마음을 아는 자가 이긴다 (‘논컨택트 시대’의 연결ㆍ소통ㆍ어울림)

마음을 아는 자가 이긴다 (‘논컨택트 시대’의 연결ㆍ소통ㆍ어울림)

$16.08
Description
사람을 움직이게 하는 ‘마음 알아차림’ 경청의 힘!
- ‘비즈니스 마음 코칭’의 대가 김상임 코치가 전하는 ‘논콘택트 시대’ 사람의 마음을 얻는 소통법
- 7천 시간 이상의 코칭과 강의 경험, 1만 5천명에 달하는 리더들과의 만남의 지혜가 녹아 있는 책
- 자기주장을 잘하는 사람들의 특징
- 팀원의 존재를 있는 그대로 알아봐 잠재력을 이끌어내려면?
- 생각(T), 감정(E), 갈망(D)을 한 세트로 내 마음을 알아차리고 상대의 마음을 헤아리는 TED 화법
- 상대의 말을 되물어주는 복사기 화법의 비밀
- 화내지 않고 화를 표현하려면?
- 리더의 자존감이 조직의 자존감인 이유
- 감정을 사용해 내가 원하는 것을 표현하는 법
- 내면의 나를 만나게 도와줄 심호흡, 명상, 마음 세 줄 쓰기 일기
- 쓴소리도 OK, 발전적 피드백의 방법
- 에자일 회의 문화를 만들어내는 (ROIC ) ² 모델
저자

김상임

블루밍경영연구소대표코치,국민대학교경영대학원리더십과코칭MBA겸임교수
1964년태어났다.동국대학교에서일어일문학과교육학을전공하고,1987년삼성그룹공채로입사했다.CJ제일제당기획실발령을시작으로19년간전략,경영관리,그룹사업포트폴리오재정립,브랜드및사업구조조정,신규사업기획,기업M&A등을진행했다.CJ그룹에서25년간CJ푸드빌경영지원실장,빕스VIPS사업부장,고객만족실장,CJ프레시웨이단체급식본부장등을역임하며현업중심의리더십을경험했다.신입공채출신최초의여성임원이다.
ICF국제인증코치,미갤럽인증강점코치인저자는‘이끄는리더십’이아닌‘잠재력을믿고일깨워주는코칭Coaching’으로대한민국의리더십이한단계업그레이드되기를꿈꾼다.삼성,현대차,SK,LG,KT,ASML,EY한영회계법인등유수국내외기업에서7천시간이넘는코칭과강의를하며1만5천명에달하는리더들을만나오고있다.동방문화대학원대학교에서명상심리박사과정을수료하고,비즈니스코칭에마음을접목시킨비즈니스마음코칭의새로운장을열었다

목차

프롤로그이제일은마음을연결하는소통능력으로판가름난다ㆍ5

1장귀로듣는사람vs마음으로듣는사람
사람은언제움직이는가?ㆍ22
상대의말속에있다ㆍ30
“지금그말은어떤의미인가요?”ㆍ37
리더의자존감이조직의자존감이다ㆍ47
나는잘하고있다는바로그생각ㆍ53
표현되어보이는것이다다ㆍ60
‘논컨택트Noncontact시대’,사람의마음을얻는커뮤니케이션이란?ㆍ67

2장마음을들어주면사람이움직인다
생각에치우치거나갈망에매몰되거나ㆍ81
마음에게물어야할세개의질문ㆍ87
자기주장을잘하는사람들의비밀ㆍ93
감정이라는특제소스ㆍ100
상대의말을복사하듯되물어주면ㆍ106
설득하려들면순식간에떠난다ㆍ115
당신이겉도는대화만하게되는이유ㆍ121

3장하루5분,나를만나는시간
내마음이주는지혜ㆍ132
숨만잘쉬어도평정심을찾는다ㆍ138
나도모르는내마음을알려주는‘마음세줄일기’ㆍ143
감정에게물으면답한다ㆍ148
당신내면의아이가심통났다ㆍ153
관조觀照의힘ㆍ161

4장보스는말을담고리더는마음을담는다
사람을어떤기준과잣대로보는가ㆍ172
“당신은어떤가치를중시하나요?”ㆍ177
화를내면하수,화가났다고말하면고수ㆍ185
굳이말로표현해야안다,발전적피드백ㆍ190
싫은소리를해야할때는ㆍ199
아무리일잘하고성과를낸들ㆍ206
경청의고수를찾아주겠니!ㆍ212

