구독경제 (저성장 시대 고속성장을 이끄는 강력한 경제 패러다임)

마오웨이

毛葦

칭화(淸華)대학교MBA졸업.중국대형기업용소프트웨어기업용요우(用友),중국대표IT기업랑차오(浪潮),중국최대위성위치확인시스템(GPS)지도서비스제공업체이자스마트모빌리티솔루션기업쓰웨이투신(四緯圖新,NAVINFO)등의기업에서오랫동안마케팅과관리를담당했다.또한통신용클라우드서비스기업인룽윈(融雲)에서창립멤버로몸담았다.
그는기업형서비스,SaaS와PaaS클라우드서비스분야의다양한경영관리와창업실전경험,과학기술과투자분야대가들과의교류를통해구독비즈니스에대한경제지식을축적하고최신마케팅노하우들을실천해왔다.
디지털시대의구독경제의시작과흥기를경험하고이끌어온저자는구독경제의역사를시작으로,구독모델유형,구독사고방식,성공적인구독제기업들,구독으로의전환을위한리더의자세,구독비즈니스를위한마케팅기법,각분야에적합한구독모델과전망등구독경제의A에서부터Z까지의모든것을이한권의책에담았다.

저자의말
프롤로그

제1부구독비즈니스이해하기

제1장구독의구조
복리식사고방식의힘
구독모델의비즈니스논리
전통적인비즈니스와구별되는구독순환
상품중심이아닌서비스중심의구독사고방식
구독모델의혁신적인가치
제2장구독비즈니스를어떻게평가할것인가?
상품-시장의적합성:스타트업의성장기초평가
단일고객의경제성:수익력평가
순환매출:재무적타당성평가
고객이탈:비즈니스지속성평가
제3장구독은전통산업을어떻게바꿀것인가?
가치창조,전달,획득삼위일체의협동가치사슬
진정한‘고객중심주의’시대의개막
소유권에서사용권으로,새로운렌탈경제시대의개막
비즈니스를한차원높이는데이터와알고리즘을통한운영
구독모델의지수적성장은순이익의증가를이끈다

제2부10가지디지털구독모델

제4장디지털콘텐츠구독서비스
첫번째모델:DB모델
넷플릭스스토리:동영상스트리밍서비스로영상산업시장의판도를바꾸다
두번째모델:유료콘텐츠구독모델
뉴욕타임스스토리:신문업계의모범적인디지털유료구독모델이되다
제5장클라우딩구독서비스
세번째모델:서비스형소프트웨어(SaaS)
세일즈포스스토리:클라우드로소프트웨어산업의생태계를바꿔놓다
네번째모델:서비스형플랫폼(PaaS)
트윌리오스토리:API경제가만들어낸클라우드통신의공룡
다섯번째모델:서비스형인프라(IaaS)
알리바바클라우드의창업자왕젠이말하는클라우드컴퓨팅
제6장구독제전자상거래
여섯번째모델:상품추천모델
스티치픽스스토리:구독으로패션리테일을재정의하다
일곱번째모델:공유옷장모델
렌트더런웨이스토리:의류렌탈이일으킨패션혁명
여덟번째모델:주기적소모품모델
잎시스토리:인플루언서의영향력을적극활용해뷰티전자상거래의정상에서다
제7장특수한구독모델들
아홉번째모델:멤버십패키지모델
아마존프라임스토리:원스톱솔루션이만들어낸아마존제국
열번째모델:회원네트워크모델
정허다오스토리:고급회원네트워크로비즈니스인맥플랫폼을재정의하다

