지 못했으니 매번 좌충우돌하며 부딪히기 일쑤였고, 그 결과는 여러 번 부족한 성과로 인하여 상사로부터 핀잔을 듣기도 하였었다.
그 후 서울과 지방에서 지점당 이삼백 명의 여성을 지휘하는 지점장으로 두 차례 근무하였으며, 차후에는 500여 명의 여성을 관리하는 콜센터 총괄사업본부장으로 근무하면서 매일 여성직원들과 머리를 맞대고 함께 문제를 해결하기도 하고, 조직의 목표를 달성하기도 하였으며, 여러 차례 여러 곳에서 많은 성과를 이뤄내기도 하였다. 물론 그중에는 간혹 부끄럽거나 어렵고 힘들었던 경우도 없지 않았다.
최근 산업 사회의 발전과 사회적 구조의 급격한 변화와 아울러 과거에 없었던 여성 조직, 즉 여성이 조직 구성원의 대부분을 차지하거나, 심지어는 남자 직원이 한 명도 없는 여성 조직이 여러 분야에서 새롭게 등장하고 있다. 그러나 다양한 산업의 여러 분야에서 새롭게 등장하는 여성 조직의 성공적인 관리에 대하여는 지금까지 우리가 생각하지 못했던 많은 문제점이 대두되고 있는데도 불구하고 이러한 문제들에 대한 해결책이나 대응 방안을 어디에서도 찾아보기가 어려운 것이 현실이다.
나는 30여 년의 직장 생활 대부분을 여성 조직을 관리하면서 보냈다. 때로는 매우 성공적으로, 그러나 때로는 어렵고 힘든 과정을 거쳐서…… 이러한 경험들을 이제 글로 엮었다. 만약 ‘우리 아들이 여성 조직의 리더로 발령난다면 나는 아들에게 무슨 이야기를 하여야할까?’를 생각하면서 과거의 성공 경험들과 시행착오들을 중심으로 이 글을 정리하였다. 여성 조직을 관리하는 경영자나 리더 또는 새롭게 여성 조직으로 발령받게 된 관리자들에게 반드시 알아야 할 노하우를 이 글에서 제시하고자 하였다.
이 글을 읽는 독자들이 남성이건 여성이건 관계없이 이 글을 읽고 적어도 다음과 같은 내용을 확실히 이해하기만 한다면, 적어도 여성 조직 관리에 있어서 실패는 대폭 줄일 것이며, 분명 더 좋은 성과를 얻을 수 있을 것임을 확신한다.
첫째, 여성과 남성의 특성이 다르듯 여성 조직의 특성은 남성 조직의 그것과 다르다.
둘째, 여성 조직을 관리하거나 동기부여 하는 방식 또한 남성 조직과 분명 다르다.
셋째, 여성 조직의 관리자는 적어도 50여 가지의 노하우를 이해하고, 준비하여야만 한다.”

이 책은 남자 여자를 불문하고 ‘리더’라면, ‘리더가 될 사람’이라면 꼭 읽어 봐야 할 책이라 할 수 있다.
저자

손석주

저자손석주
학력
서울대학교졸
공주대학교경영학석사(인사조직전공)

직장경력
現하임경영컨설팅대표/경영지도사
現(주)산업경영연구원전문위원
前(주)휴세코컨택센터사업담당본부장역임
前KB손해보험(주)(전LG화재)관악·마산지역단장역임

경력및활동
現한국서비스경영학회,콜센터연구회운영위원
現대전광역시상담사권익향상자문단자문위원
現미래지식융합협회감사/콜센터포럼자문위원
現중소기업기술개발자원사업평가위원/중소벤처기업부비즈니스지원단클리닉위원
現울산경제진흥원중소기업강사/소상공인시장진흥공단상인교육강사

자격및수상
2012년지식경제부장관상(제2회표준화우수성과경진대회팀참가)최우수상(금상)수상

주요논문
콜센터구성원의감정노동과조직유효성의인과관계(2016),
한국인적자원개발학회,19(2)

목차

Chapter1남자는여자와다르다
 01.남자와여자는다르다
 02.남자는직접화법을사용하고여자는간접화법을사용한다
 03.남자는한가지만집중하지만,여자는멀티태스킹이가능하다

Chapter2여자의처지에서생각하라
 04.정당한일에는손해를감수하더라도그들의편에서라
 05.사적인비밀을지켜주어라
 06.정기적으로면담하라
 07.당신에게친절하다고이성적으로마음있는것은절대아니다
 08.회식문화도여성의시각에서생각하고,바꾸어라
 09.작은일을기억하라
 10.술과담배를자제하라

Chapter3끝까지신뢰하라.권한을이양하라
 11.직원들간비공식채널을만들지마라
 12.권한이양도공명정대하게시스템적으로하라
 13.자율적으로권한을이양하라,이양하면끝까지맡겨라
 14.감동시켜라,배신하지않는다
 15.고정관념을갖지마라,끝까지신뢰하고맡겨라

Chapter4꿈꾸게하라.동기부여하라
 16.리더도실수한다,실수했을경우곧바로사과하라
 17.비전을제시하라
 18.감동을주어라
 19.정직이최상의정책이다
 20.가정의문제를이해하고배려하라
 21.관리자후보군을상시육성하라
 22.평가만을위한평가는인제그만!
 23.동기부여는자주,반복해서불규칙적으로실시하라
 24.칭찬은공개적으로,야단은1:1로

Chapter5일하기좋은직장(GWP)을위하여
 25.일하기좋은직장만들기
 26.직원간연결고리를많이만들어라
 27.회사를떠날수없는이유를만들어라
 28.동료애를키우고직원들을꿈꾸게하라
 29.이유없는결근은없다
 30.이직의도와징후를관리해라

Chapter6경영자의자기관리하기
 31.자기몸가짐과행동을관리하라
 32.반드시점검하라
 33.짝사랑의대상이되어라
 34.책임을회피하지마라,책임을전가하지마라
 35.기념일에모두에게선물받는것을즐거워하지마라
 36.경영자나조직을망치는1순위는심복임을절대잊지마라
 37.직원들을함부로대하지마라
 38.불미스러운소문은진위와관계없이리더를몰락시킨다
 39.외모나나이에따라상대방을차별대우하지마라
 40.세상에는공짜가없다

Chapter7여성조직의리더가반드시알아야할10가지
 41.항상그들이이야기하는본심을읽어라
 42.직원간분쟁이발생하면절대피하지마라
 43.신사처럼행동하라
 44.누구에게나공평하게대하라
 45.직원을이성적으로대하지마라
 46.배려할때는상대방의처지에서
 47.어떠한직급이라도정중하게대우하라,큰우군을얻을것이다
 48.제3자에대한비난에귀기울이지마라
 49.관심을표시하라,관심이그들을동기부여한다
 50.남성조직의리더는1대다수,여성조직의리더는모두가1:1