5장진짜‘잘’들어주는방법은따로있다
리더십은자세에서나온다ㆍ226
스마트폰과나를분리하는연습ㆍ232
절대필기하지마라ㆍ237
판단과해석을멈추면다가오는것들ㆍ243
오감을넘어직관을나누는순간ㆍ252
배려도말을해야오해가없다ㆍ259

에필로그한달에한번‘상임스데이’ㆍ267
부록에자일Agile회의문화를만들어내는(ROIC)²모델ㆍ273

출판사 서평

비즈니스마음코칭의대가가전하는‘논컨택트시대’,사람을움직이고마음을얻는법

코로나19로인해도래한논컨택트Noncontact시대,화면으로는보이지않는팀원들의마음을헤아리는일이어느때보다중요해졌다.
이제리더개인의탁월함으로일을하는시대는지났다.일은화면너머보이지않는이들의마음을어떻게연결하고소통할것인가로판가름나게될것이다.
비즈니스코칭에마음을접목시킨비즈니스마음코칭의대가김상임코치는『마음을아는자가이긴다』(쏭북스펴냄/296쪽/값16,000원)에서인공지능으로도대체불가능한것은바로사람의마음이라며,누군가를움직이려면먼저마음을알아차림하라고말한다.
대인관계,습관,성과창출,더나아가서인생의모든것들은분명한의도를가져야제대로변한다.의도를가지고내마음을알아주면내가변하고,상대의마음을들어주면상대가변한다.생각Thought,감정Emotion,갈망Desire을한세트(TED)로마음을알아봐주면된다.

다음세가지질문이면마음을알아차리는일이가능하다.

첫째,지금어떤감정이느껴지십니까?[감정]
둘째,그감정은어떤생각에서비롯되었습니까?[생각]
셋째,그래서지금원하는것이무엇입니까?[갈망]

오늘이세가지질문으로나와상대의마음문을두드리자.오프라인에서건온라인에서건마음을알아차림할때,사람이움직인다.그래서마음을아는자가이긴다.

이책에는복사기화법,경청의3단계같은타인과의소통뿐아니라심호흡법,바른자세,하루5분명상,내마음을알려주는세줄일기쓰기등내안의위대한나를만나게해주는방법들도담겨있다.실제많은이들이이‘마음알아차림’경청의힘으로직장에서또가정에서더이상외롭지않게되었다고말한다.마음을알아차림하니,가슴을짓누르던답답함도상대를향한짜증과분노도줄어들었다.내마음에귀를기울이니마음밭의크기가커져상대를받아들일여유도생기게된다.“왜내마음을몰라주냐’라고서운해할일도,“사람이없다”라고외로워할일도사라진다.
▶‘사람고쳐쓰는거아니다’라고생각하는당신을변화시킬3단계경청

코칭은누군가를가르치는것도아니고,이끄는것도아니다.그저있는그대로그사람의가치를믿고인정해주어스스로잠재력을일깨울수있도록옆에서돕는일을말한다.세상모든일은상대적이어서누군가를믿지못한다는건나도상대에게믿음을주지못한것에다름아니다.

내마음은그렇지않은데,오해를받고있다면?
주변에마음터놓을사람하나없다고생각된다면?
회의때나혼자만떠든다는생각에답답하다면?
여러사람의힘을모아성과를만들어야한다면?
어느날부터인가소중한사람들과대화가되지않는다면?
쓴소리를해야하는데,가슴앓이만하게된다면?

ㆍ1단계경청
상대가하는이야기를잘듣고그사람이말하는핵심단어를마치복사하듯이그대로되묻는다.

ㆍ2단계경청
되물은질문에상대방이답을하면,이번에도집중해서듣고다시한번핵심을짚어서되물어준다.

ㆍ3단계경청
이단계가매우중요하다.그사람이하는이야기를타고들어가면서강조하는단어의의미를묻는다.
“지금말씀하신것의의미는어떤건가요?”이질문이본질로직결되는관문이된다.
3단계경청으로매번지루하게반복되는회의,핵심을건드리지못하는대화에서벗어날수있다.