제3부구독으로의변혁과전환

제8장창업자:구독서비스를어떻게구동할것인가?
핵심가치제안은고객의불만을해소하는솔루션을제시하는것
최소기능제품을통한가치제안의빠른검증
시드유저를확보하고운영해시장에서상품이정착되도록한다
PMF평가와최적화를통해규모화성장의초석을닦다
슈퍼휴먼스토리:PMF를통해제품의셀링포인트를찾아내다
제9장혁신가:전환으로생겨난격차를어떻게뛰어넘을것인가?
창업자의선택:전환할것인가,전환하지않을것인가?
성장형사고방식으로변화를추구하라
업계에대한통찰력과장기적안목,명확성이담긴전략적인전환목표를세우라
전면적전환을통해고객중심의기업문화를구축하라
이중모델운영은전환을위한한방법이다
협력과개방,구독비즈니스를성공으로이끄는해법
밍위안윈스토리:소프트웨어라이선스업체에서SaaS서비스업체로의탈바꿈
제10장전망:구독이어떤업종을변화시킬것인가?
구독모델의충격에취약한업종의특징
TV:‘동영상스트리밍+구독’을통한혁신추구
디지털음악:‘음원스트리밍+구독’을통한혁신추구
노동및전문서비스:‘인력플랫폼+구독’을통한전통적인고용시스템의혁신
온라인교육:구독을통해서비스의본질로돌아가다
정보와통신:구독을통해소프트웨어업계의비즈니스논리가완전히바뀌다
리테일:구독제전자상거래가개인화소비혁신을이끌다

참고문헌

이책에대하여
-강력한경제트렌드로떠오르고있는구독경제에관한모든것을한권에담은경제경영서.

사람이상품을찾아가는시대에서
상품이사람을찾아가는시대로이끈구독경제
최초의구독은17세기영국출판분야에서시작되었다.당시구독출판물이등장하면서구독은영문도서무역을통해점차보급되기시작했다.구독은훗날정기간행물과신문,잡지등분야의주류모델이되어언론및정보서비스산업의눈부신발전을이끌었다.4세기동안의발전을거친뒤구독은21세기에제2의전성기를누리고있다.
현대는물질이풍족한시대로상품의공급-수요관계가과거와비교해크게변화했다.상품이풍부해질수록대부분의시장에서공급은수요를훨씬넘어선다.이런상황에서구독을통해상품의사용권을획득할수있게되면서상품의소유권에대한소비자의태도에변화가일어났다.즉,소비자는더이상‘소유’하기보다‘구독’하는쪽으로점점선회하고있다.이러한변화는구독경제에성장의발판이되었다.
미래학자엘빈토플러는21세기를소비문화의세기라고정의했다.1980년이후태어난이른바MZ세대가소비문화의중심으로등장함에따라자아의식의각성은개인화소비라는새로운물결을일으켰고,사용자경험을가장우선시하는소비형태로이어졌다.
전통적인상품중심의일회성거래모델이나기존의규격화된대규모생산방식과‘대량상품＋빠른배송’으로대변되는전자상거래모델은더이상이러한개인화소비추세에완벽하게적응할수없다.디지털시대에구독은사용자빅데이터와개인화추천서비스등디지털기술을기반으로사용자의개인화소비수요를만족시킬수있어‘사람이상품을찾아가던시대’에서‘상품이사람을찾아가는시대’로의전환을이끌었다.
이러한혁신적인비즈니스모델을채택한넷플릭스,아마존,유튜브,네이버,카카오,세일스포스,스티치픽스,스포티파이등은저성장시대에도고속성장을구가하며경제를견인하는핵심세력으로부상했다.
이책은미래경제의가장강력한경제패러다임으로떠오르고있는구독경제에대해심도있게고찰하고있다.
기업형서비스,SaaS와PaaS클라우드서비스분야의다양한경영관리와통신용클라우드서비스기업창업의실전경험을거치며디지털시대구독경제의시작과흥기를경험하고이끌어온저자는구독경제의역사를시작으로,구독모델유형,구독사고방식,성공적인구독제기업들,구독으로의전환을위한리더의자세,구독비즈니스를위한마케팅기법,각분야에적합한구독모델과전망등구독경제의A에서부터Z까지의모든것을이한권의책에담았다.

