프랜차이즈 슈퍼바이저의 정석

김진석

국내최고의프랜차이즈브랜드에서실무자부터고급관리자까지주요직무를수행하였고신생브랜드태동시부터메이저프랜차이즈로안착하기까지기여한대표적인프랜차이즈전문가이다.현재프랜차이즈가맹사업을하는다수기업의경영자문을하고있으며성공적인가맹사업을위한비법과최고의직장인이되는비결에대해강연하고있다.

프랜차이즈경력
JSINSIGHT대표(현)
조선이공대학교
프랜차이즈창업경영과겸임교수
역전할머니맥주부사장
바푸리전무
제너시스BBQ상무
저서
『최고의직장인』,『프랜차이즈슈퍼바이저의정석』,『프랜차이즈현장의모든것』,『이것만알면된다』

prologue슈퍼바이저가반드시읽어야할지침서

Part1슈퍼바이저는해결사이다
1.슈퍼바이저정의
2.슈퍼바이저책무
3.슈퍼바이저기능
4.슈퍼바이저사명
5.슈퍼바이저의무
6.슈퍼바이저역할
7.슈퍼바이저권한

Part2슈퍼바이저는재능을지니고있어야한다
1.슈퍼바이저능력
2.슈퍼바이저자격
3.슈퍼바이저태도
4.슈퍼바이저자질
5.슈퍼바이저처신
6.슈퍼바이저소통
7.슈퍼바이저이미지

Part3슈퍼바이저는지적하는사람이아니라설득하는사람이다
1.슈퍼바이저슈퍼바이징
2.슈퍼바이저10대강령
3.슈퍼바이저표준활동
4.슈퍼바이저전화응대
5.슈퍼바이저대화기법
6.슈퍼바이저매장지도
7.슈퍼바이저매출분석
8.슈퍼바이저관리자료
9.슈퍼바이저가맹점수
10.슈퍼바이저지역배정
11.슈퍼바이저방문횟수
12.슈퍼바이저평가
13.슈퍼바이저체크리스트
14.슈퍼바이저활동사례

Part4슈퍼바이저가안착해야가맹사업이안정화된다
1.슈퍼바이저직책
2.슈퍼바이저비책
3.슈퍼바이저육성
4.슈퍼바이저정착
5.슈퍼바이저비전
6.슈퍼바이저공동체의식
7.슈퍼바이저를지휘하는운영팀장

Part5슈퍼바이저가프랜차이즈특성을알아야가맹점과소통이쉽다
1.프랜차이즈원리
2.프랜차이즈시스템이해
3.프랜차이즈성공요소
4.프랜차이즈시스템종류
5.프랜차이즈교육
6.프랜차이즈매출구조
7.프랜차이즈마케팅

Part6슈퍼바이저는가맹사업의취지를알고가맹점관리를해야한다
1.가맹본부의의
2.가맹본부선택기준
3.가맹본부필수제공사항
4.가맹본부설립절차

Part7슈퍼바이저역할에따라가맹분쟁을최소화할수있다
1.가맹점속성
2.가맹점불만대책
3.가맹분쟁원인
4.가맹분쟁예시

Part8슈퍼바이저는프랜차이즈의최종가치인고객을충족시키는기술을습득해야한다
1.고객서비스취지
2.고객만족
3.접객기술
4.고객클레임

Part9슈퍼바이저와가맹점확산은상관관계이다
1.프랜차이즈사업의목적
2.영업기법
3.예비창업자발굴
4.오픈프로세스

Epilogue프랜차이즈사업의성공여부는실행력에있다