세계에서가장성공적인혁신기업들에서배우는
미래생존공식
구독경제가사람들의일상생활로파고들며구독의분야도매우다양하다.양말이나속옷부터여성용품,패션의류,반려동물용품,완구와서적,간편식과편의식,뮤직,영화와드라마에이르기까지없는것이없다.이책에서는다양한구독분야의대표적인구독모델을크게10가지로분류하고그모델을대표하는세계에서가장성공적인구독제기업들을소개하고,심도있게분석해구독비즈니스를입체적으로보여주고있다.
첫번째모델은DB모델로2021년전세계구독자가2억여명을넘어선넷플릭스의성장사와성공요인을소개한다.두번째모델은유료콘텐츠구독모델로전통적인종이신문의대표주자에서디지털전환에성공해세계신문업계에디지털구독의모범사례가되고있는〈뉴욕타임스〉의디지털전환여정과성공포인트를소개한다.세번째모델은서비스형소프트웨어(SaaS)로MS,SAP,오라클등IT공룡기업들의소프트웨어라이선스모델을뒤엎고SaaS모델로소프트웨어공급방식을재정의한세일즈포스의도전과성공포인트를소개하며진정한혁신이무엇인지혁신의정수를보여준다.
네번째모델은서비스형플랫폼(PaaS)으로PaaS모델로상장한유일한기업이자클라우드통신의공룡기업트윌리오를분석한다.다섯번째모델은서비스형인프라(IaaS)로인터넷의공공서비스가무엇인지말하고있는알리바바클라우드창업자왕젠의이야기를들려준다.여섯번째모델은상품추천모델로패션에데이터와알고리즘그리고스타일리스트의협업을접목해패션계에혁명을일으킨스티치픽스의성공스토리를소개한다.일곱번째모델은공유옷장모델로신데렐라되고싶은여성들의욕망을현실로실현해마윈으로부터2000만달러의투자를끌어낸렌트더런웨이의혁신을소개한다.
여덟번째모델은주기적소모품모델로인플루언서의영향력을활용해뷰티랜덤박스의원조인버치박스를누르고뷰티랜덤박스시장에서정상에선잎시스토리와저비용고효율의경영전략을소개한다.아홉번째모델은멤버십패키지모델로익일배송과다양한혜택을담은프라임회원서비스로아마존제국을건설한세계에서가장성공한기업아마존의전략을자세하게분석하고있다.열번째모델은회원네트워크모델로중국의비즈니스네트워크플랫폼인정허다오의성공전략을소개한다.정허다오는한화170억이상매출기업의고위경영진만가입이가능하며그회원은다오린(島?)이라고하는데마윈을비롯해레노버회장류촨즈,하이얼회장장루이민,중국1위자동차기업지리그룹회장리수푸등중국재계의거물들이가입해있다.정허다오는플랫폼에서회원들간의수요와공급을매칭해주고있다.
10가지모델을대표하는기업이외에도음원스트리밍서비스의세계적기업스포티파이,한때슬럼프에빠져어려움을겪었으나사티아나델라라는전문가형CEO의취임으로혁신을거듭해예전의영광을되찾은MS,면도기구독으로질레트의시장점유율을앞지르며일용품유통의혁신을일으킨달러쉐이브,실리콘밸리가열광하는이메일관리SaaS스타트업슈퍼휴먼등의성공요인을심도있게다루고있다.
또한이책은구독비즈니스의성과를가늠하는중요평가지표들을자세하게설명하고있다.고객생애가치(LifeTimeValue,LTV),상품-시장의적합성(Product-MarketFit,PMF),순환매출(RecurringRevenue),이탈률(ChurnRate,CR),K-factor,순추천고객지수(NetPromoterSource,NPS)등성과와사업성을가늠하는지표들의계산방법과적용법,그리고상관관계등을설명하고있어실제비즈니스에적용해볼수있다.
또한디지털시대에구독모델로충격을받을것으로예상되는업종과대비방향을설명하고구독으로전환하려는기업이나창업자가준비하고대비해야하는유ㆍ무형의요소들을세세하게이야기하고있다.
이책은구독제기업의구조에서부터매출방식,마케팅방법,운영,리스크관리,전환의방법,성공적인구독제기업의성공포인트등구독경제에관해백과사전식으로구성되어있어투자자를비롯해운영자,마케터,관리자,의사결정자등다양한분야의독자가참고하고현장에서적용해볼수있는경제서이자경영서다.